Analyseert Volksbank wel altijd klantengegevens?

[teacup]

@TijsZonderH

In reviews: Wat doen banken met jouw betaalgegevens? vind ik het stukje over de Volksbank onduidelijk:

Desondanks, of misschien wel mede daarom, is er ook geen opt-out voor die analyse. De bank zegt de bankervaring persoonlijker te willen maken en dat persoonlijke hulp daarbij goed past. "We moeten die gegevens verplicht analyseren van de wet. Iedere bank moet dat doen. Dan willen we klanten ook net zo goed helpen."

Van de SNS bank ken ik alleen de huishoudboek functionaliteit. Dan worden betalingsgegevens door de bank geanalyseerd. Maar dit is opt-in functionaliteit, en kan ten allen tijde uitgezet worden. Heeft Tweakers het in dit artikel nog over andere functionaliteit? Of is er nog een onderscheid tussen de verschillende merken van de Volksbank?

[TijsZonderH]

In principe gaat dit niet alleen over bepaalde functionaliteiten, maar ze analyseren de gegevens gewoon altijd. Als ze dan bepaalde patronen zien (studiefinanciering, kinderbijslag, incassobureau's) dan worden daar voorstellen op gedaan. Het is dus niet gekoppeld aan een product zoals het huishoudboek. Dat geldt voor zowel SNS en ASN als de Regiobank, zoals ik het begreep van hun woordvoering.

[teacup]

Hoi Tijs, dank je voor je duidelijke reactie. En dan te bedenken dat ik dacht dat mogelijk zaken "verkeerd" in het artikel terecht waren gekomen.

Op het SNS forum, waar ik ook aan deelneem, wordt actief meegepraat over, onder anderen, de PSD2 en AVG richtlijnen. Dat automatische analyse plaatsvindt, die niet is gerelateerd aan opties of keuzes van SNS klanten, is ook daar bepaald nog niet uitgesproken. Om die reden zat ik nog op de lijn dat dit met de analyse met het gebruik van het huishoudboekje te maken moet hebben gehad.

Zoals je het nu ook weer verteld lijkt dit toch echt over een algemene analyse te gaan.

By the way, dat huishoudboekje, waarover ik een reactie in het topic had gezet, is geen opt-in maar een opt-out functionaliteit. In een eerdere discussie enkele jaren terug bleef het wat in het midden wat het nu precies was. Met enkele n=1 ervaringen leek het echter opt-in te zijn.Vandaag is hier van ook bevestigd dat deze functionaliteit een opt-out is. Ik ga dit ook nog even in de post aanpassen.

Ik ben tenslotte zo vrij je antwoord ook even in het SNS forum te gebruiken. Daar is nu een aardige discussie aan het ontstaan. Wat mij betreft is dit onderwerp een kandidaat voor een follow up. Banken zijn misschien niet zo sexy, maar hun data maakt ons allemaal zeker zo kwetsbaar als de lulkoek op de sociale netwerken waar iedereen ach en wee over roept. Bovendien kan bijna niemand kan zich aan een bankrekening onttrekken. Het gaat ons dus allemaal aan. Ga dus zo door zou ik willen zeggen, al wil ik je niet in de bankenspecialisatie drukken.

Wat mij betreft kunnen we het hiermee voor nu afronden. Bedankt!

[TijsZonderH]

Mooi! Heb je een link naar die thread op het SNS-forum? 'Sexy' is natuurlijk een subjectief begrip maar het is in ieder geval belangrijk, dus ik wil hier graag wel een followup over doen!

[teacup]

Hierbij Tijs: forum.snsbank.nl.
Het topic is niet zonder emoties, maar loopt al wel vanaf oktober 2017, op een moment dat de publieke opinie nog niet echt met psd2 bezig was.

Ook is in het topic de grens tussen PSD2 en AVG niet eenvoudig te trekken. Dit is afhankelijk van of banken informatie intern verzamelen (wat het een zuivere AVG kwestie maakt) of dat informatie met een derde partij wordt gedeeld (in welk geval PSD2 direct in conflict kan komen met AVG). Ook is het al de vraag of gebruikers zich al hierin überhaupt willen verdiepen (ook op tweakers worden velen verblind door de aantrekkelijke functionaliteiten als betalen met externe apps of NFC betalingen met smartwatches).

Of de AP trouwens een deuk in een pak boter kan slaan tegen externe nnnn-pay partijen durf ik te betwijfelen. Juridisch misschien wel, maar ik vermoed dat de AP in praktische zin onvoldoende capaciteit heeft om al die partijen na te gaan lopen. Dit relativeert misschien onze focus op het functioneren van die banken, en maakt dit wat een achterhoedegevecht.