Retour zending Amazon.com (US)

[LOTG]

Heeft iemand hier ervaring met een retour zending naar Amazon US?

Ik heb defect product wat word omgeruild (nieuwe is al verzonden door Amazon) maar ik zit een beetje met het gene wat terug moet.

Het was via UPS verstuurd, dus gekeken het daar mee terug te sturen maar ik denk dat er iets niet klopt met wat ik daar heb ingevuld want de bedragen lagen rond de 400 USD.

PostNL daar en tegen komt met +- 35 euro (maar ik denk dat verzekerd voor 5 euro meer geen overbodige luxe is) en een optie voor de douane aangifte in te vullen.

Hier loop ik een beetje op stuk, Amazon heeft mij 2 douane documenten laten printen. Een voor op de doos en een die ik aan de vervoerder moet geven.

Moet ik die info gewoon overtypen, of moet het echt dat geprinte formulier zijn? En zou dat ook goed komen bij een aflever punt?

Ook zitten er dingen bij voor lithium batterijen. Die zaten ook op de doos die ik kreeg. Echter er zit naar mijn weten niets in waar een lithium basis accu of zo in zit.

Het is betreft een VR headset die gewoon aan de PC hangt met twee controllers waar AA batterijen in gaan, en de bijgeleverde batterijen zijn gewoon alkaline cellen, geen lithium.

Ik neem aan dat gewoon er op plakken geen kwaad kan? Better safe than sorry denk ik dan maar.

Edit:
Ik lees trouwens dat je bij een defect alles kunt terug claimen in hun global returns policy (ook import kosten). Maar er staat niets over verzekerd verzenden.

[ Voor 5% gewijzigd door LOTG op 23-07-2019 12:19 ]

[Medione1210]

Waarom vraag je dit niet aan hun klantenservice? Je kan ze gewoon mailen of bellen.
Stel dat de retourkosten bijna net zo hoog zijn als de prijs van het artikel, geef dat dan ook aan. Meestal laten ze je het artikel dan houden. Scheelt je ook de moeite van het terugsturen.

[Yorinn]

Vragen naar ervaringen is niet de bedoeling op Tweakers. Dit topic is daarop geen uitzondering en gaat om die reden dan ook op slot.

Dit is iets wat je makkelijk met de helpdesk van Amazon kan bespreken.