Hallo,
Gisteren bij een camera winkel binnengelopen met interesse in een Sony A7 III en een mooie 35mm. De totaalprijs kwam op €3.000 en daarop vroeg ik de verkoper of hij nog iets met de prijs kon.
Gelijk pakte hij een 5 jarige full coverage plan. Een soort Apple Care voor je camera en liet mij zien dat dit normaal €199 kost. “Dit kan ik je er gratis bijgeven. Het verzekert je 5 jaar tegen val, stoot en waterschade”.
Nou, dat is toch mooi meegenomen dacht ik en daarop gelijk die €3.000 afgetikt. Toen ik thuis kwam en nog even de voorwaarde wilde opzoeken, zag ik op hun eigen site staan dat dit momenteel gratis wordt meegeleverd bij aanschaf van een Sony camera. Een sigaar uit eigen doos dus!
Ik bellen met het hoofdkantoor en die zeiden dat het om een foutje op de site ging: de actie was allang verlopen. Ik heb dit dus echt bij mijn aankoop gekregen terwijl dit normaal €199 had gekost.
Ok, dacht ik, beetje knullig maar een fout is menselijk. Toch nog eens even kijken op site van de concurrent. En warempel, ook daar de zelfde tekst. Nog even gebeld ter bevestiging; ‘ja hoor meneer, zit er gewoon standaard bij’.
Ik de verkoper geconfronteerd dat het helemaal geen fout is. Antwoord van de verkoper, ‘raar, raar ,raar. Wij begrijpen er niets van en zullen de vraag bij Sony neerleggen’.
Dan heb ik al zoiets van, het stat op je site en op die van je concurrent, dus er valt niets voor te leggen aan Sony, mijn inziens
Niet veel later ‘inderdaad, Sony heeft deze actie verlengd. We willen je daarom een cadeaubon van €50 opsturen'
Ik heb daarop een voorstel gedaan om te schikken met een cadeaubon van €100, de helft van de oorspronkelijke sigaar uit eigen doos, die ik notabene ook weer bij hun moet besteden.
Daar willen ze niet in mee want 'het feit blijft, je hebt die coverage er bij gehad, of het nu gratis was of niet'.
Nu ben ik een zakelijk type en dat is mijn goed recht. Ik kon die camera ook bij de concurrent kopen dus daarom vraag ik om hun beste aanbod en word blij gemaakt met een sigaar uit eigen doos. Niet cool.
Daarnaast is het natuurlijk onzin om te stellen dat ik al blij moet zijn met die 5 jarige verzekering 'gratis of niet', want dat is al onderdeel van de camera en wordt door Sony zelf geleverd en niet door de camerawinkel.
Nu ben ik benieuwd naar jullie mening in deze. Ik geloof niet dat ik onredelijk ben om te schikken met €100. Dat is 3,33% korting
Daarnaast ben ik benieuwd in hoe groot de winstmarges vandaag de dag zijn om camera's en lenzen.
Groet!
Gisteren bij een camera winkel binnengelopen met interesse in een Sony A7 III en een mooie 35mm. De totaalprijs kwam op €3.000 en daarop vroeg ik de verkoper of hij nog iets met de prijs kon.
Gelijk pakte hij een 5 jarige full coverage plan. Een soort Apple Care voor je camera en liet mij zien dat dit normaal €199 kost. “Dit kan ik je er gratis bijgeven. Het verzekert je 5 jaar tegen val, stoot en waterschade”.
Nou, dat is toch mooi meegenomen dacht ik en daarop gelijk die €3.000 afgetikt. Toen ik thuis kwam en nog even de voorwaarde wilde opzoeken, zag ik op hun eigen site staan dat dit momenteel gratis wordt meegeleverd bij aanschaf van een Sony camera. Een sigaar uit eigen doos dus!
Ik bellen met het hoofdkantoor en die zeiden dat het om een foutje op de site ging: de actie was allang verlopen. Ik heb dit dus echt bij mijn aankoop gekregen terwijl dit normaal €199 had gekost.
Ok, dacht ik, beetje knullig maar een fout is menselijk. Toch nog eens even kijken op site van de concurrent. En warempel, ook daar de zelfde tekst. Nog even gebeld ter bevestiging; ‘ja hoor meneer, zit er gewoon standaard bij’.
Ik de verkoper geconfronteerd dat het helemaal geen fout is. Antwoord van de verkoper, ‘raar, raar ,raar. Wij begrijpen er niets van en zullen de vraag bij Sony neerleggen’.
Dan heb ik al zoiets van, het stat op je site en op die van je concurrent, dus er valt niets voor te leggen aan Sony, mijn inziens
Niet veel later ‘inderdaad, Sony heeft deze actie verlengd. We willen je daarom een cadeaubon van €50 opsturen'
Ik heb daarop een voorstel gedaan om te schikken met een cadeaubon van €100, de helft van de oorspronkelijke sigaar uit eigen doos, die ik notabene ook weer bij hun moet besteden.
Daar willen ze niet in mee want 'het feit blijft, je hebt die coverage er bij gehad, of het nu gratis was of niet'.
Nu ben ik een zakelijk type en dat is mijn goed recht. Ik kon die camera ook bij de concurrent kopen dus daarom vraag ik om hun beste aanbod en word blij gemaakt met een sigaar uit eigen doos. Niet cool.
Daarnaast is het natuurlijk onzin om te stellen dat ik al blij moet zijn met die 5 jarige verzekering 'gratis of niet', want dat is al onderdeel van de camera en wordt door Sony zelf geleverd en niet door de camerawinkel.
Nu ben ik benieuwd naar jullie mening in deze. Ik geloof niet dat ik onredelijk ben om te schikken met €100. Dat is 3,33% korting
Daarnaast ben ik benieuwd in hoe groot de winstmarges vandaag de dag zijn om camera's en lenzen.
Groet!
Let me share my screen...