:fill(white):strip_exif()/i/2000780647.jpeg?f=thumbmini)
:strip_icc():strip_exif()/u/618675/crop5718814ea929f_cropped.jpeg?f=community)
Mijn vraag
De Surface Pro 4 van mijn partner wil niet meer opstarten (lees aan gaan), zijn er meer mensen die dit probleem gehad of een oplossing weten?
Microsoft telefonisch gesproken, zeggen Out-of-Warranty Refurb Swap van 450€ exc. BTW, verzendkosten en onderzoekskosten (komt in totaal op ongeveer 570€ uit volgens MS medewerker).
Medwerker gaf ook aan dat reparatie van een derde partij de Swap mogelijkheid ongeldig maakt.
Swap zie ik liever als een last-resort optie, aangezien er best wel veel werk documenten op staan waar nog geen back-up van is gemaakt (lekker snugger, I know, he knows, but shit happens).
Relevante software en hardware die ik gebruik
SP4, Typecover, Bluetooth en USB muis, BT en USB toetsenbord, Surface Pen, Surface Dock
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Normaal starten d.m.v. Aan/Uit knop, geen succes.
Hard Reboot: Aan/Uit knop 30 seconden ingehouden, geen succes.
Hard Reboot (2): Aan/Uit knop 30 sec ingehouden, 10 sec met rust laten, Aan/Uit knop weer 30 sec ingehouden, weer 10 sec met rust laten, Aan/Uit knop 5 sec ingehouden, geen succes.
Hard Reset: Aan\Uit knop 60 seconden ingehouden, daarna Vol+ + Aan/Uit inhouden voo 15 sec, geen succes.
Force Wakeup: WIN+CTRL+SHIFT+B ingedrukt houden tot Beep signaal, geen succes (ook geen Beep signaal).
Hardware Force Wakeup: Vol+ + Vol- 3× snel (Binnen 2 sec) achter elkaar indrukken, geen succes.
Externe USB Boot: Windows recovery USB insteken, Aan/Uit knop + Vol+ inhouden, geen succes.
UEFI/BIOS Boot: Aan/Uit knop + Vol- inhouden, geen succes.
Alle bovengenoemde pogingen zijn zowel met en zonder Typecover, Extern toetsenbord via USB, via Surface Dock en via BT aangesloten te hebben geprobeerd.
Ook met alle BT apparaten de verbinding verbroken (batterijen eruit gehaald) getest.
Wanneer er een extern apparaat ingeplugd wordt via de USB-poort (getest met een toetsenbord, muis, ventilator en een leeslampje) werken deze (ledjes in toetsenbord en muis gaan branden, ventilator springt aan en leeslampje werkt).
Wanneer ik de Aan/Uit knop van de SP4 ingedrukt houd, gaan de externe apparaten uit, bij indrukken van de Aan/Uit knop gaan de externe apparaten ook gewoon weer aan.
Ook een extern beeldscherm wordt gezien (scherm gaat aan vanuit sleep, autodetect ziet de juiste input, maar monitor geeft de "No Signal Detected" melding) via de Mini-DP aansluiting, via de Surface Dock en zelfs via een Mini-DP naar HDMI converter.
De batterij loopt wel sneller leeg dan normaal (na een complete nacht laden na anderhalf uur leeg i.p.v. 6-7 uur),
De SP4 wordt ook warmer dan normaal.
Na een tijdje draait de ventilator van de SP4 wel.
EDIT: alle bovenstaande op mijn eigen SP4 geprobeerd, daar werkt dit allemaal wel.
De Surface Pro 4 van mijn partner wil niet meer opstarten (lees aan gaan), zijn er meer mensen die dit probleem gehad of een oplossing weten?
Microsoft telefonisch gesproken, zeggen Out-of-Warranty Refurb Swap van 450€ exc. BTW, verzendkosten en onderzoekskosten (komt in totaal op ongeveer 570€ uit volgens MS medewerker).
Medwerker gaf ook aan dat reparatie van een derde partij de Swap mogelijkheid ongeldig maakt.
Swap zie ik liever als een last-resort optie, aangezien er best wel veel werk documenten op staan waar nog geen back-up van is gemaakt (lekker snugger, I know, he knows, but shit happens).
Relevante software en hardware die ik gebruik
SP4, Typecover, Bluetooth en USB muis, BT en USB toetsenbord, Surface Pen, Surface Dock
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Normaal starten d.m.v. Aan/Uit knop, geen succes.
Hard Reboot: Aan/Uit knop 30 seconden ingehouden, geen succes.
Hard Reboot (2): Aan/Uit knop 30 sec ingehouden, 10 sec met rust laten, Aan/Uit knop weer 30 sec ingehouden, weer 10 sec met rust laten, Aan/Uit knop 5 sec ingehouden, geen succes.
Hard Reset: Aan\Uit knop 60 seconden ingehouden, daarna Vol+ + Aan/Uit inhouden voo 15 sec, geen succes.
Force Wakeup: WIN+CTRL+SHIFT+B ingedrukt houden tot Beep signaal, geen succes (ook geen Beep signaal).
Hardware Force Wakeup: Vol+ + Vol- 3× snel (Binnen 2 sec) achter elkaar indrukken, geen succes.
Externe USB Boot: Windows recovery USB insteken, Aan/Uit knop + Vol+ inhouden, geen succes.
UEFI/BIOS Boot: Aan/Uit knop + Vol- inhouden, geen succes.
Alle bovengenoemde pogingen zijn zowel met en zonder Typecover, Extern toetsenbord via USB, via Surface Dock en via BT aangesloten te hebben geprobeerd.
Ook met alle BT apparaten de verbinding verbroken (batterijen eruit gehaald) getest.
Wanneer er een extern apparaat ingeplugd wordt via de USB-poort (getest met een toetsenbord, muis, ventilator en een leeslampje) werken deze (ledjes in toetsenbord en muis gaan branden, ventilator springt aan en leeslampje werkt).
Wanneer ik de Aan/Uit knop van de SP4 ingedrukt houd, gaan de externe apparaten uit, bij indrukken van de Aan/Uit knop gaan de externe apparaten ook gewoon weer aan.
Ook een extern beeldscherm wordt gezien (scherm gaat aan vanuit sleep, autodetect ziet de juiste input, maar monitor geeft de "No Signal Detected" melding) via de Mini-DP aansluiting, via de Surface Dock en zelfs via een Mini-DP naar HDMI converter.
De batterij loopt wel sneller leeg dan normaal (na een complete nacht laden na anderhalf uur leeg i.p.v. 6-7 uur),
De SP4 wordt ook warmer dan normaal.
Na een tijdje draait de ventilator van de SP4 wel.
EDIT: alle bovenstaande op mijn eigen SP4 geprobeerd, daar werkt dit allemaal wel.
[ Voor 1% gewijzigd door genesis1650 op 08-08-2019 10:32 . Reden: Toevoegen info ]
