Kan windows 10 niet activeren na upgrade van home naar pro

[gerjanv18]

Hi,

Op mijn recent nieuw gekochte laptop heb ik via de windows store windows 10 naar pro geupdatet.
Vervolgens heb ik bitlocker aangezet incl. voor het opstarten.

Nu kijk ik bij activeren en staat onderstaande melding er (zie screenshot) met foutcode 0xC004f213.
Als ik op probleem oplossen klik krijg ik de blauwe pop-up.

Ik heb geen productcode ontvangen in mijn mail of in mijn microsoft account. Iemand een idee wat ik kan proberen?

In de screen staat ook Enterprise terwijl ik Pro gekocht heb.

"Bedankt dat je op donderdag 25 april 2019 bij ons hebt gewinkeld.
Windows 10 Pro
Hoeveelheid 1
"

[ Voor 15% gewijzigd door gerjanv18 op 25-04-2019 21:19 ]

[.Maarten]

Enterprise is niet hetzelfde als pro. Daar ben je een andere key voor nodig. Ik zou hem opnieuw installeren en dan wel voor pro kiezen.

[gerjanv18]

Dat snap ik dus niet. Ik heb Home naar Pro geüpgraded via de Windowsstore, dat staat ook in de bevestigingsmail.

"Bedankt dat je op donderdag 25 april 2019 bij ons hebt gewinkeld.
Windows 10 Pro
Hoeveelheid 1
"

[ Voor 33% gewijzigd door gerjanv18 op 25-04-2019 21:17 ]

[gerjanv18]

Zojuist windows opnieuw geinstalleerd maar dit verhelpt het niet. Enterprise staat nog steeds geinstalleerd maar kan ik niet activeren.

[Tens]

https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus/

geprobeerd?

[Itrme]

@gerjanv18 heb je het juiste image gebruikt om te installeren? USB gemaakt via de installatietool van microsoft, de juiste versie (Windows Pro 64bit) er op gezet en deze geïnstalleerd?
Heb je vervolgens na de installatie, ingelogd met het account waarmee je de upgrade gekocht hebt?
Of probeer je een in place upgrade te doen met behoud van bestanden etc?

Voor zover nu te zien is, zou je zeggen dat je gewoon de verkeerde versie van Windows geïnstalleerd hebt.

Mocht je de voorgaande punten gecontroleerd hebben, kan je toch het beste even contact op nemen met Microsoft zoals @Tens Tens aangeeft.

[gerjanv18]

@Itrme Wat ik letterlijk gedaan heb:
- Laptop gekocht bij Coolblue: https://www.coolblue.nl/p...nvy-x360-15-cn0300nd.html
- Via de Windowsstore upgrade gekocht naar Pro en gelijk geinstalleerd
- Ik heb 100% zeker de Pro gekocht, bevestigingsmail en factuur bevestiging dit
- Daarna heb ik Bitlocker geactiveerd voor de C schijf inclusief pre-boot
- Vervolgens een aantal keer gereboot en de melding gekregen dat windows niet geactiveerd is, bij activatie gekeken en daar staat ineens dat Enterprise geïnstalleerd is.

Via systeemherstel heb ik gekozen voor fabrieksinstellingen en Windows opnieuw geïnstalleerd, dit mocht dus niet baten.

Is er een manier om te checken dat het account waarmee in de Pro gekocht heb ook daadwerkelijk de licentie gekregen heeft? Bij bestelgeschiedenis zie ik wel de factuur staan maar ik kan nergens producten vinden.

[Devian]

Microsoft bellen?

https://community.spicewo...ead-now-i-m-not-activated

Was trouwens de eerste google hit met zoeken naar "windows enterprise installed after pro upgrade"

[gerjanv18]

@Devian Thanks, dit was precies het probleem. Heb wel met 4 medewerkers van Microsoft moeten spreken voordat iemand met de oplossing kwam.

Opgelost, is dus een glitch waardoor er soms verkeerde software vanuit de Windowsstore op je device geïnstalleerd wordt.