Nieuwe PC slaat spontaan vast en de fans vol open (crash)

[blackgoku]

Hoi, ik zit met een probleem en ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Ik heb begin dit jaar zelf een pc samengesteld en deze ook in elkaar gezet. nou heb ik dit wel vaker gedaan en was dit niet echt nieuw voor mij.

Ik heb hem nu 2 maanden met succes in gebruik tot dat de pc soms of zelfs om haverklap vast loop, de schermen gaan op zwart en de fans vol open.
Dit blijft zo totdat ik een hard reset uitvoer.
De crash komt eigenlijk heel willekeurig voor, tot het uithalen van een usb stick tot het openen van een filmpje, meestal is de computer op dat moment niet bezig met iets speciaals of een zware taak.

Het opvallende is dat dit pas eigenlijk gebeurd sinds ik 2x 4k monitoren van Samsung heb, al lijkt het mij gek dat dit er iets mee te maken heeft.

Wat ik tot nu toe heb gedaan is alle temperaturen bij gehouden en de instellingen en de bios heb ik nogmaals na gelopen, ik kon niks geks vinden.

de temperaturen zijn heel erg netjes al zeg ik het zelf
De processor word zo ongeveer 26 tot max 45 graden.
SSD 41 graden.
GPU ongeveer 38 graden.
moederbord ongeveer 30 tot 40 graden

Mijn set-up is als volgt.

Intel Core i9-9900K
Asus ROG Maximus XI Gene
Asus ROG Strix RTX 2060 6GB Gaming OC
NZXT H400 Zwart/Rood
NZXT Kraken X62
Corsair Vengeance LPX CMK32GX4M2B3200C16 (2 x 16 GB) met het XMP 2.0 profiel
Corsair RM650x (2018)
Samsung 970 Evo Plus 1TB M.2
Samsung 840 Evo 250GB
2 x LG 24UD58-B monitoren

Ik weet mij eigenlijk helemaal geen raad of hoe te diagnosticeren.
Groetjes Blackgoku

[tweakduke]

Sinds wanneer ben je de monitoren gaan gebruiken? Al lijkt het mij ook sterk dat het daar aan ligt.
Om te beginnen: Heb je de BIOS geupdate naar de laatste versie?
Is de SMART van je SSD's in orde?
Zijn de drivers allemaal up to date?
En staat er wellicht nog iets in de logboeken van Windows

[blackgoku]

De 2 LG monitoren heb ik op 03-04-2019 besteld en enkele dagen later in gebruik genomen.
De computer heb ik gebouwd rond 22-02-2019 daarbij heb ik gelijk de bios geüpdatet en de nieuwste drivers geïnstalleerd van alle componenten en randapparatuur.
Toen de problemen begonnen heb ik ook de videokaartdriver nogmaals geüpdatet, hier was ook een nieuwe versie van.

De smart status van mijn SSD's zijn in orde geeft de Magician app weer.
Ik heb gekeken naar het logboek van windows, deze kan ik nergens vinden, wel kon ik iets van een CrashDumps vinden in C:\Users\blackgoku\AppData\Local\CrashDumps

[tweakduke]

Een keer alle software en driver van de videokaart verwijderen met DDU? Daarna de laatste driver installeren.

[blackgoku]

Tnx, ga ik proberen

Update: ik heb zojuist de drivers in veilige modus verwijderd met DDU en nieuwe DHC driver geïnstalleerd
Na het verwijderen van de drivers en het herstarten van het systeem liep de computer al weer vast voordat ik de nieuwe driver had kunnen downloaden.

[ Voor 87% gewijzigd door blackgoku op 03-05-2019 00:10 ]

[BrainBugs]

Misschien eens proberen de Asus utilities te verwijderen? Zie ook dit

[Cens]

Welke meldingen zie je staan in de event viewer (logboeken)?

[blackgoku]

@BrainBugs
Ga ik doen

@Cens
deze melding krijg ik als het systeem vastloopt.
Het systeem is opnieuw opgestart zonder eerst correct te zijn afgesloten. Deze fout is mogelijk veroorzaakt doordat het systeem niet meer reageert of is vastgelopen of doordat de stroom is uitgevallen.

Ik moet er bij vermelden dat ik ook geen blue screen krijg of een indicatie dat hij vast loopt, schermen gaan gewoon uit het niets op zwart en de fans vol open.

[Verwijderd]

Hoe is het met de bekabeling en de randaarde?
Het is net alsof er iets stroomtechnisch niet helemaal lekker zit.

[blackgoku]

de bekabeling is gewoon netjes, wel heb ik 3 fans op 1 fan controle output zitten.
randaarde heeft de pc niet omdat ik dit alleen in de badkamer en de keuken heb.
moederbord word ook met 2 x 6 pins pci cpu pins aangesloten, in principe is 1 voldoende als je niet extreme gaat overklokken.

[Verwijderd]

blackgoku schreef op vrijdag 3 mei 2019 @ 14:19:
randaarde heeft de pc niet omdat ik dit alleen in de badkamer en de keuken heb.

Bij mij was dat ook zo, ik heb toch even een kabel met aarde getrokken richting pc.
Heb je een verlengsnoer / haspel met aarde waarmee je kunt testen vanuit de keuken?

[blackgoku]

dat kan, mocht dit het probleem zijn hoe heb jij dit opgelost ?

[Verwijderd]

Klinkt misschien heel standaard. Echter heb je energie-instellingen al aangepast??

[blackgoku]

ik heb eigenlijk helemaal niks bijzonder gedaan behalve het XMP 2.0 profiel geselecteerd.

[Wintervacht]

blackgoku schreef op vrijdag 3 mei 2019 @ 14:38:
ik heb eigenlijk helemaal niks bijzonder gedaan behalve het XMP 2.0 profiel geselecteerd.

Probeer eens een ander XMP profiel, of helemaal geen, misschien zorgt je RAM er voor dat alles in de soep loopt, ik lees her en der dat bepaalde XMP profielen kunnen leiden tot een erg onstabiel systeem.

[Verwijderd]

blackgoku schreef op vrijdag 3 mei 2019 @ 14:28:
dat kan, mocht dit het probleem zijn hoe heb jij dit opgelost ?

Ik heb een extra geaarde groep laten plaatsen, vanuit de meterkast een kabel doorgetrokken naar de werkruimte.
Aangezien ik veel werk met audio is dat voor mij een must.
Ik zeg niet dat het de oplossing is maar de problemen die je beschrijft, met name het verwijderen van de usb-stick deden mij meteen aan dit soort zaken denken.
Probeer het eens geaard met een verlengsnoer / haspel.

[retchet4]

Ik heb echt exact hetzelfde probleem met mijn PC.
Bij mij stel ik wel 2 soorten crashes vast.
Ofwel loopt hij vast en blijven de fans aan max rpm draaien.
Ofwel loopt hij vast en draaien de fans heel even max rpm om daarna te dalen en terug opnieuw op te starten.

Ik kan nergens een log vinden van wat er foutloopt heb zelfs al de stekkerblok vervangen waar de voeding vandaan komt, niets helpt.

Jammer dat ik geen matchende componenten vind, dit is mijn opstelling.

#	Category	Product	Prijs	Subtotaal
1	Processors	AMD Ryzen 5 2600 Wraith Boxed	€ 148,06	€ 148,06
1	Moederborden	Asus ROG Strix X470-F GAMING	€ 184,90	€ 184,90
1	Videokaarten	MSI GeForce RTX 2070 Armor 8G	€ 539,95	€ 539,95
1	Interne harde schijven	Seagate Desktop HDD, 2TB	€ 0,-	€ 0,-
1	Behuizingen	Sharkoon TG5 RGB	€ 79,90	€ 79,90
1	Geheugen intern	Corsair Vengeance LPX CMK16GX4M2B3200C16	€ 96,95	€ 96,95
1	Voedingen	Corsair CX550M	€ 67,80	€ 67,80
1	Solid state drives	Intel 660p 512GB	€ 71,07	€ 71,07
Bekijk collectie Importeer producten			Totaal	€ 1.188,63

[ Voor 76% gewijzigd door retchet4 op 03-05-2019 15:41 ]

[Laurensius88]

Ik heb in december vorig jaar nieuwe PC gebouwd en kwam er achter dat mijn videokaart (ook RTX serie) niet lekker overweg kon met een 4k scherm en een 2k scherm. Ik weet niet of het probleem bij 2x 4k ook zou spelen, maar bij mij waren alle problemen opgelost door 1 scherm los te koppelen.

Vervolgens een oudere / andere (weet niet meer precies) geïnstalleerd en daarna geen problemen meer met 2 schermen. Lijkt me sterk dat je een soortgelijk issue hebt, maar je zou het allicht kunnen proberen of het met 1 scherm ook nog voorkomt.

[Cens]

Tik eens, als je in windows zit, in de zoekbalk 'event' - dan krijg je afhankelijk van je taalinstellingen de 'event viewer' of 'logboeken' te zien.

Open die applicatie, en dan zie je bovenin de kritieke fouten - dit zou er eentje moeten zijn. Wat zie je daar staan?

[millman]

Ik raad aan om de PC met minimale setup buiten de kast opnieuw op te bouwen. Met 1 reepje geheugen, SSD en verder niets (gebruik dus de igpu van de 9900k).

Goed testen met stress programma's (ccct, linX, prime95 e.a) en dan 1 voor 1 de setup verder uitbouwen. Begin met 2e reepje geheugen, beide eerst zonder xmp, daarna met. Dan doe je je gpu erbij, opnieuw testen met CCCT, die zowel tegelijk de GPU, RAM en CPU test (en dus de voeding ook goed belast).
Net zolang tot je tegen het probleem aanloopt. Buiten de kast is belangrijk om enige sluiting problemen op te lossen.

Als je je pc opnieuw opbouwt, check je bord meteen op kromme pinnen.

Verder zijn temps 'tussen de 20 en 45 graden' totaal niet realistisch voor een 9900k, ook onder een kraken.. dit is dan gemeten zonder echte load en daarom niet relevant. Maak screenshots van het draaien van CCCT, daar wordt voor ons veel relevante informatie mbt voltages en temps onder load weergeven. Bovenstaande moet enig uitluitsel geven over het probleem.

Dank alvast.

[ Voor 14% gewijzigd door millman op 03-05-2019 19:20 ]

[blackgoku]

@Cens
Dat heb ik gedaan en de enigste kritieke meldingen die er staan en toevallig bijna allemaal overheen komen met mijn printscreen van mijn CrashDump map die ik eerder geplaatst heb zijn:
Het systeem is opnieuw opgestart zonder eerst correct te zijn afgesloten. Deze fout is mogelijk veroorzaakt doordat het systeem niet meer reageert of is vastgelopen of doordat de stroom is uitgevallen.

@Verwijderd
Ik heb nu de computer definitief met randaarde op het stroomnet aangesloten (even een kabel getrokken).
De kast van mijn computer is idd helemaal van metaal, dus het kan idd geen kwaad.


Ik heb nu de Drivers van de videokaart verwijderd met DDU in veilige modus en vervolgens de DHC drivers geïnstalleerd. deze schijnen stabieler te zijn en minder problemen te geven dan de standaard whql drivers.
ook heb ik zoals hierboven beschreven de computer op de randaarde aangesloten.
ik wil eerst dit even afwachten mochten er weer problemen ontstaan dan ga ik eerst het XMP profiel verwijderen.
Vervolgens ga ik zo veel mogelijk hardware verwijderen en zo de computer beetje bij beetje heropbouwen en testen tot dat het probleem zich weer voordoet.

@millman
Bedankt voor je advies en idd die temps zijn niet realistisch, dat komt mede omdat ik de computer tot toe nog niet of nauwelijks belast heb.
ik ga sowieso jou advies opvolgen.

Iedereen heel erg bedankt voor de feedback en de tips, ik zo snel mogelijk weten of het probleem opgelost is of niet .

[blackgoku]

Oke, ik heb een aantal stresstesten gedaan met onderranden OCCT (cpu, gpu en power supply), PowerMAX, FurMark en MemTest64 waarbij bij alle stresstesten het systeem niet een keer is gecrasht of onstabiel is geworden.

Ik moet zelfs zeggen dat sinds ik met DDU in veilige modus en vervolgens de DHC drivers heb geïnstalleerd en de computer heb geaard het systeem niet meer is gecrasht.

OCCT



PowerMAX

[ Voor 20% gewijzigd door blackgoku op 04-05-2019 19:10 ]

[retchet4]

@blackgoku

Is het probleem nog voorgevallen?

[blackgoku]

Nee tot nu toe niet meer, ik vermoed dat het de randaarde was

[millman]

Broeder, veel plezier met je PC, fijn dat t allemaal nu werkt. Ik zie full-load 89c, realistisch in ieder geval (zeker met 1,36v vCore).

Je kan de komende tijd eens kijken hoeveel voltage je CPU werkelijk nodig heeft voor 5ghz, wellicht minder dan de 1,36v nu.

[blackgoku]

Bedankt, ik heb nog niks kwa overklokken gedaan behalve het XMP profiel geselecteerd blijkbaar haald hij daardoor met turbo boost op alle core 5 Ghz.
Die 89 graden is trouwens maar een uitschieter geweest van nog geen seconde, de cpu bleef altijd rond de 80 max 81 graden.

Ik ga in de toekomst idd zelf even spelen om te kijken of ik de voltage van de cpu lager kan krijgen dan dat hij nu is onder 5Ghz.

Iedereen heel erg bedankt.

[retchet4]

@blackgoku

Mijn gelijkaardig probleem is nu hopelijk ook opgelost.
Had hem even binnen gedaan bij specialist en die heeft ontdekt dat het probleem zich niet meer voordoet als alle componenten uit de case gehaald worden. Dus we vermoeden dat er een kortsluiting of iets dergelijke in de USB poorten of RGB gedeelte van de case zit.

[Renault]

Of een kaart is scheef weggezakt en maakt sluiting ...
Je komt daar achter door hem steeksproefsgewijs gewoon weer in elkaar te zetten en te kijken of het probleem wegblijft.

[retchet4]

@Renault blijkbaar is het toch de case niet... te vroeg gejuicht we vermoeden nu problemen met de AMD raid drive.

[Renault]

Is het niet tijd om (bv. direct bij de eerste opstart na een crash) eens in de systemlogs te kijken wat de crash heeft veroorzaakt? Dat geeft wellicht kwalitatief betere aanwijzingen richting oorzaak.

[blackgoku]

Bij mij is het probleem na 7 dagen ook weer voorgekomen, ik dacht echt dat ik er van af was.
Wel kan ik de volgende info vinden in de memory.dmp die in de windows map staat.


VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress. By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the bugcheck:
Arg2: 0000000000000001
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001f08

Debugging Details:
------------------

***** Debugger could not find nt in module list, module list might be corrupt, error 0x80070057.

Ik begin een beetje het vermoeden te krijgen dat het de videokaart is aangezien de serie die ik aan het kijken ben soms even stottert als ik iets willekeurigs open.

[ Voor 9% gewijzigd door blackgoku op 12-05-2019 03:19 ]

[tweakduke]

blackgoku schreef op zondag 12 mei 2019 @ 03:17:
Bij mij is het probleem na 7 dagen ook weer voorgekomen, ik dacht echt dat ik er van af was.
Wel kan ik de volgende info vinden in de memory.dmp die in de windows map staat.


VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress. By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the bugcheck:
Arg2: 0000000000000001
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001f08

Debugging Details:
------------------

***** Debugger could not find nt in module list, module list might be corrupt, error 0x80070057.

Ik begin een beetje het vermoeden te krijgen dat het de videokaart is aangezien de serie die ik aan het kijken ben soms even stottert als ik iets willekeurigs open.

Die fout kan een driver of toch de videokaart zijn. De driver heb je eigenlijk wel uitgesloten en aangezien je garantie hebt, zou ik contact opnemen met de winkel waar je de videokaart van hebt.
Ook de fout waar je mee startte dat beeld op zwart gaat en fans vol open, past ook bij een defecte videokaart.

[retchet4]

@Renault ik heb nergens geen logs gevonden.
We vermoeden dat het bij mijn systeem is opgelost.
Hij ging bij mij ook op zwart en fans vol open, blijkbaar kwam dit omdat de RAID driver niet goed kan samenwerken met de SSD die ik erin had steken (Intel 660p 512GB).
SSD vervangen door eentje van kingston en die driver uitgeschakeld.

[retchet4]

@blackgoku ben je er al uit?

[blackgoku]

Ik wacht het nog even af, sinds ik de pc geaard heb is het nog maar 1 x voor gekomen