Hik-connect via 4G “netwerk is onstabiel”

[simonvanstraten]

Mijn vraag
Hoi allemaal, ik ben sinds twee weken in het bezit van een Hikvision DS-2DE2A404IW-DE3. Deze camera werkt prima via WiFi maar ik krijg deze niet werkend op 4G. Het programma op mijn iPhone en iPad is Hik-Connect. Ik kan wel via mijn mobiele app in een ander WiFi-netwerk dan die waar de camera in hangt de camera benaderen maar via 4G krijg ik steeds de melding “Netwerk is onstabiel. Opnieuw verbinden” en daarna “ Failed to play video”

Relevante software en hardware die ik gebruik
De Hikvision DS-2DE2A404IW-DE3 camera is via een ethernetkabel en externe voeding aan de router verbonden. De router is een Netgear Nighthawk

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- De kabel heb ik vandaag als test vervangen voor een CAT7 maar dit geeft niet de oplossing.
- Op de mobile devices met de app Hik-Connectie via een extern WiFi netwerk de camera benaderen. Dat lukt.
- Poorten gecheckt de deze staan open.
- De camera harde reset uitgevoerd en alles opnieuw aangemeld

Ik kan het niet raak kijken wat is nu niet goed doe. Iemand een idee?

Grts Simon

[DJMaze]

CAT7 kabel heeft niks met 4G te maken. Weet je zeker dat je een data sim in de camera hebt zitten?
Je zegt daar namelijk niks over.

[Caeruleus]

Probeer het eens met de iVMS-4500 app

[rens-br]

DJMaze schreef op donderdag 4 juli 2019 @ 15:11:
CAT7 kabel heeft niks met 4G te maken. Weet je zeker dat je een data sim in de camera hebt zitten?
Je zegt daar namelijk niks over.

Volgens mij wil @simonvanstraten niet de camera laten praten op 4G, maar via de telefoon op 4G de camera benaderen.

[Maestro]

Gooit CG-NAT geen roet in het eten?
Zou je eens willen melden welke provider je gebruikt en wat er als APN is ingesteld?

[simonvanstraten]

Het gaat inderdaad om de camera te benaderen via 4G.

CG-NAT is inderdaad het problem! Ontzettend bedankt voor het snelle antwoorden

Grts Simon

[ederuiter]

Hi Simon,

je geeft aan de CG-NAT idd het probleem is.

Heb je uiteindelijk hier een oplossing voor gevonden ???

Ik loop namelijk tegen hetzelfde probleem aan het HikConnect.

Alvast bedankt!
Erik