Inlogproblemen bij Outlook en website Windows

[Verwijderd]

Mijn vraag
Ik kan sinds enkele dagen niet meer inloggen in mijn hotmail-account op de laptop. Ook ontdekte ik gisteren dat ik geen windows 10 updates meer kan loaden. Dit is ( weet het niet zeker) gebeurt na gebruik van Ccleaner op mijn laptop. Dit heb ik al vaak gebruikt, zonder ooit een probleem.
Als ik naar www.hotmail.com ga, in Chrome, Edge / IE, krijg ik steeds de mededeling: "Kan deze pagina niet bereiken (https://login.live.com/login ....)".
Echter, op mijn iPhone en iPad kan ik nog alle emails ontvangen ( en moet me niet aanmelden met wachtwoord ).
Bijkomend probleem: ik kan als secretaris van Alzheimer Parkstad Limburg ook niet meer inloggen op het vrijwilligersnetwerk Nexios van Alzheimer Nederland en kom ook niet meer aan mijn OneDrive op mijn laptop !
Het werkt allemaal op de iPad (iPhone).

Ik heb wel goede internetverbinding.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
ik gebruik Windows 10 en de mailprogramma's Gmail en Outlook.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb.:
Ik heb browsergeschiedenis al verwijderd.
Ik heb uitvoerige gescand, geen problemen

Kunt u me helpen?
...

[Stoelpoot]

Dat klinkt eerder als een probleem met je internetverbinding dan met je computer. Kan je andere websites wel bereiken? En wat gebeurd er als je een ander netwerk gebruikt?

[MicGlou]

En geen problemen met het bereiken van andere websites? Puur alleen de diensten van Microsoft?

Heel simpel uit te voeren: doe eens een dns flush

Command prompt starten en daar tik je in: ipconfig /flushdns

[Ewok]

Wellicht makkelijker om het netwerk opnieuw in te stellen. Herstart je modem. Vervolgens op je laptop naar "instellingen" of gebruik de shortkey WindowsKey + i.
Klik daarna op Netwerk en Internet en klik op status in de linkerkant van de balk. Binnen het statusoverzicht staat onderin het venster "Netwerk opnieuw instellen". Wanneer je hier op klikt zie je een button met "Nu opnieuw instellen". Je laptop zal een aantal handelingen ondergaan waarna deze opnieuw wordt opgestart. Mogelijk biedt dit soelaas.

[Verwijderd]

Het heeft niet geholpen. Andere websites kan ik wel bezoeken. Ik krijg geen verbinding met Outlook of Windows, steeds krijg ik weer het bericht dat deze website niet bereikbaar is.
Op mijn iPhone en iPad heb ik geen problemen.

[ge-flopt]

Doe eens een nslookup www.hotmail.com in een dosbox en vergelijk dat eens met een nslookup op kloth.net.
Omdat je de melding krijgt in 2 verschillende browsers lijkt het in ieder geval de DNS server te zijn, die verkeerd staat.

[ Voor 12% gewijzigd door ge-flopt op 28-06-2019 17:31 ]

[Verwijderd]

Thanx, maar als “ leek c.q. eenvoudige gebruiker” weet ik helaas niet wat het betekent: een nslookup in een dosbox en een op kloth.net.
Is dit eenvoudig te verduidelijken ? Of, is dit Forum te specialistisch voor een beginner ?

[Wintervacht]

Verwijderd schreef op vrijdag 28 juni 2019 @ 17:39:
Thanx, maar als “ leek c.q. eenvoudige gebruiker” weet ik helaas niet wat het betekent: een nslookup in een dosbox en een op kloth.net.
Is dit eenvoudig te verduidelijken ? Of, is dit Forum te specialistisch voor een beginner ?

Computers en dan met name software, netwerken en de samenwerking met harware zijn nu eenmaal complexe onderwerpen, er is bijna nooit zo 1,2,3, een schuldige aan te wijzen (hoewel het probleem vaak tussen de stoel en het scherm zit ) en daardoor is grondig onderzoek vaak nodig.

Grondig als in: potentiële oorzaken uitsluiten door te testen.
In dit geval lijkt het er op dathet probleem zich voordoet bij een stukje software wat er voor zorgt dat websites gevonden kunnen worden, de zogeheten Domain Name Service.
Daar komt nog bij dat het enigzins van belang is om te weten wáár het precies mis gaat; dit kan in je computer zijn maar ook in de router.

Er zijn een aantal manieren van testen, wat @ge-flopt voorschotelt is een check om te kijken of je PC wel het juiste webadres krijgt als je een request naar de website van Outlook of Gmail doet.

In het kort: je zit op een forum bomvol nerds met zéér uiteenlopende kennis van zaken en het is dan ook lastig in te schatten wat iemands kennisniveau is om ze te kunnen helpen, maar we doen ons best!

[ Voor 5% gewijzigd door Wintervacht op 28-06-2019 17:48 ]

[Verwijderd]

Bedankt ! Ik zal e.e.a. eens opzoeken en proberen te testen als ik dat kan.
Ik heb test gedaan en krijg antwoord:

DNS server handling your query: localhost
DNS server's address: 127.0.0.1#53

Non-authoritative answer:
144.213.25.84.in-addr.arpa name = 84-25-213-144.cable.dynamic.v4.ziggo.nl.

Authoritative answers can be found from:

..... maar, nu hoe verder?
ik weet niet wat dit betekent ?

[ Voor 69% gewijzigd door Verwijderd op 29-06-2019 11:26 . Reden: zoek naar oplossing ]

[Verwijderd]

Helaas nog niet opgelost !