ICT bijbaan zonder klantcontact

[Duhik]

Hallo allemaal, ik had de vraag of het mogelijk was om een ICT bijbaan te vinden voor een beginner (2j werkervaring) waar je geen klantcontact hebt. Alle vacatures voor bijbanen in de ICT sector die ik heb gevonden zijn puur gericht op klantcontact.

De reden dat ik dit vraag is omdat ik een nieuwe bijbaan zoek, en geen zin meer heb om met klanten af te handelen.

Als iemand een functie weet hoor ik dat graag.

[Falcon]

Je weet dat een gebruiker intern ook je klant is?

[Duhik]

Dat weet ik ja, al maakt dat mij veel minder uit.

[ikbengeenvis]

waarom is een bijbaan buiten ict geen optie? klantendesk helpt niethveel met cv

[ Voor 54% gewijzigd door ikbengeenvis op 01-06-2019 10:30 ]

[Duhik]

Omdat ik al een mbo ict diploma heb, en op dit moment een hbo ict volg. Maar ik zou er over nadenken.

[NeHoX]

“En geen zin meer heb om met klanten af te handelen”

Waarom heb je er geen zin meer in?
Hoe krijg je er wel weer zin in? (Je hebt er namelijk heel veel aan om klantcontact te hebben zodat je je communicatieve skills aanspreekt en ontwikkeld.)
Wat is je doel? Wat wil je zijn/worden? Hoe ga je daar naartoe werken?

[Rolfie]

Duhik schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 09:47:
Hallo allemaal, ik had de vraag of het mogelijk was om een ICT bijbaan te vinden voor een beginner (2j werkervaring) waar je geen klantcontact hebt. Alle vacatures voor bijbanen in de ICT sector die ik heb gevonden zijn puur gericht op klantcontact.

De reden dat ik dit vraag is omdat ik een nieuwe bijbaan zoek, en geen zin meer heb om met klanten af te handelen.

Wat is je definitie van klanten? Want iemand is altijd een klant van je. Kan intern of extern zijn.
En hoe zie je "klantcontact" precies? Email, Telefoon, Chat, Ticket systeem?

Wat voor een werkervaring zoek je ook precies? ICT is best groot.

[MrMonkE]

Rolfie schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 11:06:
[...]

Wat is je definitie van klanten? Want iemand is altijd een klant van je. Kan intern of extern zijn.
En hoe zie je "klantcontact" precies? Email, Telefoon, Chat, Ticket systeem?

Wat voor een werkervaring zoek je ook precies? ICT is best groot.

Ik lees: Geen helpdesk
Ja, als je kan kiezen.. DBA's hebben weinig contact met eindgebruikers en ook netwerkbeheerders in het algemeen. Maar als je onder aan de totempaal zit ben je natuurlijk op een netwerkbeheerders afdeling van een groter bedrijf al snel die gast die alle laptops imaged en keyboards en muizen vervangt bij personeel. Ook zal het korter zijn dan 40 uur neem ik aan, zelfs veel korter, dan is de kans dat je dat soort klusjes moet doen vrij hoog. Of ontwikkelaar.. dan heb je ook niet zoveel contact met eindgebruikers. Maar voor een paar uurtjes per week loont dat ook niet echt voor een bedrijf. Een goed bijbaantje in de IT.. success ermee!
Nee, echt.

Als het niet 16 uur of meer is zie ik alleen maar helpdesk achtige zaken in je toekomst.

Netwerkbeheer sidekick zou ik je aanraden, in een niet al te groot bedrijf. Grote bedrijven hebben teveel suffe klusjes om af te schuiven, Tenzij je dat niet erg vind, de hele dag laptops imagen en klaarmaken voor collega's.

[jip_86]

Duhik schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 10:45:
Omdat ik al een mbo ict diploma heb, en op dit moment een hbo ict volg. Maar ik zou er over nadenken.

Welke hoek zit je? Kan je die kennis niet gebruiken? Zelf ben ik na stages nog blijven hangen om bijv de opdracht verder uit te werken.

[johnkeates]

Tenzij je daadwerkelijk iets kan wat niet iets met klanten te maken heeft begin je altijd ergens waar je dus met klanten te maken hebt. Gezien je vraagstelling denk ik niet dat je netwerkarchitect met 10 jaar ervaring bent, of software engineer met een passie voor interne backends.

[BernardV]

Welke opleiding heb je afgerond en welke doe je nu? Onder ICT vallen veel richtingen.
Afhankelijk van je richting kan er waarschijnlijk een beter advies gegeven worden.

[Fore!]

Je hebt verschillende soorten helpdesk, zo ook het soort dat een type klant bediend. Zo kun je op de Ziggo consumenten lijn zitten of de zakelijke helpdesk.
Zo heb je toch ander type klanten aan de lijn (uitschieters daargelaten wmb frustratie). Maar zo heb je ook een helpdesk dat je interne collega's helpt (IT van een bankwezen bijvoorbeeld).

Bepaalde helpdesken kunnen een bepaalde type niveau en wederzijds respect verwachten. Zo is algemeen bekend dat als je de echte consument bediend je gewoon de pispaal bent namens het bedrijf.

Ik verwacht eigenlijk dat daar jouw vraag vandaan komt. Want hoe dan ook is helpdesk een hele belangrijke instap om ook verder te groeien. Al niet in de techniek waar jouw helpdesk voor verantwoordelijk is, of om zelf teamleider van een afdeling binnen de helpdesk bijvoorbeeld te worden.

Dus bedenk eerst even wat je echt tegenzit, want zoals genoemd, iedereen is je klant zodra jij aan het werk gaat.

[Duhik]

@bernardV Ik volg nu de opleiding hbo ict information security management, een bijbaan vinden die hiermee te maken heeft lijkt mij onmogelijk. Verder heb ik MBO 4 ICT beheerder afgerond.

Ik vind het niet erg om met interne klanten te werken, ik wil gewoon geen pispaaltje zijn zoals @Fore! al heeft aangegeven.

Daarnaast moet ik ook kunnen combineren met school, dat betekend dat ik in de avonden en in de weekend uren moet maken, het lijkt wel onmogelijk om een goede bijbaan te vinden.

Ik weet ook wel zeker dat ik niks aan de werkervaring heb dat ik opdoe bij een helpdesk, als ik mijn hbo diploma heb zal ik natuurlijk niet op een helpdesk geplaatst worden.

[powerboat]

Ik zou eens bij een oude stageplek gaan peilen. Dat zag ik vroegah bij mij veel mensen doen.

[unezra]

Als je gebruikt word als pispaaltje is er iets _heel_ erg mis bij je werkgever. Bij een gezonde werkgever worden ook helpdeskmedewerkers met respect behandeld en waarom ook niet. Helpdeskwerk is extreem belangrijk, een goede 1e lijn is goud waard.

Dus @Duhik, ik zou niet direct zoeken naar een bijbaan zonder klantcontact, maar naar een bijbaan waarbij je ook op de servicedesk met respect behandeld word.

Duhik schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 19:44:
Ik weet ook wel zeker dat ik niks aan de werkervaring heb dat ik opdoe bij een helpdesk, als ik mijn hbo diploma heb zal ik natuurlijk niet op een helpdesk geplaatst worden.

Sorry, maar dat is onzin. De werkervaring die je nu op doet bij een helpdesk, is heel waardevol in wat voor latere functie dan ook. In the end heb je vrijwel altijd direct of indirect te maken met eindgebruikers. Door die helpdeskervaring leer je hun belevingswereld kennen.

En waarom zou je met HBO niet op een helpdesk geplaatst worden? Er zijn behoorlijk wat bedrijven die, terecht, hooggeschoolde servicedeskmedewerkers zoeken. Heb alsjeblieft niet de illusie dat je én niets hebt aan die skills én in latere functies niet meer met eindgebruikers te maken krijgt.

[ Voor 51% gewijzigd door unezra op 01-06-2019 20:02 ]

[Anoniem: 632581]

Duhik schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 19:44:
@bernardV Ik volg nu de opleiding hbo ict information security management, een bijbaan vinden die hiermee te maken heeft lijkt mij onmogelijk. Verder heb ik MBO 4 ICT beheerder afgerond.

Ik vind het niet erg om met interne klanten te werken, ik wil gewoon geen pispaaltje zijn zoals @Fore! al heeft aangegeven.

Daarnaast moet ik ook kunnen combineren met school, dat betekend dat ik in de avonden en in de weekend uren moet maken, het lijkt wel onmogelijk om een goede bijbaan te vinden.

Ik weet ook wel zeker dat ik niks aan de werkervaring heb dat ik opdoe bij een helpdesk, als ik mijn hbo diploma heb zal ik natuurlijk niet op een helpdesk geplaatst worden.

Is het niet mogelijk om jouw opleiding als deeltijd te volgen in plaats van vol tijd?

[MAX3400]

Duhik schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 19:44:

Daarnaast moet ik ook kunnen combineren met school, dat betekend dat ik in de avonden en in de weekend uren moet maken, het lijkt wel onmogelijk om een goede bijbaan te vinden.

Dat is het grappige van ICT; er zijn SLA's en die komen (vaak niet) overeen met jouw gewenste werktijden. En je wil geen klantcontact (extern, minder intern). En je hebt weinig/geen werkervaring.

Ik zie best een uitdaging om dan inderdaad een baantje voor x uur te vinden; maar ik zou de raad van @unezra nog eens doorlezen. Een goede helpdesk is geen pispaaltje; uiteindelijk moet je je ook realiseren dat elk ticket, elke gebruiker, elke handeling die ze vragen bij "jou" terecht komt omdat ze het allemaal zelf niet mogen/kunnen.

[Un93m59]

Duhik schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 19:44:
@bernardV Ik volg nu de opleiding hbo ict information security management, een bijbaan vinden die hiermee te maken heeft lijkt mij onmogelijk. Verder heb ik MBO 4 ICT beheerder afgerond.

Ik vind het niet erg om met interne klanten te werken, ik wil gewoon geen pispaaltje zijn zoals @Fore! al heeft aangegeven.

Daarnaast moet ik ook kunnen combineren met school, dat betekend dat ik in de avonden en in de weekend uren moet maken, het lijkt wel onmogelijk om een goede bijbaan te vinden.

Ik weet ook wel zeker dat ik niks aan de werkervaring heb dat ik opdoe bij een helpdesk, als ik mijn hbo diploma heb zal ik natuurlijk niet op een helpdesk geplaatst worden.

Bovenstaande is vrijwel onmogelijk , de meeste werkgevers zijn in het weekend + avond gesloten. Thuis werken is een optie... maar dan krijg je gezeik met de urenfacturatie.. dat willen beide partijen meestal niet..

Hou er ook rekening mee, waarom zou een bedrijf jouw parttime willen aannemen? kan je iets speciaals of ben je in potentie een hele gemotiveerde IT'er? Een bedrijf wilt veel eerder een gemiddelde mbo/hbo full time scholier dan iemand die 8 uurtjes per week komt.. Maar er zijn wellicht uitzonderingen voor specifieke projecten/werkzaamheden...

Ik heb zelf een ICT bijbaantje bij een oude stagebedrijf en doe dat gewoon tijdens schooluren. Ik heb gelukkig weinig contacturen op school. Dus een dagje werken doordeweeks is te combineren . Wellicht heb jij dat ook?

Mogelijkheden die er zijn is een IT migratiemedewerker, moet je even zoeken op vacatures bij YoungCapital of Rockstars of andere lokale IT recruiters/detacheerders.

Daarnaast is studentaanhuis oid ook een optie maar dan heb je wel klantcontact.

Je kunt ook nog gewoon een standaard mailtje rondsturen naar de lokale IT bedrijven, niet geschoten is altijd mis..

[ Voor 8% gewijzigd door Un93m59 op 02-06-2019 14:33 ]

[Monkeydancer]

Je gaat het knap lastig krijgen als je bij je nieuwe zoektocht naar een ICT bijbaan klantcontact probeert te vermijden. Of het nou intern/extern is, je zal altijd evt. te maken krijgen met LASTIGE klanten. Dat je na twee jaar werkervaring nog steeds niet de toegevoegde waarde inziet, van de werkervaring die je opgedaan hebt bij de helpdesk, is verontrustend en kortzichtig.

Ik zal dan eerder proberen te leren hoe je om moet gaan met lastige klanten door een goede cursus of training te volgen. De situatie vermijden lost niks op, want je krijgt vroeg of laat toch weer er mee te maken. Zeker als je security management gaat volgen.

[The Eagle]

Zou als ik jou was eens rondkijken bij bedrijven die hun eigen monitoring over netwerken doen. En dan doel ik op telco's als KPN, Vodafond, Tmobile, maar ook de netbeheerders als Enexis, Stedin, Liander, etc. Iemand moet dat 's nachts monitoren en das bij uitstek geschikt voor studenten.
Vaak wordt zoiets uitbesteed aan een bedrijf. Maar bel die bedrijven die ik noem gewoon, vraag of je iemand te spreken kunt krijgen die er over gaat en kijk wat de mogelijkheden zijn.

[unezra]

The Eagle schreef op zondag 2 juni 2019 @ 15:02:
Zou als ik jou was eens rondkijken bij bedrijven die hun eigen monitoring over netwerken doen. En dan doel ik op telco's als KPN, Vodafond, Tmobile, maar ook de netbeheerders als Enexis, Stedin, Liander, etc. Iemand moet dat 's nachts monitoren en das bij uitstek geschikt voor studenten.
Vaak wordt zoiets uitbesteed aan een bedrijf. Maar bel die bedrijven die ik noem gewoon, vraag of je iemand te spreken kunt krijgen die er over gaat en kijk wat de mogelijkheden zijn.

Ik heb ervaring met zulk soort werk, het is ehm, niet heel interessant.

Inderdaad heb je beperkt eindgebruikerscontact, maar in mijn beleving is het vooral standaard draaiboeken volgen, op een knop drukken als er een lampje rood word en word het niet groen, piketdienst bellen. (Klantcontact heb je ook dan, je klant is de netwerkbeheerder of systeembeheerder die je 's nachts uit zijn nest belt...)

Wel goede optie though voor TS, eindgebruikerscontact is beperkt.

(Maar ik merk dat ik érg veel moeite heb met de stelling van TS dat het hebben van klantcontact niets toe voegt en dat 'ie met zijn opleiding dat toch niet meer gaat krijgen. Misschien interpreteer ik het verkeerd, maar het komt wat hooghartig en onwetend over.)

[ Voor 14% gewijzigd door unezra op 02-06-2019 16:34 ]

[The Eagle]

Oi, tijdens je studie leer je de basis. De harde realiteit is voor iedereen anders, en is wat je er zelf van maakt. Komt iedereen vanzelf achter, vroeger, of later

[downtime]

MrMonkE schreef op zaterdag 1 juni 2019 @ 11:30:
[...]

Maar als je onder aan de totempaal zit ben je natuurlijk op een netwerkbeheerders afdeling van een groter bedrijf al snel die gast die alle laptops imaged en keyboards en muizen vervangt bij personeel.

Netwerkbeheer bij een groter bedrijf? Laptops imagen en klein grut vervangen?

Netwerkbeheer sidekick zou ik je aanraden, in een niet al te groot bedrijf. Grote bedrijven hebben teveel suffe klusjes om af te schuiven, Tenzij je dat niet erg vind, de hele dag laptops imagen en klaarmaken voor collega's.

Je zegt een groter bedrijf. Juist in een groter bedrijf beheert een netwerkbeheerder het netwerk. Je weet wel, routers, switches, firewalls, access points, DHCP, DNS, dat soort zaken. Geen laptops. Imagen van laptops wordt juist bij een groter bedrijf door de servicedesk of door een junior systeembeheerder gedaan. Vaker door de servicedesk mits systeembeheer tenminste een nette installatieprocedure voor die laptops ingericht heeft. Een kabel inpluggen en op F12 drukken vereist niet veel expertise.

Netwerkbeheer is wat anders dan systeembeheer of gebruikersondersteuning. Juist bij kleine bedrijven lopen die dingen vaak door elkaar omdat daar niet genoeg IT-werk is om voor elke specialisme andere mensen in te zetten.