Clients verliezen connectie met Wi-Fi

Pagina: 1
Acties:

Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
Hallo Tweakers,

Ik heb een Wi-Fi omgeving waar ik niet uit kom.
Met meer dan 100 succesvolle Wi-Fi installaties heb ik veel kennis, maar met deze relatie kom ik simpelweg niet verder.
De klant heeft al maandenlang slechte Wi-Fi en het is nooit echt 'goed' geweest.

Het probleem: clients verliezen de connectie.
Ik heb dit ook meerdere keren mogen ervaren op locatie.
Laptop heeft verbinding, geen verbinding meer, hup weer verbinding.
Het gebeurt met alle apparaten in het huis: Windows laptops, Apple laptops, iPhone's en iPad's.
Als het gebeurt dan zie ik ook met een ping naar de client de verbinding wegvallen.

De klant heeft een volledige Ubiquiti installatie.
Ik zie het probleem ook voorkomen in de logboeken.

4 verschillende events

iPhone heeft een verbinding met Wi-Fi Woonkamer met ssid "Wifi Thuis" op kanaal 44 7:43 am 03/04/2019
iPhone heeft een verbinding gemaakt met LAN 7:41 am 03/04/2019
iPhone heeft de verbinding verloren met "Wifi Thuis" (19m verbonden, 188 KB bytes, laatste keer verbonden met Wi-Fi Woonkamer)

Laptop Windows is de verbinding verloren met "LAN" (0m verbonden, 0 B )

iPad is de verbinding verloren met "LAN" (1m verbonden, 42 B )

iPhone heeft de verbinding verloren met "Wifi Thuis" (0m verbonden, 0 B bytes, laatste keer verbonden met Wi-Fi Speelkamer)


Wat ik reeds heb geprobeerd en extra informatie:
- Alle accespoints zijn (uiteraard!) bedraad
- Ziggo modem als Router gebruikt, inmiddels is dit weer een modem, met een USG als router
- Meerdere keren Ziggo gebeld, lijn OK, mijn eigen metingen zijn ook OK
- Overbodige apparatuur losgekoppeld, meer apparatuur bekabeld
Eerst waren de televisies draadloos, nu niet meer.
- Alle apparatuur vervangen
Router, Switch, Accespoints, alles!
- Accespoints op andere locatie geplaatst, meer dichtbij de clients die gebruikt worden.
- DTIM op 3 geplaatst
- Site in Ubiquiti controller opnieuw aangemaakt
- Relatie woont in een groot woonhuis, geen naaste buren.
Er zijn enkele Wi-Fi's in de buurt, maar kanalenbezetting en interferentie is minimaal.
- Ik zie geen wegvallende Accespoints en dergelijke in de controller.
- De klant meld dat er veel staal is gebruikt in huis, ik heb vaker zulke situaties gehad, maar nooit dergelijke problemen.

Afbeeldingslocatie: http://i67.tinypic.com/68ga6e.jpg

Heeft iemand nog tips? Mijn dank is groot.

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • DukeBox
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 15:24

DukeBox

loves wheat smoothies

Kan zo'n Ubiquity een spectrum analyze doen ? Mogelijk zijn er andere signalen dan wifi op dezelfde frequentie aanwezig.

Duct tape can't fix stupid, but it can muffle the sound.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
DukeBox schreef op maandag 4 maart 2019 @ 15:15:
Kan zo'n Ubiquity een spectrum analyze doen ? Mogelijk zijn er andere signalen dan wifi op dezelfde frequentie aanwezig.
Er is een RF-scan optie, is dat hetzelfde? Ik denk het van niet?

Ik ben ook al volop bezig geweest met externe bronnen te elimineren.
- Er is geen alarm systeem
- Rookmelders uitgezet, deze zijn tevens bedraad, geen Wi-Fi componenten radar et c
- Geen Babyfoon, camera's of et cetera
- Magnetron is aanwezig in de keuken, ook van de spanning af gehad

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • lier
  • Registratie: Januari 2004
  • Laatst online: 16:09

lier

MikroTik nerd

Kan je de 'Show System Config' posten? Dit kan je vinden in de controller op de Settings, Maintenance tab.

Eerst het probleem, dan de oplossing


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • DukeBox
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 15:24

DukeBox

loves wheat smoothies

ThinClientQ schreef op maandag 4 maart 2019 @ 15:46:
Er is een RF-scan optie, is dat hetzelfde? Ik denk het van niet?
Geen idee, heb er helaas nog niet mee gewerkt. Zo ziet het er op mijn lancom uit.

Duct tape can't fix stupid, but it can muffle the sound.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • burne
  • Registratie: Maart 2000
  • Niet online

burne

Mine! Waah!

ThinClientQ schreef op maandag 4 maart 2019 @ 15:46:
[...]


Er is een RF-scan optie, is dat hetzelfde? Ik denk het van niet?
Een beetje, maar niet helemaal. Hij laat SNR en gebruik door anderen zien. Je kunt dus zien waar het druk is, maar niet wat er gebeurt.

Afbeeldingslocatie: https://i.imgur.com/Dds3R7S.png

I don't like facts. They have a liberal bias.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Meester_J
  • Registratie: April 2003
  • Laatst online: 14-10 22:00
Firmware van alles ge-update?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • MrMonkE
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 10-10 16:22

MrMonkE

★ EXTRA ★

Worden die ubiquities AC PRO met POE gevoedt?
Misschien is daar wat mee?

★ What does that mean? ★


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
lier schreef op maandag 4 maart 2019 @ 15:52:
Kan je de 'Show System Config' posten? Dit kan je vinden in de controller op de Settings, Maintenance tab.
SSID en Naam AP's heb ik even ingekort i.v.m. de privacy.
Ik heb nu alles op DHCP staan door de vervanging van alle APs.

Afbeelding is te vinden op http://i68.tinypic.com/2yjvbpi.jpg
Ja, meerdere keren, issue speelt al heel lang
MrMonkE schreef op maandag 4 maart 2019 @ 17:12:
Worden die ubiquities AC PRO met POE gevoedt?
Misschien is daar wat mee?
PoE Switch is reeds vervangen, ook de APs, ook de USG.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Cpt.Morgan
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 16-08 17:35
1. Verliezen alle clients tegelijk hun verbindiing of gebeurd het op verschillende momenten op verschillende clients?
2. Gebeurd het bij alle APs, of alleen bij een subset van de APs?
3. Als je clients hun verbinding verliezen, is dan ook het WiFi signaal van die AP weg, of blijft dat wel op sterkte?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
Cpt.Morgan schreef op maandag 4 maart 2019 @ 19:46:
1. Verliezen alle clients tegelijk hun verbindiing of gebeurd het op verschillende momenten op verschillende clients?

2. Gebeurd het bij alle APs, of alleen bij een subset van de APs?

3. Als je clients hun verbinding verliezen, is dan ook het WiFi signaal van die AP weg, of blijft dat wel op sterkte?
Goede vragen, maar moeilijk om te beantwoorden ...

1) Ik ben er niet altijd bij, naar mijn idee losse clients, dat is ook te zien in de logging.
2) Ik ben er niet altijd bij, maar de problemen zijn in het gehele huis.
3) Volgens mij blijft die op sterkte.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Alpha_Mouse
  • Registratie: Januari 2002
  • Laatst online: 16-02-2022
Ik zou het volgende doen.

Maak 2 draadloze netwerken aan; Bijvoorbeeld
1 Thuis_2G
2 Thuis_5G

Vervolgens ga je naar Devices > [AP1,AP2,AP3] (dus stuk voor stuk) > Config > WLAN

In WLAN 2G (11n/b/g) disable je Thuis_5G (Edit > Disable)
In WLAN 5G (11n/a/ac) diable je Thuis_2G (Edit > Disable)

Doe dit voor alles APs.

Wat er nu gebeurt is dat je op Thuis_2G, 2.4Ghz netwerk hebt en op Thuis_G5 alleen maar 5Ghz netwerk.

Vergeet op alle probleem apparaten de huidige netwerken en verbind ze alleen met Thuis_5G.
Kijk of het probleem erger is of verbeterd.

Ik denk het laatste.

Overigens houd ik een 2G network voor alle IOT meuk (bijvoorbeeld Yeelights) die alleen maar op 2.4Ghz communiceren.

[ Voor 3% gewijzigd door Alpha_Mouse op 04-03-2019 20:29 ]

The real definition of windows 9x: A number of 32-bit extensions of a 16-bit shell for an 8-bit OS, made for a 4-bit computer by a 2-bit company who can't stand 1-bit of competition.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Vorkie
  • Registratie: September 2001
  • Niet online
Zijn alle AP's met een static IP, DNS en een gateway ingevuld i.p.v. DHCP?

Is Uplink monitoring uitgeschakeld?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
Vorkie schreef op maandag 4 maart 2019 @ 20:33:
Zijn alle AP's met een static IP, DNS en een gateway ingevuld i.p.v. DHCP?

Is Uplink monitoring uitgeschakeld?
Eerder wel gedaan, nu op DHCP na vervanging van alle APs.
Uplink monitoring uitgeschakeld.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Vorkie
  • Registratie: September 2001
  • Niet online
ThinClientQ schreef op maandag 4 maart 2019 @ 20:36:
[...]


Eerder wel gedaan, nu op DHCP na vervanging van alle APs.
Uplink monitoring uitgeschakeld.
Zijn de AP's dus ook vervangen? Rigoureus :)

Maar beste is ze op static te zetten, althans, dat is mijn ervaring met de Ubiquiti lijn.

Je zou ook eens een Wireshark / packettrace kunnen draaien op AP zijde met een span poort en op de laptop en kijken of je iets geks ziet in het netwerkverkeer.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
Vorkie schreef op maandag 4 maart 2019 @ 20:39:
[...]


Zijn de AP's dus ook vervangen? Rigoureus :)

Maar beste is ze op static te zetten, althans, dat is mijn ervaring met de Ubiquiti lijn.

Je zou ook eens een Wireshark / packettrace kunnen draaien op AP zijde met een span poort en op de laptop en kijken of je iets geks ziet in het netwerkverkeer.
Mee eens dat het beste is om alles static te zetten, maar dat is helaas niet het probleem.

Alles is vervangen, APS, Switch, USG.
Ik plaats wekelijks Ubiquiti spul en heb altijd voorraad, dus dat was geen probleem

Ik heb Wireshark al geprobeerd, laptop op locatie gezet en 24/7 laten draaien, maar waar moet ik exact op letten?
Er zit zo weinig aangesloten op het netwerk, en ik ben geen Wireshark specialist.

De Ubiquiti 'troubleshooting' heb ik dan ook al meerdere keren behandeld.
Met Ubiquiti support ben ik inmiddels op de 2de lijn, maar dat is zwaar teleurstellend.

[ Voor 11% gewijzigd door ThinClientQ op 04-03-2019 21:07 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Vorkie
  • Registratie: September 2001
  • Niet online
ThinClientQ schreef op maandag 4 maart 2019 @ 21:06:
[...]


Mee eens dat het beste is om alles static te zetten, maar dat is helaas niet het probleem.

Alles is vervangen, APS, Switch, USG.
Ik plaats wekelijks Ubiquiti spul en heb altijd voorraad, dus dat was geen probleem

Ik heb Wireshark al geprobeerd, laptop op locatie gezet en 24/7 laten draaien, maar waar moet ik exact op letten?
Er zit zo weinig aangesloten op het netwerk, en ik ben geen Wireshark specialist.

De Ubiquiti 'troubleshooting' heb ik dan ook al meerdere keren behandeld.
Met Ubiquiti support ben ik inmiddels op de 2de lijn, maar dat is zwaar teleurstellend.
DFS kanalen had je uitgesloten? Gebeurt denk ik ook op de 2.4Ghz?

Gewoon iets heel stoms, maar staat er niet nog ergens een device zoals een Ziggo Connectbox op het netwerk en heeft deze niet per ongeluk nog wifi aan met hetzelfde naampje?

Je zou eens een ander SSID kunnen maken en kijken of het daarmee gebeurt?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • duronbug
  • Registratie: November 2000
  • Laatst online: 14-10 18:33

duronbug

Step on it.....!

Bij een klant van ons ook een soortgelijk probleem. Wifi icoon geeft aan verbonden te zijn maar geen netwerkverkeer mogelijk. (Ping ttimed out). Bekabeld geen problemen. Timeout gebeurt enkele keren per dag gedurende 10-60sec, bij verschillende clients. AP's zijn van Meraki.
Overeenkomst is ook hier veel staal in het pand. (Bedrijfspand met stalen constructie). Ik vermoed dat er veel reflectie optreedt, maar dit is lastig aan te tonen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • theblindman
  • Registratie: September 2009
  • Laatst online: 13:44
Zelf toevallig ook iets vergelijkbaars meegemaakt, daar bleek het probleem een Ziggo Mediabox die ook voor DHCP-server wilde spelen. Loskoppelen van de Mediabox loste dat probleem op.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 09:14

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

Vorkie schreef op maandag 4 maart 2019 @ 21:34:
[...]


DFS kanalen had je uitgesloten?
Apple apparatuur werkt prima in de DFS-kanalen. Sowieso, tenzij je de luxe hebt van een totaal onbewoonde omgeving wil je doorgaans eerder evt krakkemikkige apparatuur dat geen DFS kan vervangne of naar 2.4GHz verbannen dan dat je een mooie, snelle, lege DFS-kanaal wilt opgeven.
Gewoon iets heel stoms, maar staat er niet nog ergens een device zoals een Ziggo Connectbox op het netwerk en heeft deze niet per ongeluk nog wifi aan met hetzelfde naampje?

Je zou eens een ander SSID kunnen maken en kijken of het daarmee gebeurt?
Met ander SSID verbinden zou alleen lukken als ook de PSK hetzelfde is. Bovendien zouden de clients dan niet meer zichtbaar verbonden zijn met het WiFI-netwerk.

Een Ziggo Connectbox is gewoon een modemrouter en die heeft TS niet, anders had hij het niet op de Horizon-box aangesloten. Met losse Connectbox krijg je geen internet uit dat Horizon ding.
theblindman schreef op maandag 4 maart 2019 @ 22:07:
Zelf toevallig ook iets vergelijkbaars meegemaakt, daar bleek het probleem een Ziggo Mediabox die ook voor DHCP-server wilde spelen. Loskoppelen van de Mediabox loste dat probleem op.
In dit geval *is* de Horizon mediabox de modemrouter, dus is loskoppelen geen goed idee, dat speelt alleen als er sprake is van een losse modem. Dan wil je dat geval absoluut niet ermee verbonden hebben.

Wat ik hier mis is simpele layer 3 (IP) troubleshooting:
- welk subnet is in gebruik op de USG?
- welk IP-adres heeft een client als de verbinding goed is?
- welk IP-adres lees je uit op de client als het fout gaat?

Dit zou zomaar een rogue DHCP server kunnen zijn, vaak zat een Horizon mediabox, maar die dingen hebben er geen alleenrecht op.

Oslik blyat! Oslik!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinClientQ
  • Registratie: April 2010
  • Laatst online: 28-09 09:18
Vorkie schreef op maandag 4 maart 2019 @ 21:34:
[...]


DFS kanalen had je uitgesloten? Gebeurt denk ik ook op de 2.4Ghz?

Gewoon iets heel stoms, maar staat er niet nog ergens een device zoals een Ziggo Connectbox op het netwerk en heeft deze niet per ongeluk nog wifi aan met hetzelfde naampje?

Je zou eens een ander SSID kunnen maken en kijken of het daarmee gebeurt?
Het probleem treedt ook op als ik de 5 GHz uitschakel en dat er alleen 2 GHz aanwezig is.
Er is geen andere apparatuur aangesloten op het netwerk.

Het gebeurt ook met een andere SSID naam en wachtwoord, geen speciale tekens.
theblindman schreef op maandag 4 maart 2019 @ 22:07:
Zelf toevallig ook iets vergelijkbaars meegemaakt, daar bleek het probleem een Ziggo Mediabox die ook voor DHCP-server wilde spelen. Loskoppelen van de Mediabox loste dat probleem op.
Er is geen andere apparatuur aangesloten op het netwerk.
Dit probleem met de Ziggo Mediabox heb ik ook al vaker meegemaakt.
dion_b schreef op maandag 4 maart 2019 @ 23:00:

In dit geval *is* de Horizon mediabox de modemrouter, dus is loskoppelen geen goed idee, dat speelt alleen als er sprake is van een losse modem. Dan wil je dat geval absoluut niet ermee verbonden hebben.

Wat ik hier mis is simpele layer 3 (IP) troubleshooting:
- welk subnet is in gebruik op de USG?
- welk IP-adres heeft een client als de verbinding goed is?
- welk IP-adres lees je uit op de client als het fout gaat?

Dit zou zomaar een rogue DHCP server kunnen zijn, vaak zat een Horizon mediabox, maar die dingen hebben er geen alleenrecht op.
/24
Correcte IP-adres 192.168.178.x
Hij maakt geen verbinding meer met het SSID, dus er is geen IP-adres meer.
Er is geen andere apparatuur aangesloten op het netwerk, zie ook afbeelding TS.
Pagina: 1