Connection time-outs ondanks stabiele internetverbinding

[Darks]

Gegroet,

Ik hoop dat jullie me op een verder spoor kunnen zetten met volgend probleem;

Mijn ouders gebruiken een desktop PC met vaste, bekabelde internetverbinding (rechtstreeks naar de modem) in hun bureel. Sinds lang al klagen ze over 'met momenten traag internet'.

Tijdens het websurfen gebeurt het inderdaad geregeld dat er een balkje 'wachten op ...' verschijnt waarna de pagina dan ofwel traag, ofwel niet (geen verbinding mogelijk) opent. Een refresh lost het meestal weer op, maar dit is zeer vervelend wanneer je bijvoorbeeld gegevens aan het invoeren bent die dan niet opgeslagen worden.

Wat heb ik zelf gecontroleerd:

- Kabels, modem, in orde, mijn eigen computer gebruikt dezelfde modem/verbinding en heeft deze problemen niet.
- Een snelheidstest van het internet op de probleem computer levert 175 Mbps / 15 Mbps download & upload op.
- Andere browsers (Edge, Mozilla,) leveren hetzelfde probleem als met Chrome.
- Uitschakelen van de Windows firewall heeft geen effect, verder is er geen beveiligingssoftware geïnstalleerd.
- Windows zelf laten zoeken op netwerkproblemen levert niets op.

Mijn huis-tuin-keuken skills zijn zowat opgebruikt hier. Wat kan ik verder nog proberen?

Alvast bedankt

[lier]

Kan je een ipconfig /all hier posten?
Is de machine helemaal up-to-date ten aanzien van Windows updates en driver updates?
Welke modem/router (andere apparatuur) wordt gebruikt?

- Uitschakelen van de Windows firewall heeft geen effect, verder is er geen beveiligingssoftware geïnstalleerd.

Windows Defender draait ook niet? Antivirus software lijkt mij noodzakelijk.

[HKLM_]

DNS Servers al eens veranderd?

[Darks]

lier schreef op donderdag 14 maart 2019 @ 13:10:
Kan je een ipconfig /all hier posten?
Is de machine helemaal up-to-date ten aanzien van Windows updates en driver updates?
Welke modem/router (andere apparatuur) wordt gebruikt?

[...]

Windows Defender draait ook niet? Antivirus software lijkt mij noodzakelijk.

Alles is up to date tenzij er bijzondere drivers zijn waar ik geen weet van heb.

Windows Defender is ook actief.

Betreft een standaard Motorola modem geïnstalleerd door Telenet. Naast de bekabelde verbinding rechtstreeks naar de probleemcomputer, vertrekt er nog een ethernet kabel naar de bovenverdieping waar een Linksys E3200 er een wifi netwerk van maakt. Dit werkt allemaal foutloos.

Onderstaand;

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-3K7T193
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : telenet.be

Ethernet adapter Ethernet:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 50-E5-49-53-54-3B
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:1810:9c2a:c300:8041:b3dd:df93:c5bd(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::8041:b3dd:df93:c5bd%6(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.128(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : donderdag 14 maart 2019 15:44:02
Lease Expires . . . . . . . . . . : donderdag 14 maart 2019 16:44:01
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::5e35:3bff:fe70:b406%6
192.168.0.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 55633225
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-11-A6-27-50-E5-49-53-54-3B
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2a02:1800:100::43:1
2a02:1800:100::43:2
195.130.131.3
195.130.130.3
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Connection-specific DNS Suffix Search List :
telenet.be

[Brahiewahiewa]

En heb je op je eigen computer een soortgelijke ip-config?
Dan kunnen we een probleem met de router/modem uitsluiten.
Doe gewoon in windows een restore to factory settings

[Darks]

Brahiewahiewa schreef op donderdag 14 maart 2019 @ 17:00:
En heb je op je eigen computer een soortgelijke ip-config?
Dan kunnen we een probleem met de router/modem uitsluiten.
Doe gewoon in windows een restore to factory settings

Dit is mijn computer, werkt foutloos. Wel enkele dagen geleden een Wifi adapter geplaatst om een kabel te verwijderen maar heeft voorheen altijd bekabeld gewerkt, ook zonder probleem.

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : BJORN-RYZEN5
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 70-85-C2-3C-5A-6B
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : NETGEAR A6100 WiFi Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 78-D2-94-98-48-D5
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::c89e:684a:d79a:9ec4%9(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.148(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : donderdag 14 maart 2019 13:00:02
Lease Expires . . . . . . . . . . : vrijdag 15 maart 2019 13:00:06
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 158913172
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-FA-FD-D4-70-85-C2-3C-5A-6B
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 195.130.131.3
195.130.130.3
192.168.1.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

[ Voor 4% gewijzigd door Darks op 14-03-2019 17:26 ]

[jvanhambelgium]

Jij gebruikt IPv4 DNS servers terwijl op de PC van je ouders er 2 IPv6 DNS-server staan en pas op 3e en 4e plaatse de 2 IPv4 DNS'sen van Telenet.

Mischien eens omgooien ?

[Turk]

Wat ik opmerk is dat bij je ouders de DHCP-lease 1 uur duurt, en bij jou 24-uur.

Misschien dat je de lease tijd wat langer kan zetten?

[Darks]

jvanhambelgium schreef op donderdag 14 maart 2019 @ 17:31:
Jij gebruikt IPv4 DNS servers terwijl op de PC van je ouders er 2 IPv6 DNS-server staan en pas op 3e en 4e plaatse de 2 IPv4 DNS'sen van Telenet.

Mischien eens omgooien ?

Ik ben een leek op dit vlak maar na verder nazicht op uw antwoord blijkt de modem zelfs geen iPv6 te ondersteunen. Bizar, en heb iPv6 dan ook afgevinkt in de instellingen van de netwerkadapter. Het probleem lijkt evenwel niet verholpen, webpagina's laden geregeld erg traag, of soms helemaal niet (time out).

Turk schreef op donderdag 14 maart 2019 @ 17:37:
Wat ik opmerk is dat bij je ouders de DHCP-lease 1 uur duurt, en bij jou 24-uur.

Misschien dat je de lease tijd wat langer kan zetten?

Ik heb in de config van de modem nog niet kunnen terugvinden dat ik deze instelling zelf ergens kan aanpassen.

Een ander spoor waar ik zelf aan dacht, gezien het moederbord al een jaar of 8 meegaat, kan het dat een netwerkadapter dan raar begint te doen of zou ie dan eerder helemaal defect moeten zijn?

In ieder geval al bedankt voor de expertise

[dion_b]

Wacht even...

Bij jouw ouders:

code:

IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.128(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
[...]
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

Bij jou:

code:

IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.148(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
[...]
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Jullie zitten op totaal verschillende netwerken

Dit klopt dus alvast niet:

mijn eigen computer gebruikt dezelfde modem/verbinding

Kun je even zo uitgebreid mogelijk beschrijven wat er qua kabels en apparatuur tussen jouw PC en modem hangt, en hetzelfde voor je ouders.

Hier zijn minimaal twee NAT-routers betrokken, en NAT-achter-NAT kan precies dit soort problemen opleveren.


En vanuit de computers:
Doe een traceroute naar je eerste DNS server (195.130.131.3) vanuit jouw PC en doe hetzelfde vanuit hun PC, en post de resultaten hier.

[EverLast2002]

Die Linksys E3200 waarover je spreekt moet je eens goed configureren.
Ik vermoed dat daar ook DHCP actief is.

[Darks]

dion_b schreef op donderdag 14 maart 2019 @ 23:35:

Jullie zitten op totaal verschillende netwerken

Dit klopt dus alvast niet:

[...]

Kun je even zo uitgebreid mogelijk beschrijven wat er qua kabels en apparatuur tussen jouw PC en modem hangt, en hetzelfde voor je ouders.

Hier zijn minimaal twee NAT-routers betrokken, en NAT-achter-NAT kan precies dit soort problemen opleveren.


En vanuit de computers:
Doe een traceroute naar je eerste DNS server (195.130.131.3) vanuit jouw PC en doe hetzelfde vanuit hun PC, en post de resultaten hier.

Het is inderdaad een modem/router combinatie (als ik het zo mag noemen) van Telenet, want hij kan ook nog WiFi verbindingen maken. Gezien hij in de kelder geplaatst is gebruik ik dit echter niet.

De hardware setup is als volgt:

==> Tv kabel
==> Telenet modem (router)
==> Ethernet kabel ==> Desktop pc ouders
==> Ethernet kabel ==> Linksys E3200 ==> Wifi netwerk ==> Mijn desktop


Tracert van mijn computer:

Tracing route to hass.dnscache02.telenet-ops.be [195.130.131.3]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 2 ms 2 ms LINKSYSBJORN [192.168.1.1]
2 3 ms 3 ms 2 ms 192.168.0.1
3 12 ms 12 ms 10 ms d54C3C001.access.telenet.be [84.195.192.1]
4 14 ms 12 ms 13 ms dD5E0CCD9.access.telenet.be [213.224.204.217]
5 15 ms 11 ms 16 ms dD5E0FAF3.access.telenet.be [213.224.250.243]
6 14 ms 14 ms 14 ms dD5E0F884.access.telenet.be [213.224.248.132]
7 20 ms 16 ms 13 ms hass.dnscache02.telenet-ops.be [195.130.131.3]

Trace complete.

Ouders:


Tracing route to hass.dnscache02.telenet-ops.be [195.130.131.3]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 47 ms 10 ms 7 ms d54C3C001.access.telenet.be [84.195.192.1]
3 9 ms 11 ms 7 ms dD5E0CCD9.access.telenet.be [213.224.204.217]
4 13 ms 11 ms 11 ms dD5E0FAF3.access.telenet.be [213.224.250.243]
5 10 ms 12 ms 11 ms dD5E0F884.access.telenet.be [213.224.248.132]
6 14 ms 11 ms 13 ms hass.dnscache02.telenet-ops.be [195.130.131.3]

Trace complete.


Alvast bedankt. Nog even vermelden dat ik de hulp erg apprecieer, en zo leer ik ook weer wat bij

[lier]

Helder, jij zit (inderdaad) op een ander netwerk(segment). Wat je kan doen is de E3200 als accesspoint configureren:

https://www.linksys.com/n...rticle/?articleNum=132275
[HOWTO]Draadloze Router gebruiken als Access Point

Grote kans dat daarna je problemen opgelost zijn.

[Darks]

lier schreef op vrijdag 15 maart 2019 @ 11:06:
Helder, jij zit (inderdaad) op een ander netwerk(segment). Wat je kan doen is de E3200 als accesspoint configureren:

https://www.linksys.com/n...rticle/?articleNum=132275
[HOWTO]Draadloze Router gebruiken als Access Point

Grote kans dat daarna je problemen opgelost zijn.

Bedankt.

Ik heb de stappen gevolgd, doch ik heb geen idee wat de DHCP range is van de Telenet modem.

Gezien de Telenet modem 192.168.0.1 gebruikt als ip adres, en ik kan zien dat hij de vaste desktop toegewezen heeft met 192.168.0.128, dacht ik voor de Linksys router 192.168.0.200 in te stellen (DHCP van de Linksys uitgeschakeld). Dit lukt echter niet, ik geraak dan niet meer verbonden met de Linksys router en dien deze te resetten, dus ben terug bij af.

[Darks]

Even een kleine update.

Ik ben erin geslaagd volgens de HOWTO de Linksys in te stellen als acces point,

- DHCP uitgeschakeld,
- Kabel komende van de modem in een LAN poort
- Firewall uitgeschakeld (van de linksys)

Enkel, ik ben er intussen achter dat de Telenet router een DHCP range heeft van 192.168.0.1 - 192.168.0.254. In de HOWTO adviseert men om de router die als acces point gaat dienen, een IP toe te kennen buiten de range. Dit lukt niet, ik krijg een foutmelding dat het ingevoerde IP-adres buiten de range ligt (logisch..) Ik heb dan 192.168.0.2 toegekend, en dit lijkt te werken. Maar kan dit een probleem geven in de toekomst?

[lier]

Ja, dit IP adres kan ook uitgegeven worden. Is het mogelijk om de DHCP range aan te passen in de Telenet router? Overigens kan je ook eerst het accesspoint goed configureren, dan hoef je er daarna niet meer op in te loggen.

Overigens kan je ook het IP adres in een ander netwerk segment configureren. Dan moet je alleen tijdelijk op je computer een vast IP adres in dezefde range configureren.

[ Voor 27% gewijzigd door lier op 15-03-2019 16:41 ]