Wij hebben een internet verbinding van Ziggo (zakelijk 250/40 Mbps) en sinds kort Voip van KPN omdat Ziggo niet alle primaire functionaliteiten (doorverbinden) van een telefooncentrale kon aanbieden.
Sinds we Voip hebben valt de internet verbinding weg, zijn wij niet te verstaan kortom enorme vertraging treedt op.
Wat we hebben gedaan: ping testen gedaan naar Ziggo modem, Draytek router en naar Google. Op het moment dat de vertraging optreedt is de ping test naar Draytek (VIGOR 2926) nog steeds goed (1 ms) echter naar Ziggo en Google meer 100, 200, 800 ms, of zelfs helemaal geen verbinding. Ook als we niet gebeld worden zomaar vertraging. Uiteindelijk alle functies laten uitschakelen van de Voip toestellen, dus alleen maar bellen en gebeld worden en doorverbinden naar ander toestel uitgeschakeld.
Draytek uit- en weer inschakelen heeft geen effect, het enige dat help is het Ziggo modem uit- en weer inschakelen.
Leverancier van KPN Voip zegt dat het ligt aan de bandbreedte van de Ziggo verbinding, Ziggo zakelijk service afdeling zagen geen problemen aan het modem echter na aandringen zagen zij ook vertraging met de ping test. Ticket aangemaakt echter na paar weken geïnformeerd naar de status, geen ticket aangemaakt... enorme lange wachttijden op dit moment bij Ziggo.
De Voip toestellen zijn op een apart Poe switch aangesloten en deze direct op de Draytek router.
Wat veroorzaakt deze vertraging en waarom werkt de combinatie Ziggo en KPN niet?
Sinds we Voip hebben valt de internet verbinding weg, zijn wij niet te verstaan kortom enorme vertraging treedt op.
Wat we hebben gedaan: ping testen gedaan naar Ziggo modem, Draytek router en naar Google. Op het moment dat de vertraging optreedt is de ping test naar Draytek (VIGOR 2926) nog steeds goed (1 ms) echter naar Ziggo en Google meer 100, 200, 800 ms, of zelfs helemaal geen verbinding. Ook als we niet gebeld worden zomaar vertraging. Uiteindelijk alle functies laten uitschakelen van de Voip toestellen, dus alleen maar bellen en gebeld worden en doorverbinden naar ander toestel uitgeschakeld.
Draytek uit- en weer inschakelen heeft geen effect, het enige dat help is het Ziggo modem uit- en weer inschakelen.
Leverancier van KPN Voip zegt dat het ligt aan de bandbreedte van de Ziggo verbinding, Ziggo zakelijk service afdeling zagen geen problemen aan het modem echter na aandringen zagen zij ook vertraging met de ping test. Ticket aangemaakt echter na paar weken geïnformeerd naar de status, geen ticket aangemaakt... enorme lange wachttijden op dit moment bij Ziggo.
De Voip toestellen zijn op een apart Poe switch aangesloten en deze direct op de Draytek router.
Wat veroorzaakt deze vertraging en waarom werkt de combinatie Ziggo en KPN niet?