Nieuwe RX 580 raakt maar niet ondersteund...

[KlaasVH]

Na enkele avonden prutsen, ben ik stilaan ten einde raad. Ik kocht recent een nieuwe Asus RX 580 8 GB ter vervanging van een R9 270. Gewoon wisselen lukte niet (geen video-signaal na splash screen), dus heb ik onderstaande stapjes ondernomen of dingen onderzocht.

1. Installatie: alles prima, keurig in PCIe-slot, correcte voeding-kabel keurig aangesloten (witte led brandt).

2. Hardware: een recent systeem dat al enkele maanden vlot draait (Ryzen 5 2600, MSI B450 Gaming Carbon Pro, 16GB 3200Mhz, Seasonic Platinum 660W, Win10 64bit, Dell Ultrasharp full HD).

3. Terug naar oude kaart is opnieuw beeld, met nieuwe kaart verschijnt enkel splash screen. In Windows gaat de monitor in slaap-modus (na de typische geluidjes dat er nieuwe hardware is en enkele seconden beeld op 800x600).

4. BIOS: UEFI-modus, er is geen geïntegreerde GPU,... Met de nieuwe kaart kan ik trouwens wel in BIOS, maar dan staat alles verkeerd.

5. Met oude kaart alle mogelijke updates gedaan (MoBo, AMD Radeon Adrenalin, Windows,...). Geen soelaas.

6. Met DDU alles terug keurig gewist (zonder internet-toegang). Nieuwe kaart er in lukt dan effie (800x600), tot nieuwe drivers geïnstalleerd worden. Zowel Windows zelf even laten doen met opnieuw internet toegang, als de recentste Radeon-drivers (zonder internet) zelf installeren geeft hetzelfde probleem: na enkele seconden halverwege de installatie zwart scherm, en daar blijft het bij.

Dit is verre van de eerste keer dat ik een nieuwe GPU installeer of met hardware werk. Dit probleem doet me echter aardig in de haren krabben. Van zodra drivers geïnstalleerd worden, is het gedaan met beeld. Het lijkt me dus vrijwel zeker een software-probleem. Heeft er iemand nog meer tips? Bedankt!

[d22wth]

Lijkt me geen software issue maar een defecte gpu. Heb je de gpu al in een ander systeem kunnen testen? Wellicht woont er een aardige Tweaker dichtbij

[nelizmastr]

Ondersteuning is alleen een probleem op mensen die nog op 1e of 2e generatie Core processor draaien omdat die slechts beperkte UEFI ondersteuning hebben en de RX500 serie geen Legacy BIOS meer ondersteunt.

In dit geval moet de kaart gewoon RMA.

[KlaasVH]

In een ander systeem steken is de enige optie die ik nog heb, maar dat zou me wel wat tijd kosten. Ik denk/vrees alleszins dat de kaart inderdaad, dan toch, gewoon stuk is. Jammer. Bedankt!

[Trygve]

Je zou, om het uit te sluiten, de bios van je moederbord nog kunnen updaten naar de nieuwste versie - mocht dat nog niet zijn gebeurd.

[KlaasVH]

Bedankt voor de tip, r100, maar dat was één van de eerste dingen die ik deed.

[Verwijderd]

KlaasVH schreef op donderdag 13 juni 2019 @ 11:53:
Bedankt voor de tip, r100, maar dat was één van de eerste dingen die ik deed.

Je geeft aan dat het er in de BIOS al niet pluis uitziet.

Dat is dus zeker geen softwareprobleem maar hardware. 800x600 zonder drivers is op de universele vga output, en zodra je drivers installeert gaat alle HW acceleratie e.d. aan. En dat doet 't niet als je kaart defect is.

[KlaasVH]

Klaar en duidelijk, bedankt!