ctrl knoppen werken niet op nieuwe laptop

[brunt]

Mijn vraag:
Hallo, sinds gisteren heb ik een nieuwe laptop gekocht. Van het toetsenbord werkt de linker en de rechter ctrl knop niet. Iemand een idee wat dit kan zijn?

Relevante software en hardware die ik gebruik:
Windows 10
Alternate Thunderstorm laptop model N850EJ.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Ik heb al meerdere malen de stuurprogramma van het toetsenbord gehaald en geupdate. Dit hielp niets. Ik heb de laptop ook twee keer gereset. Dit hielp ook niets. Op de windows toetsenbord die op het scherm kan zetten werken de knoppen wel evenals een externe toetsenbord. Wie kan mij helpen? Alvast bedankt voor de moeite.

Aanvulling:
Veilig opstarten helpt niet.
Ctrl, fn, alt op wat voor manier dan ook werkt ook niet.

[ Voor 10% gewijzigd door brunt op 27-04-2019 21:30 . Reden: extra informatie ]

[DukeBox]

Probeer anders eens met een (linux) boot cd/key om hardware uit te sluiten.

[ Voor 5% gewijzigd door DukeBox op 27-04-2019 19:37 ]

[rdejongjr]

Misschien in de bios ctrl en FN toetsen omgewisseld?

[-36-]

Wel zo handig het model laptop erbij te zetten, bij sommige kan je in de bios de FN en ctrl toetsen omdraaien.

[ Voor 21% gewijzigd door -36- op 27-04-2019 20:15 ]

[Verwijderd]

En denk je niet, aangezien je hem net hebt, dat het handig is om alternate even te bellen?

[DukeBox]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 april 2019 @ 20:34:
En denk je niet, aangezien je hem net hebt, dat het handig is om alternate even te bellen?

Misschien omdat ze 2 dagen gesloten zijn ?

[brunt]

De FN knop doet het gewoon.
Mijn laptop betreft model N850EJ.

In middels heb ik hem ook veilig opgestart maar dan doen de beide ctrl knoppen het nog niet!

[Verwijderd]

Probeer ctrl + alt + fn eens.

[brunt]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 april 2019 @ 21:27:
Probeer ctrl + alt + fn eens.

nope... ook niet.

[-36-]

heb je de drivers van de Clevo site? zo nee probeer die dan is en uninstall eerst de vorige drivers van het toetsenbord. Dat ze het allebei niet doen wijst op een instelling of driver probleem en niet iets hardwarematigs.

Edit op de aanvulling:
Als de hele rij niet werkt functie toetsen niet werk lijkt het me wel een hardware probleem. Ik heb iig nog nooit een keyboard gezien waar de ALT het niet van deed zonder drivers. Oftwel toch maar even contact met Alternate opnemen.

[ Voor 66% gewijzigd door -36- op 27-04-2019 22:11 ]

[brunt]

-36- schreef op zaterdag 27 april 2019 @ 21:47:
heb je de drivers van de Clevo site? zo nee probeer die dan is en uninstall eerst de vorige drivers van het toetsenbord. Dat ze het allebei niet doen wijst op een instelling of driver probleem en niet iets hardwarematigs.

Edit op de aanvulling:
Als de hele rij niet werkt functie toetsen niet werk lijkt het me wel een hardware probleem. Ik heb iig nog nooit een keyboard gezien waar de ALT het niet van deed zonder drivers. Oftwel toch maar even contact met Alternate opnemen.

Het zijn alleen de twee ctrl knoppen. Alle andere doen het gewoon.
Ik op de clevosite gekeken maar weet eigenlijk niet zo goed welke driver ik dan moet hebben. Mijn type staat er ook niet bij

[M2M]

Zo te horen tijd voor een RMA richting alternate...

[brunt]

Net 5 updates gevonden op de Intel site helaas levert dat niet het gewenste resultaat op...

[LucyLG]

In configuratiescherm bij keyboard advanced setting de input language veranderen?

[brunt]

LucyLG schreef op zondag 28 april 2019 @ 03:56:
In configuratiescherm bij keyboard advanced setting de input language veranderen?

werkt ook niet.

[kromme]

wat doet hij bij onscreen keyboard

[stormbreaker]

*knip* als je een shopreview kwijt wilt, kan je dat hier kwijt. In dit topic is het in ieder geval off topic.

[ Voor 74% gewijzigd door br00ky op 28-04-2019 13:16 ]