Probleem met Gelijk Oversteken Service van Marktplaats

[larshomma]

Hallo,

Ik heb een ipad air 2 met 16 GB verkocht via Gelijk Oversteken van Marktplaats voor een bedrag van €200. De koper heeft een betaalverzoek van €200 betaald wat op een derdenrekening van Marktplaats is gezet. Vervolgens heb ik de Ipad verstuurd via Track en Trace code.
De ontvanger beweert een pakket van mij te hebben ontvangen zonder Ipad erin! Terwijl ik deze wel heb verstuurd. Ik heb zelfs een getuigen die bij wij was toen ik het desbetreffende pakket heb verstuurd. De koper beweerd dus dat ik hem heb opgelicht en dat hij aangifte tegen mij wilde doen. Klinkt mij als een echte oplichter! De €200 euro staat dus bij Marktplaats ergens op een derdenrekening, maar wat gebeurd hier nu mee? Heb ik nog enige kans om het bedrag van €200 euro waar ik recht op heb te ontvangen?

Dit is wat Marktplaats op hun site vermeld:

Waar moet ik op letten als het misgaat bij de Gelijk Oversteken Service?

-Zodra is vastgesteld dat het product toch is ontvangen (omdat de koper bijvoorbeeld de Track & Trace code ontvangst heeft bevestigd) wordt het geld alsnog uitbetaald aan de verkoper.
-Als is vastgesteld door Online Betaalplatform dat het product niet is geleverd en niet meer geleverd wordt, wordt het bedrag door Online Betaalplatform terugbetaald aan de koper.
-Mocht de koper aangeven dat hij of zij het pakket niet heeft ontvangen en de Track & Trace code laat zien dat dit wel het geval is, dan ontvangt de verkoper gewoon de betaling vanaf de tussenrekening van Online Betaalplatform.

Hieruit maak ik op dat ik alsnog het geld zou moeten ontvangen. Maar hoe moet ik dit regelen? Ik heb al via de mail contact gehad met Marktplaats, maar ook dit heeft niet veel geholpen. Dit heeft Marktplaats mij gemaild:

Wat vervelend dat de ander jou bestempeld als oplichter.

Marktplaats is als advertentiesite toegankelijk voor iedereen en dat is dan ook onze kracht. We vinden het ontzettend belangrijk dat gebruikers op een nette manier met elkaar handelen. Dit gaat heel vaak goed. Daarom vind ik het zo jammer dat dit in jouw geval niet zo is.

Het is lastig dat er tot nu toe nog geen oplossing is gekomen uit je gesprek met de koper. Wellicht dat je het nog één keer kan proberen, dat is namelijk de beste oplossing. De reden hiervoor is dat wij niet kunnen controleren hoe verkochte items worden verstuurd en aankomen, en hierin dus ook niet kunnen bemiddelen.

Mocht je er nog steeds niet uitkomen, dan kun je kijken wat je juridische opties zoal zijn. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met het Juridisch Loket.

Ik heb voor de zekerheid een notitie geplaatst bij je account. Als de koper contact met ons opneemt, is de situatie voor ons duidelijk.

Ontzettend veel succes met je toekomstige verkopen!

Met vriendelijke groet,

Koen.


Wie kan mij helpen? Alle hulp is welkom! Alvast bedankt.

[grote_oever]

Lastige situatie en daarom gebruik ik gelijk oversteken als verkopende partij niet. Met name omdat het zijn woord is tegenover jou woord. Vermoedelijk kan hij ook nog een foto laten zien van een leeg pakketje en jij niet van je verstuurde volle pakket.

Maar goed, het kan echt waar zijn. Dat er iets mis gegaan is bij het bezorgen.

Even paar losse vragen:
- Hoe was de beoordeling van de koper? Was het account al oud en had hij een beoordeling?
- Ik neem aan dat je track and tracé code hebt? Maar goed, dat is natuurlijk niet prettig afhandelen.

Tip voor de volgende keer, maar heb je nu weinig aan:

Ik stuur altijd, voordat pakketje op de post gaat, een foto naar de koper. Bewijs voor mij dat ik hem verstuurd heb en gelijk voor de koper hoe ik hem verstuur. Geeft hij akkoord + een track and tracé dan is het voor mij snel klaar.

[Arunia]

@DukeBox Hij bedoelt waarschijnlijk sicomputers. Even kijkende naar welke site hij linkt.
SOS solutions is idd meer domotica.

[Donstil]

Dit heb ik altijd een vreemde dienst gevonden.
Wat heeft dit voor verkoper voor meerwaarde?

[Dutchy007]

Het is heel simpel. In dit geval heeft de koper geen poot om op te staan. Jij hebt het pakket verstuurd (Ipad / baksteen / leeg, maakt niet uit) en hij heeft het ontvangen.

Als je zeker bent van je zaak, gewoon negeren en laat hem dan maar lekker aangifte doen.

[Gunner]

Dutchy007 schreef op zondag 21 april 2019 @ 20:32:
Het is heel simpel. In dit geval heeft de koper geen poot om op te staan. Jij hebt het pakket verstuurd (Ipad / baksteen / leeg, maakt niet uit) en hij heeft het ontvangen.

Als je zeker bent van je zaak, gewoon negeren en laat hem dan maar lekker aangifte doen.

Ik weet niet of het zo simpel is. Kijk uit met dat soort adviezen.

[42dpi]

Gelijk oversteken garandeert alleen dat de verkoper iets opstuurt of dat nou een zak zand/baksteen of het echte product is dat zal MP een zorg zijn.

Check het gewicht van pakket bij opsturen en wat er bij postNL is gewogen geen verschil? dat liegt de koper.

[Dutchy007]

Gunner schreef op zondag 21 april 2019 @ 20:35:
[...]

Ik weet niet of het zo simpel is. Kijk uit met dat soort adviezen.

Er is geen ander advies mogelijk in deze? Als we er vanuit gaan dat de OP de IPAD netjes heeft opgestuurd, dan gaat hij toch niet die €200 terugbetalen?

Marktplaats (wel of geen gelijk oversteken) gaat hierin niet bemiddelen. Hooguit kunnen ze zien op het account van koper X dat hij wel vaker dit soort smerige trucjes uitvreet.

[Gunner]

Dutchy007 schreef op zondag 21 april 2019 @ 20:39:
[...]


Er is geen ander advies mogelijk in deze? Als we er vanuit gaan dat de OP de IPAD netjes heeft opgestuurd, dan gaat hij toch niet die €200 terugbetalen?

Marktplaats (wel of geen gelijk oversteken) gaat hierin niet bemiddelen. Hooguit kunnen ze zien op het account van koper X dat hij wel vaker dit soort smerige trucjes uitvreet.

Nou ja, er is een overeenkomst tot stand gekomen om voor 200 euro een iPad te leveren. Als je niets/baksteen/piepers opstuurt is daar niet aan voldaan. Bewijs maar eens wie er gelijk heeft...... dat is het grote probleem.

[Microkid]

Dit hoort in SF

[pven]

@larshomma Wat is het gewicht in track&trace?

[JohanNL]

Je zult gewoon het geld ontvangen.

Verder is dit een civiele zaak, mits er niet nog een stapel aangiftes tegen je staan zal er niks vanuit die hoek gebeuren.
Wél zou marktplaats je account kunnen blokkeren.

[Hackus]

https://gathering.tweaker...keyword=gelijk+oversteken

wat voor info heb je van Marktplaats gelezen voor je akkoord ging ?
Is het pakje beschadigd ?
is het een nieuwe koper ?

MP wemelt van oplichters.

[RobIII]

42dpi schreef op zondag 21 april 2019 @ 20:36:
Gelijk oversteken garandeert alleen dat de verkoper iets opstuurt of dat nou een zak zand/baksteen of het echte product is dat zal MP een zorg zijn.

Inderdaad:

YouTube: Extra zekerheid bij Gelijk Oversteken Service: ja of nee?

[ Voor 52% gewijzigd door RobIII op 21-04-2019 21:16 ]

[Yorinn]

Ik heb de titel een update gegeven, zodat die wat duidelijker is.

[UltraInstinct]

Je krijgt je geld gewoon. Gelijk oversteken is een garantie dat een koper het pakket ontvangt. Of er iets in zit of niet maakt niks uit.

[Tokkes]

pven schreef op zondag 21 april 2019 @ 20:54:
@larshomma Wat is het gewicht in track&trace?

Dit dus. Een iPad (air 2) weegt bijna een halve kilo. Als jij een lege doos zou versturen, ga je dat zelfs op een onnauwkeurige weegschaal heel goed merken.

Getuigen gaan hier heel weinig verschil in maken, aangezien je net zo makkelijk een vriend/kennis kan vragen om je verhaal te staven terwijl dat niet zo is.

[ Voor 20% gewijzigd door Tokkes op 22-04-2019 17:03 ]

[Anoniem: 217290]

Kijk het gewicht na in de verzending bij postnl en ik hoop dat je het pakket verzekerd verstuurd hebt dan een claim indienen bij postnl.

Wat betreft inhoud is het een wel is nietes verhaal dus laat Postnl het uitzoeken en uitspraak doen. Als je niet verzekerd hebt verstuurd of nu je kop in het zand steekt zal je in een eventuele juridische zaak gelijk verliezen. Zorg dat je in ieder geval actief meewerkt om een onderzoek te starten bij postnl.