Afhandeling van tips aan de redactie

[t_weak]

Ik heb inmiddels meerdere tips gestuurd, hetgeen mij veel tijd aan onderzoek heeft gekost. Vaak wordt er niets mee gedaan. Soms begrijp ik dat de melding al eerder is gedaan door iemand anders. Een overzicht van al mijn inzendingen, kan ik nergens vinden... De status van mijn reacties, ik bedoel: in de wachtrij, in behandeling, afgewezen, etc., kan ik ook nergens vinden... Een persoonlijke reactie van de redactie met heb ik nooit ontvangen.

Als u mij geen bevredigende antwoorden op mijn opmerkingen kunt geven, dan zal ik nooit meer de moeite nemen om reacties te plaatsen. Onlangs ben ik lid geworden. Per direct zal ik dat opzeggen, als u niet met oplossingen komt. Ik hoop op uw begrip en verwacht dat u mijn kritiek als constructief zal weten te beschouwen en er als zodanig iook ets mee te doen. En anders begrijpt u er helemaal niks van! Er zijn genoeg buitenlandse fora die feitelijk veel specialistischer zijn dan Tweakers. De kwaliteit van berichtgeving vind ik doorgaans ruim voldoende tot uitstekend, leuk vind ik de veelzijdige onderwerpen die bij Tweakers aan bod komen.

Maar, vergist u zich niet, als het bijvoorbeeld gaat om zaken als:
o (ondersteuning van) mobiele telefonie: zowel hardware als software als security, met inbegrip van Symbian, wordt vaak onderschat, ik bezit onder andere de 3310 en maak me helemaal geen zorgen om privacy)
o routers en firewalls
o VPN-servers
o Linux
o Darwin
o Mac OS X en iOS
o Windows
o VirtualBox
o MenuetOS
o KolibriOS
o Reguiere expressies en associatieve arrays
o IBM
o Oracle
o Transactiemonitoren
o NonSQL en SQL databases
o Conversie van bestanden (welke bron dan ook)
o Firefox
o Thunderbird
o LibreOffice
o VeraCrypt
o FreeFileSync en andere goede backup oplossingen (dus niet perse in de lucht)
o SuperDuper
o Vi, Vim en gVim
o Informatie over hardware
o Multi-boot systemen
o Anti-virus software
o Grafische Software (uiteraard geen Adobe, maar OSS)
o Vervangen van alle betaalde software (vaak van Mircosloft (C)), door betere OSS oplossingen
o platform onafhankelijke oplossingen
o Encryptie
o Conversie van muziek
o Werken met meerdere schermen
o Volgen en herkennen van trends
o het technisch opzetten van een veilig netwerk en veilige thuiswerkplekken
o beheer van kassa's (tot aan PLU-programmeren aan toe) en allerlei printers die met de meest uiteenlopende, vaak proprietary drivers werken
o enzovoort,
dan kan ik u zeggen: daar zijn allemaal gespecialiseerde websites voor gemaakt, waarvoor ik Tweakers - met alle respect - niet voor nodig heb (gehad). Voorts sta ik in contact met de beste hardware en software engineers, assembly programmeurs die uiteraard ook kunnen disassembleren en debuggen. Mensen die gewerkt hebben met de Commodore, Amiga en dat soort leuke hardware.

Het moge duidelijk zijn: ofwel het is mij niet gelukt informatie te vinden op mijn vragen, ofwel hier is sprake van een ernstig gebrek.

Met vriendelijke groet,

Ik hoop spoedig van u te horen!

[Homeland]

Zonnesteek?

[Verwijderd]

Hoewel je feitelijk een verbeterpunt hebt gevonden met " De status van mijn reacties, ik bedoel: in de wachtrij, in behandeling, afgewezen, etc., kan ik ook nergens vinden...", raak je met de rest van je relaas kant noch wal.

Een lijstje met ingestuurde nieuwsitems a la "orderhistorie" waar je de status kan zien lijkt me voor groot-inbrengers op de frontpage inderdaad leuk, maar met dingen als

-Als u mij geen bevredigende antwoorden op mijn opmerkingen kunt geven, dan zal ik nooit meer de moeite nemen om reacties te plaatsen. Onlangs ben ik lid geworden. Per direct zal ik dat opzeggen, als u niet met oplossingen komt

-Het moge duidelijk zijn: ofwel het is mij niet gelukt informatie te vinden op mijn vragen, ofwel hier is sprake van een ernstig gebrek.

denk ik dat de Tweakers-community je absoluut niet gaat missen. Iets met, liever kwijt dan rijk

[MaZo]

Doei.

[WoutF]

Ons submitsysteem heeft helaas niet de optie om aan te geven waarom we dingen niet doorplaatsen. We kunnen enkel doorzetten (dan komt de naam van de submitter bij het bericht te staan) of de submit verwijderen. We krijgen per dag een dergelijk grote hoeveelheid submits binnen (dank daarvoor aan iedereen), dat het teveel tijd zou kosten om mensen een bericht te sturen met de reden voor het niet oppakken. Die tijd kunnen we beter steken in het schrijven van content voor jullie

[t_weak]

Een ieder: hartelijk dank voor duidelijke aanwijzingen en antwoorden!

U heeft volkomen gelijk dat ik veel te ver ben gegaan door dreigen mijn lidmaatschap op te zeggen. Als mij te verstaan wordt geven dat de community mij liever kwijt is dan rijk, dan doet dat me zeer. Ook al besef ik dat ik die donderwolk zelf over me heb afgeroepen. Ik verkeer nu in onzekerheid wat te doen: liefst bied ik bij deze mijn oprechte excuses aan en wil ik graag lid blijven van deze geweldige club mensen, die ik zo waardeer. Ik denk ik had het moeten laten bij de opmerking, ik citeer:
'De kwaliteit van berichtgeving vind ik doorgaans ruim voldoende tot uitstekend, leuk vind ik de veelzijdige onderwerpen die bij Tweakers aan bod komen.'

Graag wil ik benadrukken, dat Tweakers zich naar mijn mening onderscheidt van welke andere informatie-bron dan ook. Bijvoorbeeld op deze site wordt haarfijn uitgelegd hoe een intercontinentale glasvezelverbinding wordt gerealiseerd. Geweldig! Dat bedoelde ik met veelzijdigheid.

Bij deze vraag ik het voordeel van de twijfel, of in ieder geval een kans. Ik hoop van harte dat een `Doei' ook een `Opnieuw Welkom' kan betekenen. Jullie op- en aanmerkingen tracht ik zo constructief mogelijk te begrijpen en zoveel als mogelijk van te leren om herhaling te voorkomen.

Ik hoop op uw begrip en wacht reacties in spanning af!

[Hackus]

@t_weak ik geef ook veel aan, soms heb ik het gevoel dat het niet doorkomt. ik zie in elk geval geen vermelding submitter, en vaak duurt het lang of wordt het niet geplaatst. Tja, er kan ook iemand me voor zijn geweest of ...

[spone]

Ik deel het gevoel dat het submitten van nieuws/links een groot zwart gat is. Een oplossing die de redactie niet ontzettend veel tijd gaat kosten kan ik echter zo 1-2-3 ook niet bedenken...

[Sissors]

spone schreef op donderdag 25 juli 2019 @ 18:57:
Ik deel het gevoel dat het submitten van nieuws/links een groot zwart gat is. Een oplossing die de redactie niet ontzettend veel tijd gaat kosten kan ik echter zo 1-2-3 ook niet bedenken...

Een optie dat de redactie gewoon kan aanvinken dat hij niet geplaatst wordt, in behandeling is, of geplaatst gaat worden (en dus ook in de wachtrij staat tot hij wordt bekeken) kost ze geen extra tijd, alleen kost de devvers extra tijd.

Ik ben alleen bang dat dan de volgende request gaat zijn dat er ook bij komt te staan waarom hij niet geplaatst wordt. Wat als submitter natuurlijk iets is wat je wil weten, maar dat kost de redactie wel tijd.

[WimP]

t_weak schreef op donderdag 25 juli 2019 @ 18:50:
Een ieder: hartelijk dank voor duidelijke aanwijzingen en antwoorden!

U heeft volkomen gelijk dat ik veel te ver ben gegaan door dreigen mijn lidmaatschap op te zeggen. Als mij te verstaan wordt geven dat de community mij liever kwijt is dan rijk, dan doet dat me zeer. Ook al besef ik dat ik die donderwolk zelf over me heb afgeroepen. Ik verkeer nu in onzekerheid wat te doen: liefst bied ik bij deze mijn oprechte excuses aan en wil ik graag lid blijven van deze geweldige club mensen, die ik zo waardeer. Ik denk ik had het moeten laten bij de opmerking, ik citeer:
'De kwaliteit van berichtgeving vind ik doorgaans ruim voldoende tot uitstekend, leuk vind ik de veelzijdige onderwerpen die bij Tweakers aan bod komen.'

Graag wil ik benadrukken, dat Tweakers zich naar mijn mening onderscheidt van welke andere informatie-bron dan ook. Bijvoorbeeld op deze site wordt haarfijn uitgelegd hoe een intercontinentale glasvezelverbinding wordt gerealiseerd. Geweldig! Dat bedoelde ik met veelzijdigheid.

Bij deze vraag ik het voordeel van de twijfel, of in ieder geval een kans. Ik hoop van harte dat een `Doei' ook een `Opnieuw Welkom' kan betekenen. Jullie op- en aanmerkingen tracht ik zo constructief mogelijk te begrijpen en zoveel als mogelijk van te leren om herhaling te voorkomen.

Ik hoop op uw begrip en wacht reacties in spanning af!

Welkom terug dan

[t_weak]

Beste Tweakers!

Hartverwarmend, jullie reacties, hartelijk dank! Ik voel me gesteund en gemotiveerd, om na dit voorval en de lessen die ik er uit heb mogen en moeten leren, verder te gaan als lid van Tweakers, uiteraard onder dezelfde naam. Het doet me deugd dat mijn kritische `tip aan de redactie' enkelen heeft aangezet, om constructieve suggesties - ten aanzien van het verbeteren van het proces van afhandelen van tips - te beschrijven. Of daar in ieder geval toe heeft aangezet cq. geleid, naar mijn bescheiden mening.

@WimP: dank je, hopelijk kunnen we elkaar ooit ontmoeten tijdens een meeting van Tweakers!

[styno]

WoutF schreef op donderdag 25 juli 2019 @ 13:18:
Ons submitsysteem heeft helaas niet de optie om aan te geven waarom we dingen niet doorplaatsen. We kunnen enkel doorzetten (dan komt de naam van de submitter bij het bericht te staan) of de submit verwijderen. We krijgen per dag een dergelijk grote hoeveelheid submits binnen (dank daarvoor aan iedereen), dat het teveel tijd zou kosten om mensen een bericht te sturen met de reden voor het niet oppakken. Die tijd kunnen we beter steken in het schrijven van content voor jullie

Is er ergens een HOWTO o.i.d. te vinden waarmee de submitter zijn kans om de submit geplaatst zien te worden kan vergroten?

[Olaf]

Naar aanleiding van dit topic wil ik de tekst op de submitpagina aanpassen. Ik denk dat het goed is duidelijker te maken wat submitters kunnen verwachten, wat de werkwijze van de redactie is mbt submits en wat submitters kunnen doen om de kans te vergroten dat hun onderwerp opgepakt wordt.

Wat zouden jullie verder nog bij zo'n toelichting of faq willen zien?

[Case_C]

@Olaf
Onderscheid kunnen maken tussen het type submit. Apart kopje waar dat ingevuld kan worden of iets dergelijks, met wat voorbeelden?

• Nieuws
• Gerucht
• Videos (Trailer, geek, etc.)
• Review-tip (games, hardware)

[Ossebol]

spone schreef op donderdag 25 juli 2019 @ 18:57:
Ik deel het gevoel dat het submitten van nieuws/links een groot zwart gat is. Een oplossing die de redactie niet ontzettend veel tijd gaat kosten kan ik echter zo 1-2-3 ook niet bedenken...

Het zou misschien al schelen als de redacteurs een optie kunnen selecteren in een radiobutton-groep of dropdown waarom een submit is afgewezen (mogelijke opties: oud nieuws, niet relevant voor doelgroep, te weinig achtergrondinformatie beschikbaar enzovoort). Als de submitter vervolgens een pm krijgt met de optie die de redacteur heeft geselecteerd, lijkt me dat genoeg feedback. Enige punt van zorg is dat dit twee handelingen zijn voor een redacteur (optie selecteren en antwoord versturen/verwijderen ipv enkel verwijderen). Maar misschien is hier ux-technisch wel een mouw aan te passen in het cms.

Kost paar punten op de backlog, maar ik denk dat de community hier misschien wel blij mee is. Anders wellicht als stemoptie aangeven voor een komende community pick in een van de volgende sprints?

[mailis]

Ossebol schreef op donderdag 29 augustus 2019 @ 23:08:
[...]
Kost paar punten op de backlog, maar ik denk dat de community hier misschien wel blij mee is. Anders wellicht als stemoptie aangeven voor een komende community pick in een van de volgende sprints?

Hier kan ik mij zeker in vinden! Zo heb ik letterlijk een keer nieuws gesubmit waar niks mee werd gedaan, maar niet veel later werd een vergelijkbaar bericht alsnog geplaatst. Dit is net als met surveys die je van bedrijven stuurt - je vraagt tijd van je klanten / fans / community, maar als er geen closed feedback loop volgt kan dit zelfs een tegengesteld effect krijgen.

Het lijkt mij logisch dat op de nieuwsredactie iedere submit wordt bekeken. En dat er vervolgens een keuze wordt gemaakt of iets met het bericht te doen, of direct af te wijzen. In dat laatste geval kun je dit in 2 seconden bedenken, zoals:

• Al eerder gesubmit en gebruikt
• Niet nieuwswaardig
• Niet relevant
• etc. (de Tweakers-redactie heeft vast al een mental list klaarliggen

Het gevaar zit natuurlijk in het feit dat de submitter het niet eens is met de afwijzing en daar een discussie over gaat starten. Dus daar kunnen wel wat richtlijnen over worden opgesteld. Hoewel ik vaak zie en ook mijn eigen ervaring is dat alle reducteuren vaak reacties geven onder nieuwsberichten of via een PM.

[tweaker2010]

Beter een reactie dan geen reactie. De redactie van Tweakers verschuilt zich wel erg makkelijk achter het standpunt "geen tijd" of "dat gaat ten koste van reviews".

Het is heel simpel om een flow in te richten en geautomatiseerd een reactie te sturen dat je nieuws suggestie wel of niet geplaatst wordt. Kortom prioriteiten stellen.

[AW_Bos]

tweaker2010 schreef op zondag 15 september 2019 @ 18:57:
Beter een reactie dan geen reactie. De redactie van Tweakers verschuilt zich wel erg makkelijk achter het standpunt "geen tijd" of "dat gaat ten koste van reviews".

Het is heel simpel om een flow in te richten en geautomatiseerd een reactie te sturen dat je nieuws suggestie wel of niet geplaatst wordt. Kortom prioriteiten stellen.

En wat als er 18 tips binnenkomen over hetzelfde onderwerp, met elk een aparte titel? Moet de redactie dan alles af gaan om aan te geven dat het geplaatst zal worden? Ik heb geen flauw idee hoeveel berichten er per dag binnenkomen, maar het lijkt mij best tijdrovend als een nieuwsitem hot is.

[Ossebol]

AW_Bos schreef op dinsdag 17 september 2019 @ 19:43:
[...]

En wat als er 18 tips binnenkomen over hetzelfde onderwerp, met elk een aparte titel? Moet de redactie dan alles af gaan om aan te geven dat het geplaatst zal worden? Ik heb geen flauw idee hoeveel berichten er per dag binnenkomen, maar het lijkt mij best tijdrovend als een nieuwsitem hot is.

Nu moet de redactie naar mijn weten 17 keer op 'verwijderen' klikken om dubbele tips weg te halen uit de submitlijst. Als de verwijderoptie wordt uitgebreid met een antwoordoptie dan lijkt me dat niet noodzakelijkerwijs meer werk.

Er wordt overigens al een linkcheck gedaan, dus dan zou het hier om 18 aparte bronnen moeten gaan. Hoewel de kans bestaat dat dit het geval is bij groot nieuws, schat ik in dat dit in de praktijk zelden gebeurt.

Wat ik nog weet van mijn tijd als nieuwsposter bij Tweakers was dat er volgens mij grofweg tussen de tien en twintig submits per dag binnenkwamen. Misschien is dit aantal intussen toegenomen, dat weet ik helaas niet.

[ Voor 25% gewijzigd door Ossebol op 19-09-2019 07:52 ]

[P_Tingen]

Dit is inderdaad een kwestie van UI, als je een lijst met tips hebt waar je een x-aantal kan selecteren en met 1 klik deze kan verwijderen, waarbij er automatisch een bericht naar de inzender gaat met reden van afwijzing, dan is dat 0,0 extra werk voor de redacteur.

Je zou een aantal voorgebakken redenen kunnen aanbieden voor verwijderen, bv "Dubbel", "Niet relevant", "Oud nieuws".

Mooier zou zijn wanneer je een lijstje krijgt met door jou aangedragen punten en daarbij de status. Ook dit lijkt me niet bizar ingewikkeld.

[Olaf]

Met de faq op de submitpagina hopen we in ieder geval wat duiding te geven aan incidentele submitters over wat er met hun tip gebeurd. Een geautomatiseerd systeem met een aantal standaard antwoorden a la 'is opgepikt' of 'is afgewezen want te oud' is een lang gekoesterde wens maar gezien de enorme bak werk die het devteam heeft zie ik het niet snel gebeuren. Bovendien vangt ook zo'n systeem het probleem maar deels op: het blijven globale omschrijvingen die reden voor discussie op kunnen blijven leveren.