Amazon.de verpakking rammelt.

[pentode]

Mogelijk is dit al eerder hier aan de orde geweest. Of ben ik de enige die dit ondervind.

De laatste tijd is de verpakking van producten vanuit amazon.de waardeloos.
Alles ligt los in de doos te rammelen. Er kan geen bubble rapje vanaf. Laat staan om heen.

Bestel je een voorgemonteerd electronica printplaatje dan zijn bij aankomst de pinnen verbogen.
En de metalen shielding zit vol met deuken?(bv esp8266) En de antistatische verpakking is een gatenkaas.

En een bus met contactspray ligt te rammelen in de doos. Wat bleek, de dop was eraf.
Aan de buitenkant gelukkig wel een zwart/witte gevaren sticker. Heis fein.

Product doosjes, met kwetsbare onderdelen, komen plat aan. Ikea zou er jaloers op zijn.

En hoe neem je contact op met Amazon.de. Kreeg van de Amerikaanse tak een telefoonnummer voor amazon.de. Aber kein gehör. Daar kom je ook niet verder mee.

Je kunt alles terug sturen, maar of dat nou de oplossing is.

Sorry voor deze rant maar ik moest het even kwijt :-) A me zon.de van de tijd...

[Hahn]

Vervelend, maar hier kunnen wij niet veel aan doen. Dien een klacht in bij Amazon. In je Amazon-account kan je bij elke order los een 'Leave seller feedback'-knop vinden.

Zelf overigens weinig last van. In het afgelopen half jaar 10 keer iets besteld bij Amazon.de, en was eigenlijk altijd prima verpakt.

[Rukapul]

Ik heb eigenlijk weinig klachten. Ondanks dat Amazon typisch alleen wat proppen papier of van die luchtzakken in de doos stopt komt het over het algemeen prima heel aan. Dat kan ik van Bol met de talloze beschadigde boeken helaas niet zeggen

Laatst had ik wel doos met toners die los in een doos lagen te rammelen met de plastic kappen eraf, maar dat was de schuld van de fabrikant die een waardeloze productverpakking had, niet van Amazon.

[-ION-]

pentode schreef op woensdag 26 juni 2019 @ 11:06:
En hoe neem je contact op met Amazon.de. Kreeg van de Amerikaanse tak een telefoonnummer voor amazon.de. Aber kein gehör. Daar kom je ook niet verder mee.

Je kunt op de site aangeven dat je een probleem hebt met je bestelling, vervolgens kun je op een knop drukken en dan bellen ze jou op. Werkt perfect. Altijd een Nederlands sprekende medewerker aan de lijn die je vaak direct kan helpen en vaak erg coulant is.

[pentode]

Geprobeerd maar gebruik nummer van xs4all 0878xxx en daarmee lukt het niet.
Wordt in ieder geval niet terug gebeld.

[ehtweak]

pentode schreef op woensdag 26 juni 2019 @ 11:06:


En hoe neem je contact op met Amazon.de.

Gewoon.

amazon.de, 'Hilfe'.
"Rückgabe, Reklamation & Erstattung"
"Kontaktieren Sie uns"
en vervolgens kun je de bestelling selecteren waar het om gaat.
"Problem mit einer Bestellung oder einem Artikel"
"Artikel beschädigt"
dan kun via email/telefoon/chat kiezen.

Ik gebruik altijd chat en dat werkt perfect. Binnen enkele seconden iemand aan de andere kant en altijd vriendelijk en zeer behulpzaam.
Oh ja, ik converseer wel altijd in het Duits.

BTW: zolang je zelf vriendelijk blijft, is mijn ervaring, zijn ze zeer klantvriendelijk! Retouren? Geen probleem! Vervanging? Geen probleem! Kwaliteitsprobleem? Geen probleem!

BTW2: gaat het om een product dat "Verkauf und Versand durch Amazon" is? Of iets wat slechts door Amazon verstuurd is? Dat kan ook verschil maken...

pentode schreef op woensdag 26 juni 2019 @ 11:23:
Geprobeerd maar gebruik nummer van xs4all 0878xxx en daarmee lukt het niet.
Wordt in ieder geval niet terug gebeld.

Zeker weten dat je een NL formaat nummer doorgeeft? Dus iets van +31878xxxx o.i.d.

[ Voor 41% gewijzigd door ehtweak op 26-06-2019 11:30 ]

[stfn345]

Dat is mijn ervaring ook aan de telefoon. Top service.

[pentode]

Bedankt, maar waar kun je aangeven dat de producten verkeerd verpakt zijn?
Terug sturen kan altijd nog.

[MAX3400]

Ik lees 2 dingen:

- inhoud is niet goed / stevig verpakt en kan bewegen
- in transit raken dozen beschadigd / plat

Voor het eerste kan je de seller / feedback eens aanspreken. Voor het tweede moet je de verzender (Amazon zelf of thirdparty???) aanspreken want dan starten ze een transit-onderzoek met alle betrokken diensten tot aan jouw voordeur..

[pentode]

@ehtweak Ja, zonder de nul ervoor... +3187876xxx nummer is verkregen van XS4ALL(kpn)

[ Voor 5% gewijzigd door pentode op 26-06-2019 11:40 ]

[pentode]

MAX3400 schreef op woensdag 26 juni 2019 @ 11:26:
Ik lees 2 dingen:

- inhoud is niet goed / stevig verpakt en kan bewegen
- in transit raken dozen beschadigd / plat

Voor het eerste kan je de seller / feedback eens aanspreken. Voor het tweede moet je de verzender (Amazon zelf of thirdparty???) aanspreken want dan starten ze een transit-onderzoek met alle betrokken diensten tot aan jouw voordeur..

De 'omdoos' de transportdoos is heel. De doosjes met daarin bijvoorbeeld de electronica printplaatjes in de transportdoos zijn platgedrukt...

[Yorinn]

Hier kunnen wij ook vrij weinig mee. Ik zie ook geen discussiewaarde in deze rant en gooi ddarrom het topic ook op slot.