Gratis CRM/klantenvolgsysteem gezondheidszorg

[simoneshamali]

Beste Tweakers,

Een vraag.

Als startend ondernemer in de gezondheidszorg ben ik met spoed op zoek naar een "gratis" CRM of klantenvolgsysteem voor Windows laptops (en eventueel op Android platform gebruik kan worden is helemaal perfect)

Na weken online gezocht te hebben, kom ik heel veel CRM's tegen die het mogelijk maken om "gratis" software te downloaden maar hierna ben je wel verplicht een betaald lidmaatschap aan te kopen.(Vaak hele hoge kosten die door een startende onderneming (nog) zonder winst niet te betalen zijn.) Dat vertellen ze er niet bij of in de kleine letters als je de software al hebt gedownload en wil gaan starten met gebruiken.


Hebben jullie goede tips en adviezen of positieve ervaringen met echt gratis crm systemen bij voorkeur in het Nederlands? ( Engelstalig voor de gebruiker geen probleem)

Ik heb een eenmanszaak dus het gaat mij niet om met andere personeel te communiceren maar puur over de volgende onderwerpen ;

- contactgegevens van clienten archiveren + foto's
- emails en notitie bij clienten in het dossier plaatsen
- laatste contact inzien
- emails koppelen aan de juiste client
- documenten/bijlage toevoegen in client dossier
- (bel) afspraken plannen
- agenda aanmaken, bij houden en aanpassen


De gegevens kunnen op mijn eigen server of cloudopslag bewaart blijven.

Wellicht bestaat er een CRM die ook op een Android besturingssysteem werkt dat is helemaal perfect.(ik heb deze nog niet gevonden)

Ik hoor graag ervaringen en opties van andere gebruikers/ondernemers.

Hoe meer hoe beter.

Het gaat om software voor Windows laptop/pc en als deze ook op Android Smartphones te gebruiken zijn helemaal super.


Maar het belangrijkste is de Windows omgeving.


Ik hoop echt dat jullie mij kunnen helpen.
...

[Jester-NL]

En wat heb je zelf al gevonden (en afgekeurd)?
Ik bedoel... als ik zoek op "free crm windows android" is dit het eerste resultaat: https://zapier.com/blog/best-free-crm/

[DJMaze]

simoneshamali schreef op dinsdag 16 juli 2019 @ 21:02:
in de gezondheidszorg

Gaan de AVG + NEN 7510 niet zo goed samen met "gratis"

simoneshamali schreef op dinsdag 16 juli 2019 @ 21:02:
Als startend ondernemer

Heb je zeker ook AVG contracten met je opdrachtgevers?

[ Voor 42% gewijzigd door DJMaze op 17-07-2019 10:21 ]

[arvidbeheerder]

DJMaze schreef op woensdag 17 juli 2019 @ 10:15:
[...]

De AVG + NEN 7510 gaan niet zo goed samen met "gratis"


[...]

Heb je zeker ook AVG contracten met je opdrachtgevers?

Wat DJMaze zegt. Kan je niet een klein contract met Nedap ONS oid afsluiten? Dan heb je wat je wilt, maar dan wel helemaal netjes beveiligd etc.

[Stoelpoot]

DJMaze schreef op woensdag 17 juli 2019 @ 10:15:
[...]

De AVG + NEN 7510 gaan niet zo goed samen met "gratis"


[...]

Heb je zeker ook AVG contracten met je opdrachtgevers?

Dat gaat inderdaad lastig worden om te vinden. Gratis is immers tegen betaling in natura, en de natura voor een CRM zal zonder twijfel persoonsgegevens zijn.

[F_J_K]

Ieder open source en gratis CRM is zelf te installeren en beheren. @simoneshamali (welkom!) zou er enkele kunnen bekijken om te zien of het voldoet en bruikbaar is. Maar dan moet er, vanwege de privacywetgeving etc, wel ruim kennis in huis zijn om dat veilig en stabiel in te richten (incl backups etc) en te beheren.

Ik vermoed, afhankelijk van waar je kijkt, dat de genoemde kosten vooral de hosting en beheer door een derde partij zijn. Die zullen inderdaad niet nul zijn. Al zou dat wel vooraf duidelijk moeten zijn beschreven, kan je voorbeelden geven?

arvidbeheerder schreef op woensdag 17 juli 2019 @ 10:21:
Kan je niet een klein contract met Nedap ONS oid afsluiten? Dan heb je wat je wilt, maar dan wel helemaal netjes beveiligd etc.

Of een van de vele anderen. Maar een heel ECD gaan gebruiken lijkt me ook weer wat overdreven.

[unezra]

Ik zou het absoluut niet zelf gaan draaien maar je hele hebben en houden uitbesteden.
Desktop in de cloud dus.

Dat lijkt misschien duurder, maar opeens zijn zaken als beveiliging, backups, etc, door een derde partij geregeld en beter dan jij op je Windows laptopje kunt.

[bdevogt]

Als je gratis wil,
Kan je altijd hubspot proberen.

[The Eagle]

Eens met unezra. Dit wil je niet zelf doen. je bent zorgverlener, geen ICT'er. Mijn zus heeft dr eigen logopediepraktijk en ie liep tegen de zelfde dingen aan. heeft een tijdje een simpel systeempje op dr laptop gehad, maar dat was veel te bewerkelijk en al had ze dan een handige broer, troubleshooten is lang niet altijd beschikbaar maar soms wel keihard nodig. Uiteindelijk is ze gewoon voor een ssyteem gegaan dat bij de leverancier draait.

Maar jij bent niet op zoek naar een CRM systeem. Jij bent op zoek naar een integraal systeem voor het beheer van je clienten, afspraken, facturatie, dossiers en wat diens meer zij. En ook wil je integratie met Vecozo vermoed ik, want anders kun je de zorgverzekeraars niet factureren. Oh ja, en ook die contracten zul je vast willen leggen

Even uit mijn hoofd gebruikt zij https://www.intramed.nl/ Die ondersteunen ook de meeste beroepsgroepen out of the box. Scheelt je een hoop hoofdbrekens, doet vermoedelijk alles wat je wilt en meer waar je nog niet over nagedacht had.

En als starter maak je gewoon kosten, simpel as that. Maandelijkse kosten zijn handig, want te begroten en bovendien gewoon belastingaftrekbaar. Een onvoorspelbare actie waarbij je data, werktijd of andere zaken verliest wil je gewoon niet hebben.

[DJMaze]

@simoneshamali is het soms voor je pgb adviesbureau in boxtel?

[F_J_K]

DJMaze schreef op vrijdag 19 juli 2019 @ 21:53:
@simoneshamali is het soms voor je pgb adviesbureau in boxtel?

Stalking is creepy, m’kay?

(Serieuzer: dat lijkt me bepaald geen kick waard. Al zou een reactie van @simoneshamali wel zo aardig zijn).

[Room42]

F_J_K schreef op vrijdag 19 juli 2019 @ 22:57:
[...]

(Serieuzer: dat lijkt me bepaald geen kick waard. Al zou een reactie van @simoneshamali wel zo aardig zijn).

Ja, maar die is na het plaatsen van z'n haar post niet meer online geweest.

[simoneshamali]

Jongens bedankt voor alle tips. Excuus voor de vertraging van mijn reactie
@DJMaze Waarom kom je met deze naam?

Helaas of eigenlijk gelukkig ben ik erg druk en lopen de zaken prima.Elke week weer een beetje drukker maar dan zelf wel alle administratie doen.
Op dit moment heb ik 2 grote servers thuis staan die de back en de opslag van gegevens doen.
De CRM's die ik al geprobeerd heb is Pipeline, Hubspot , Sugar, Salesforce, teamleader en Microsoft Dynamics.
E-Boekhouden.nl krijg je als je bij de KVK je bedrijf gaat inschrijven mee voor 15 maanden gratis.

Of ik hier daadwerkelijk wat mee kan en wil weet ik nog niet maar ik wil het liefst meer opties.
Jullie hebben mij nieuwe ideeën gegeven die ik zeker ga onderzoeken.


@The Eagle Eagle Dank je wel voor je tip in het bijzonder (niet dat ik niet blij ben met de rest van jullie reacties) Is het mogelijk dat je mij wat meer kan vertellen?


@Room42 Ja jongens jullie hebben helemaal gelijk dat ik na het posten niet meer online ben geweest op Tweakers.Jammer dat hier meteen negatief over gedaan wordt.
Ik ben een zelfstandig ondernemer en werk 7 dagen per week en meer dan 17 uur per dag. Naast een gezin met meerdere kinderen en familieleden met mentale en lichamelijke beperkingen waar ik volledig voor verantwoordelijk ben. Dus een beetje coulance zal prettig zijn.Ik heb voor het eerst een vraag uitgezet op Tweakers in de hoop, nou juist je mensen te spreken te krijgen die hier meer van af weten en misschien zelf wel in de zelfde Branch werken.

Nogmaals bedankt voor de tips, ik ben zeker niet ondankbaar zoals hier wel geopperd wordt.

Mijn leven staat juist in het teken van dienstbaarheid,zorgzaam en betrokken te zijn met de inwoners van Nederland.

[Room42]

@simoneshamali Ik heb begrip voor je situatie maar dat weten wij van tevoren natuurlijk ook niet. Dus als je een vraag stelt, neem ik aan dat je begrijpt dat onze verwachting is, dat je wel even checkt of men nog voor je aan het werk gegaan is. Dat er dan gepikeerd gereageerd wordt dat jij direct na het posten niet meer online bent gekomen, lijkt me niet meer dan logisch.

Maar... Fijn dat je terug bent, fijn dat je even wat van je laat horen en heel veel sterkte gewenst.

[ Voor 4% gewijzigd door Room42 op 25-07-2019 23:09 ]

[unezra]

simoneshamali schreef op donderdag 25 juli 2019 @ 22:58:
Op dit moment heb ik 2 grote servers thuis staan die de back en de opslag van gegevens doen.

Waarom denk je dat 2 (grote) servers thuis een goed idee is?

Als ik het goed interpreteer heb je geen ICT bedrijf en ben je een kleine ondernemer in de zorg. Uitzonderingen daargelaten, is dat om heel veel redenen dé use-case voor cloud / externe desktops.

Plus, zoas @The Eagle al aan gaf, je zoekt het in de verkeerde hoek.
De vraag die je stelt gaat niet het juiste antwoord opleveren, de manier waarop je je ICT hebt gebouwt is niet het juiste fundament.

Door dat deel op de juiste manier uit te besteden kun je waarschijnlijk een hoop tijd en geld besparen, om nog maar te zwijgen over de risico's die je loopt door het op deze manier in te richten.

Kortom: Ga terug naar de tekentafel en ga in gesprek met gespecialiseerde ICT dienstverleners voor jouw soort onderneming.

[ Voor 36% gewijzigd door unezra op 26-07-2019 08:29 ]

[The Eagle]

Ik wil best meer vertellen maar vraag me af wat je wilt weten. Op de site van Infamed staan de producten, wat ze doen en kun je zelf vergelijken.
Onder de streep wil je hier volgens mij gewoon ontzorgd worden. je hebt er zelf geen verstand van en dat moet je ook niet willen. Dus wil je gewoon een maandelijkse fee en dan is alles geregeld.

[killercow]

bdevogt schreef op woensdag 17 juli 2019 @ 10:43:
Als je gratis wil,
Kan je altijd hubspot proberen.

Nee, want gezondheidsdata is aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens, en mogen het de EU niet (zomaar) uit.

https://autoriteitpersoon...te-binnen-en-buiten-de-eu

De VS hebben daarom geen passend beschermingsniveau. Dat betekent dat u niet zonder meer persoonsgegevens mag doorgeven aan de VS.

U mag alleen persoonsgegevens doorgeven aan de VS als:

* de ontvangende partij zich op grond van het EU-VS privacyschild heeft gecertificeerd;
* er passende waarborgen zijn getroffen, zoals gebruikmaking van een modelcontract, BCR, goedgekeurde gedragscode of certificeringsmechanisme;
* er een geslaagd beroep wordt gedaan op de specifieke uitzonderingen.