Toetsenbord laptop acer aspire werkt niet meer

[Adjo]

Vandaag drivers geüpdatet (met Snappy driver installer)
Daarna deed toetsenbord het niet meer in Windows 10

Wat heb ik gedaan:
- apparaatbeheer toetsenbord verwijderd en opnieuw geïnstalleerd
- windowsherstel met behoud van bestanden
- clean windows instal (met format HDD)!

Nog steeds geen toetsenbord! Touchpad doet het wel. In de bios werkt het toetsenbord wel, dus het is geen hardware probleem. Een los usb toetsenbord werkt ook.

Ik weet het echt niet meer. Hoe hard kan je de acer re-installen (van scratch) want dat lijkt nog de enige oplossing...

Thanks voor de adviezen!

[quadrofource]

Persoonlijk heb ik erg slechte ervaringen met dat soort programma's. Een nieuwe installatie zou het moeten oplossen.

[Adjo]

Da's dus het punt, ik heb een schone installatie gedaan, maar nog steeds doet het toetsenbord het niet....

[TimBC]

Heb je al geprobeerd via de acer website de drivers te installeren na je herinstallatie? Normaliter doet windows 10 dit zelf maar misschien is dit een gevalletje apart.

[The_Doman]

Om welke laptop gaat het precies?
Waarschijnlijk kwam de laptop voorgeinstalleerd met speciale drivers?
Ik heb ook zoiets bij de hand gehad met een Lenovo laptop, de juiste drivers werden ook niet herkend/geupdate door windows 10.

[ Voor 12% gewijzigd door The_Doman op 26-02-2019 01:04 ]

[Adjo]

Een Acer aspire s13 oftewel S5-371. Nog geen twee jaar oud.

Het moet een softwareprobleem zijn, want hij werkt in de bios wel...
Kan alleen niet de juiste drivers vinden....

[ Voor 80% gewijzigd door Adjo op 26-02-2019 08:45 ]

[The_Doman]

Bios settings naar default resetten?
Batterij er eens uit te halen en/of resetten

[D_Jeff]

Hier al gekeken:
https://www.acer.com/ac/e.../support-product/6730?b=1 ?

Verder:
Wat staat er voor icoontje in Device Manager / Apparaatbeheer?

[WeHoDo]

Al een USB toetsenbord geprobeerd?

[Adjo]

WeHoDo schreef op dinsdag 26 februari 2019 @ 15:29:
Al een USB toetsenbord geprobeerd?

yep, werkt gewoon, net als het eigen toetsenbord in de bios.

[Adjo]

D_Jeff schreef op dinsdag 26 februari 2019 @ 15:28:
Hier al gekeken:
https://www.acer.com/ac/e.../support-product/6730?b=1 ?

Verder:
Wat staat er voor icoontje in Device Manager / Apparaatbeheer?

Ook gedaan.
Vanmorgen Acer gebeld. Prima technische ondersteuning, maar na ruim een half uur toch tot de conclusie gekomen dat ik alles geprobeerd heb en hem op moet sturen.
Gelukkig val het nog onder de garantie….