Langzaam internet door slurpende apparaten?

[michielvz]

Ik heb thuis al een tijd last van traag/haperend internet. Ik heb een 250 Mbit/s Ziggo abbo. In de modem zie ik dat mijn apparaten die ten tijde van deze screenshot niet actief gebruikt worden samen ruim over de 250 Mbit/s heen gaan. Ik werd hier door de klantenservice op gewezen. Ik vraag me af of deze snelheden kloppen bij idle apparaten en of de enige werkbare oplossing een groter abbo is?

[ Voor 22% gewijzigd door michielvz op 25-06-2019 20:54 ]

[Hackus]

Niet iedereen gebruikt Google of is ingelogd, dus beter je image uploaden en delen hier (oa via tinypic)

[gangsta_playa]

Dat is wel heel veel? Kan je op 1 of andere manier zien wat elk apparaat gebruikt? Bij de routers van ISP's kan dit meestal niet?

[MAX3400]

Zet je screenshot misschien ergens waar je niet mijn Gmail-account te zien krijgt?

En nee, logischerwijs is 250Mbit bij idle NIET normaal. Alsof je grofweg 15 verschillende Netflix UHD-streams tegelijk binnenslurpt.

[DataGhost]

We kunnen je screenshot niet zien, mar het is bij geen enkel device normaal dat 250 Mb/s idle gebruikt wordt. Meer dan 95% van NL heeft een minder abo, en die hebben wel werkend internet. Waarschijnlijk heb je ergens iets met torrents aanstaan, of malware op een machine. Probeer je apparaten een voor een uit te zetten totdat de snelheid omlaag gaat.

[Marzman]

Wat voor iddle apparaten zijn dat en kun je die screenshot ergens anders plaatsen?

[MAX3400]

@michielvz allicht kan je met je karma eens kijlen in https://tweakers.net/my.tnet/karmastore/ voor een (fijn) foto-album

[michielvz]

Bedankt voor de feedback. Heb de screenshot aangepast. Torrents gebruik ik niet. Er staat geen laptop/pc aan. Alleen telefoons, iPads, domotica en Chromecast.

[MAX3400]

Dat is je TX/RX connected snelheid. Dat is niet de actuele snelheid.



Je had toch ook hopelijk zelf al bedacht dat de som van al die getallen nooit hoger kan zijn dan 250 als het over je WAN-downstream ging?

[ Voor 63% gewijzigd door MAX3400 op 25-06-2019 21:23 ]

[michielvz]

Oke, en kan je kort uitleggen wat dat betekent. Ik lees iets over verzenden en ontvangen van data maar kan niet vinden wat dit in deze context betekent.

Edit: ik vond het ook ontzettend onlogisch maar de helpdesk medewerker wist het "echt" zeker waardoor ik me toch aan mezelf ga twijfelen. Ik zei ook dat ik met deze snelheden op ieder apparaat zo ongeveer iedere minuut een film moet binnenhalen oid. Dat het boven de 250 zit kan volgens de medewerker soms voor komen

[ Voor 53% gewijzigd door michielvz op 25-06-2019 21:28 ]

[MAX3400]

michielvz schreef op dinsdag 25 juni 2019 @ 21:24:
Oke, en kan je kort uitleggen wat dat betekent. Ik lees iets over verzenden en ontvangen van data maar kan niet vinden wat dit in deze context betekent.

Edit: ik vond het ook ontzettend onlogisch maar de helpdesk medewerker wist het "echt" zeker waardoor ik me toch aan mezelf ga twijfelen. Ik zei ook dat ik met deze snelheden op ieder apparaat zo ongeveer iedere minuut een film moet binnenhalen oid.

De medewerker lult. Sorry Ziggo. Met 1.8GB per minuut haalt je tegenwoordig geen kwalitatief hoogwaardige films binnen.

Simpel gezegd: elk apparaat spreekt met je modem/router af wat de actuele snelheid is waarmee ze KUNNEN communiceren onderling. Dat is je LAN-snelheid. Zo staat mijn laptop op 600Mbps verbonden, mijn vaste machines allemaal bedraad op 1Gbit. Optelsom van al mijn devices: 7.3Gbit. Mijn internet is 500Mbps.

Ik kan dus nooooit een factor 14 (7000 Mbps gedeeld door 500) meer aan data binnentrekken (zoals Ziggo dus beweert bij jou).

[michielvz]

Helder

[DataGhost]

Nog een keer bellen, dan heb je een andere medewerker aan de lijn hopelijk. Als je weer dezelfde, of iemand met hetzelfde verhaal aan de lijn krijgt doorvragen naar iemand anders of een manager en ook even vertellen dat ze onzin verkopen op die helpdesk. Je bekabelde apparaten hebben bijv. 100Mbps, je wifi-apparaten hebben verschillende "snelheden" (bandbreedtes) afhankelijk van de signaalkwaliteit. Dat is wat ze maximaal kunnen verstoken over je lokale netwerk, en dat kan in principe ook boven je 250Mb/s liggen, maar dat zegt helemaal niks over de snelheid die het apparaat kan halen naar het internet, en ook niks over hoeveel er momenteel verbruikt wordt op je verbinding.

[Thralas]

michielvz schreef op dinsdag 25 juni 2019 @ 21:24:
Oke, en kan je kort uitleggen wat dat betekent. Ik lees iets over verzenden en ontvangen van data maar kan niet vinden wat dit in deze context betekent.

De linkrate is als de maximumsnelheid op het dashboard van je Fiat Panda.

Op basis daarvan kun je niet vaststellen of er file staat, en of je met 220 km/h naar je plaats van bestemming kunt scheuren, maar heel waarschijnlijk is het niet, gezien de auto en de drukte op de snelweg.

Het valt me overigens wel op dat je een iPad hebt met een link rate van 300 Mbit/s. Vertel eens wat over je WiFi-instellingen, is dit 2.4 GHz of 5 GHz? 20 MHz of 40 MHz?

802.11n doet namelijk toevallig maximaal 300 Mb/s link rate met een 2x2-antenne als in een iPad, maar alléén op 40 MHz. En 40 MHz channel width op 2.4 GHz werkt vrijwel nooit soepel (op 20 MHz zetten).

[ Voor 7% gewijzigd door Thralas op 25-06-2019 21:43 ]

[michielvz]

Dit zijn de instellingen.

[gangsta_playa]

Kan je alle apparaten uitschakelen of hun wifi afzetten?
Daarna kan je met 1 laptop verbinden met de router. Heb je dan problemen met je verbinding? Zo ja: verbind via de kabel. Heb je dan nog problemen?

- Als je enkel via de kabel goed internet hebt: je wifi is fout ingesteld of er is een congestie van buitenaf
- Als je via de wifi goed internet hebt en via de kabel: je router kan de hoeveelheid apparaten niet aan of 1 van die apparaten is stout
- Als je via wifi en de kabel geen goed internet hebt: een probleem met je router, modem, of met de verbinding naar Ziggo. (grootverbruiker in de straat, slechte kabel, ruissignaal ergens,...

Wij hadden bij Telenet ook ineens een heel slechte verbinding. Op het einde van de straat hadden ze de kabel opgegraven tijdens het her-aanleggen van een wateraansluiting. Dus die kant van de ring was onderbroken. Toevallig was de andere kant van de ring beschadigt. Hierdoor zat er veel ruis op het signaal dat overigs ook de televisie van beeld voorziet. Onze oudere buren hadden zelfs al een nieuwe televisie gekocht omdat ze dachten dat het daaraan lag. Nuja, ik heb ze maar geholpen met hem terug te sturen aangezien hun oude nog perfect werkte.


Edit: zie net je reactie. Kan je met een app zoals https://play.google.com/s...rproc.wifi.analyzer&hl=en eens zien of er op dat kanaal veel andere netwerken zijn?

[ Voor 7% gewijzigd door gangsta_playa op 25-06-2019 21:56 ]

[michielvz]

Bedankt voor de tips. Het probleem doet zich niet continu voor dus het is lastig om zaken uit te sluiten. Daarnaast gebruik ik slechts sporadisch bekabelde apparaten. Ik heb zojuist de modem een netwerk analyse uit laten voeren. 9 van de 12 apparaten hebben een te laag signaal en moeten dichterbij de modem gebracht worden. Vreemd aangezien alle apparaten zich in dezelfde kamer bevinden. Is zo'n modem wel geschikt voor een huishouden met 12 apparaten of is een losse router beter?

Edit: heb ik gedaan en daarom voor deze kanalen gekozen.

[ Voor 5% gewijzigd door michielvz op 25-06-2019 22:03 ]

[gangsta_playa]

Is het de standaard modem-router combinatie van Ziggo? De oude van Telenet die wij vroeger hadden kon makkelijk 30 apparaten aan (vooral IoT devices). Maar die van Proximus begon al bij 7 devices te rebooten. Ik weet nu niet of dat ook zo met die van Ziggo is maar daar het kan wel... andere Tweakers zullen duidelijkheid kunnen verschaffen neem ik aan

[michielvz]

Het gaat om de Connectbox

[valkenier]

De klantenservice heeft het niet helemaal begrepen, maar dat wist je al. Je probleem is blijkbaar “haperend internet”. Kun je nader omschrijven wat er mis gaat? En als je toch in je modem zit te kijken eens de status pagina’s van up en downstream waarde en de netwerk historie/logs posten?

Verder zou ik alles bekabeld aansluiten wat niet mobiel is. Altijd beter dan WiFi.

[michielvz]

Websites die soms niet of zeer langzaam laden en apparaten die niet goed reageren zoals Chromecast en Google home.

Tweakers

Netwerk historie
Tijd Prioriteit Omschrijving
20/05/2019 14:16:49 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:16:49 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:16:49 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:16:49 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:16:50 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:16:50 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:16:53 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:20:49 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/05/2019 14:22:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25/05/2019 15:31:45 notice SW Download INIT - Via Config file
25/05/2019 15:34:0 notice SW download Successful - Via Config file
29/05/2019 19:20:40 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/06/2019 23:36:16 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:39 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/06/2019 10:23:13 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:36 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/06/2019 11:54:45 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/06/2019 16:31:15 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/06/2019 08:42:3 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:37 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:89:58:d3;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:61;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[Fish]

MAX3400 schreef op dinsdag 25 juni 2019 @ 21:31:
[...]
Met 1.8GB per minuut haalt je tegenwoordig geen kwalitatief hoogwaardige films binnen.

....

lees ff nog een keer .. 1.8GB/m is een 20 Gigabit verbinding daarmee trek je een fullhd bluray in c.a 25 seconden mee naar binnen


En ja ziggo mederwerker lult en moet een andere baan zoeken

[MAX3400]

Fish schreef op dinsdag 25 juni 2019 @ 23:00:
[...]

lees ff nog een keer .. 1.8GB/m is een 20 Gigabit verbinding daarmee trek je een fullhd bluray in c.a 25 seconden mee naar binnen

250Mbit downstream = ongeveer 30MB per seconde. 60 seconden in een minuut. 30x60 = 1800MB per minuut = 1.8GB.

[michielvz]

Iemand die nog iets zinvols kan zeggen over de info uit mijn laatste post?

[MAX3400]

michielvz schreef op woensdag 26 juni 2019 @ 09:20:
Iemand die nog iets zinvols kan zeggen over de info uit mijn laatste post?

Ziggo... Google maar eens "No Ranging Response received" en je wordt doodgegooid met aannames en constateringen.

[TheDudez]

Ik had laatst een vergelijkbaar iets. Connect box in bridge gezet. Eigen router er achter geplakt. DNS aangepast naar google. Probleem was weg. Ik had ook de smart home devices die niet overweg konden met de brakke Ziggo DNS.

[Fish]

MAX3400 schreef op woensdag 26 juni 2019 @ 06:28:
[...]

250Mbit downstream = ongeveer 30MB per seconde. 60 seconden in een minuut. 30x60 = 1800MB per minuut = 1.8GB.

ah ku .... per minuut . ... wie rekent zou zo

[ Voor 4% gewijzigd door Fish op 26-06-2019 10:27 ]

[Brahiewahiewa]

Het wordt tijd dat je met een betere probleem omschrijving komt want traag/haperend internet kan ook door een brakke utp kabel veroorzaakt worden of door een overvolle wifi band
Je network historie helpt ons niet verder; die geeft alleen maar aan dat je in de afgelopen maand je modem 5 keer gereboot hebt