[OFF365] wachtwoord vergeten, 'gebruikers-ID bestaat niet'

[Darmee]

Ik ben mijn wachtwoord van Office 365 vergeten.
Via de 'aan de slag' mail die ik na mijn eerste aanmelding heb gekregen probeer ik dat wachtwoord op te vragen of te reseten. Daarvoor staat een link in die mail. Als ik op die link klik kan ik mijn gebruikers id opgeven . Ik krijg dan de melding dat dat id niet bestaat, terwijl het toch echt hetzelfde is als in die mail staat?

Iemand een idee hoe ik dat wachtwoord kan opvragen?

[Marber]

Wellicht is je account niet gelocked naar verwijderd?

[F_J_K]

offtopic:
Ik vul de topictitel wat aan zodat duidelijker is over welke dienst het gaat.

[corset]

wat zegt de Office 365 beheerder hierover? Die kan in de admin portal precies zien wat er speelt

[Darmee]

Dank voor jullie antwoorden en de aanvulling van de titel.

Het is een prive-account dat nu werkt op twee laptops. Ik wil Outlook ook op de iPad installeren, maar kan dat niet doen zonder dat wachtwoord. En dat wachtwoord kan ik niet resetten omdat mijn account niet wordt herkend.

Wat nu?

[Dutch_Celt]

Haal je niet toevallig Outlook (hotmail / live ) en Office 365 door elkaar?

Dat zou kunnen verklaren waarom b.v. het account niet herkend wordt.
Heb dit vaker mis zien gaan dat men b.v. op de verkeerde portal terecht kwam.

[ Voor 21% gewijzigd door Dutch_Celt op 02-05-2019 01:19 ]

[Darmee]

Nee, ik probeer aan te loggen bij het Office 365 account dat op mijn laptop staat

[Christoxz]

Darmee schreef op woensdag 1 mei 2019 @ 12:00:
Via de 'aan de slag' mail die ik na mijn eerste aanmelding heb gekregen probeer ik dat wachtwoord op te vragen of te reseten.

Ik denk dat deze link niet is geweest om je wachtwoord te resetten maar om je account te activeren..

Zou je is hier willen proberen om je wachtwoord te herstellen?
https://login.microsoftonline.com

---
Edit:

Heb trouwens toch het idee dat je een zakelijke account wilt herstellen.

Foutmelding prive account: Try entering your Microsoft account again. We don't recognise this one.
Foutmelding Work/School account: The user ID you have entered does not exist. Please check that you have typed your user ID correctly.

Je geeft aan dat dit de foutmelding is: "'gebruikers-ID bestaat niet'"
Deze melding komt dan overheen met een Werk/School account.

[ Voor 35% gewijzigd door Christoxz op 02-05-2019 13:55 ]

[Jazzy]

Ga in Outlook op je laptop eens naar File, Office Account. Daar zie je aan de rechterkant van het scherm Belongs to staan. Staat daar hetzelfde account als waarvan je nu het wachtwoord zoekt?