2 PC's verkocht, maar blijven zichtbaar in Microsoft account

[Taro]

Ik heb onlangs 2 PC's verkocht met ieder een W10 Pro licentie. In mijn Microsoft account heb ik ze verwijderd, maar, blijkbaar zijn ze nadat de nieuwe kopers de key weer hebben gebruikt weer automatisch toegevoegd aan mijn account.

Via de Microsoft help pagina's heb ik uitleg gevonden, maar, dit werkt helaas niet:

Op https://account.microsoft.com/devices/ zijn deze 2 PC's wel zichtbaar. Bij beheren is er geen optie tot verwijderen.
Op https://account.microsoft.com/devices/content waar je ze zou moeten kunnen verwijderen zijn deze 2 PC's niet zichtbaar, de anderen wel.

Ik krijg iedere week een automatisch rapport per mail, met per kind een aantal statistieken. Naast de 2 PC's van mijn zoontjes, staan de oude PC's er dus ook tussen.

Iemand enig idee hoe ik ze alsnog kan verwijderen? Moet ik de kopers vragen een handeling uit te voeren? Of kan ik dit zelf? Of moet ik Microsoft benaderen?

[Brahiewahiewa]

https://support.microsoft...indows-10-device-xbox-one

[Taro]

@Brahiewahiewa Dat is dus één van de pagina's die ik hierboven noem, dat werkt helaas niet.

[Brahiewahiewa]

D'r staat toch duidelijk: "before you sell the device, reset the PC". In je TS lees ik niet dat je dat gedaan hebt, dus ja, je moet de huidige eigenaars verzoeken dat alsnog te doen

[Taro]

@Brahiewahiewa In mijn openingspost staat:

In mijn Microsoft account heb ik ze verwijderd, maar, blijkbaar zijn ze nadat de nieuwe kopers de key weer hebben gebruikt weer automatisch toegevoegd aan mijn account.

En daarna heb ik ze geformatteerd. Ik heb de W10 Pro key meeverkocht, dus na een schone installatie door de kopers staat die toch blijkbaar weer in mijn account.

[ Voor 25% gewijzigd door Taro op 13-07-2019 17:40 ]

[Brahiewahiewa]

Once you've backed up the info you need, select Start​ > Settings > Update and security > Recovery .
Under Reset this PC, select Get started, and then follow the instructions on the screen.

[Taro]

Blijkbaar praten we langs elkaar heen...

[DJMaze]

Taro schreef op zaterdag 13 juli 2019 @ 14:14:
Ik krijg iedere week een automatisch rapport per mail, met per kind een aantal statistieken. Naast de 2 PC's van mijn zoontjes, staan de oude PC's er dus ook tussen.

Moet je dat aankaarten bij de AP als er in die statistieken data zit waardoor je privé inzicht krijgt van de kopers.
Het is dan immers een datalek bij Microsoft

[DeTeraarist]

De pagina met 'content' in de url is een pagina om apparaatlimieten te beheren. Apps hebben een apparaat limiet, als je over die limiet heen gaat kun je op deze link een apparaat verwijderen zodat de app op een ander apparaat geinstalleerd kan worden. Vraag me niet hoe dat precies in z'n werk gaat, maar daar is die pagina voor.

Verwijder een apparaat als u een app of game probeert te installeren op een apparaat met Windows 10 en de apparaatlimiet is bereikt.

Om een apparaat te verwijderen klik je op een apparaat op de pagina met 'devices' in de url. Vervolgens kun je in het menuutje 'meer opties' de pc verwijderen.

Net even een oud apparaat verwijdert. Het kan zijn dat na het verwijderen het apparaat nog wel is gekoppeld aan de store, die kun je dan via de apparaatlimietpagina ontkoppelen/verwijderen.

[ Voor 13% gewijzigd door DeTeraarist op 13-07-2019 22:20 ]

[Taro]

@DeTeraarist Jij ook bedankt, maar, zoals hierboven aangegeven staan de betreffende 2 apparaten dus niet op die pagina.

@DJMaze In de mail staat het volgende, doen ze dus erg netjes:



Edit: Ik heb inmiddels met 1 van de 2 kopers contact opgenomen. De Microsoft chat is in het weekend dicht, maandag probeer ik dat ook nog even. Ik vermoed dat ik er op de standaard manier niet uit ga komen.

[ Voor 27% gewijzigd door Taro op 13-07-2019 22:24 ]

[DeTeraarist]

Ik zie inderdaad dat ik ergens overheen las. Ze staan er wel, maar die optie is dus weg op de beheerpagina.

Gezinsfuncties gebruik ik niet, maar mogelijk kun je hier wat terugvinden.

[Taro]

DeTeraarist schreef op zaterdag 13 juli 2019 @ 22:29:
Ik zie inderdaad dat ik ergens overheen las. Ze staan er wel, maar die optie is dus weg op de beheerpagina.

Gezinsfuncties gebruik ik niet, maar mogelijk kun je hier wat terugvinden.

Op die pagina was ik ook al geweest, maar zorgt er uiteindelijk voor dat je weer op die andere 2 komt.