Casema, Zware vertragingen in migratie. GRRrr

[DeX]

Ja ik zat weer eens te bellen met de mensen van casema. Er werd mij een tijd geleden verteld dat alle casema cable basic klanten overgaan naar wanadoo cable premium. Dit alles zou gebeuren in week 27 van dit jaar. Ik was redelijk blij, eindelijk van die 2 kb downloadnselheid af. en op naar de 512 kb.

Ik had in week 25 mijn migratieformulier ontvangen, ingevuld en vertuurd. Vervolgens moest ik bellen naar casema om een afspraak te maken voor de intallatie van de modem. Hier volg het telefoongesprek van 2 juli:

D: Dex
C: Casema

C: Goedemorgen casmea helpdesk
D: Goedemorgen met <%=Naam> uit <%=woonplaats>. Ik wil graag een afspraak maken voor het installeren van mijn wanadoo premium modem.
C: mag ik uw postcode
D: <%=postcode>
C: (tik tik tik) uhm... Het is nog niet mogelijk im in uw woonplaats wanadoo premium te nemen.
D: Wanneer dan wel
C: Er staat hier in week 29.
D: ... Zucht.. ok.. bel ik dan wel ff

2 weken wachten.. en vol spanning weer bellen:

C: Goedemorgen blablablabla
D: Ja goedemorgen blablbal. ik wi graag een afspraak maken voor het installene van mijn premium modem.
C: wat is uw postcode?
D: <=%postcode>
C: (tik tik ) het is nog niet mogelijk...
D: Wanneer dan WEL????
C: Er staat hier: Week 30.
D: week 30!!! verdomme ik zou het 2 weken geleden al krijgen!!..
C: Ja (stotter stotter) we we we uhm, d d de planning is niet goed gelopen.
D: Wanner loopt het wel goed?
C: uu u uhm.. week 30?
D: ok doei!

week 30:

C: Goedeblablabl
D: Goedebla. ik wou graag blablabl
C: Wat is uw postcode
D: <=%postcode>
C: (tok tok) Uhm.. er staat hier dat het nog niet mogelijk is om wanadoo pre..
D: Ja ja ja.. wanneer nu WEL!?!?
C: Week 41
D: OKTOBER?!?!?!
C: Ja okctober.
D: Meen je dat
C: Ja...
D: Echt....
C: Week 41 ja..
D: Wat is er dan misgegaan?
C: Dat mag ik uw niet vertellen...
D: Lekker dan...
C: nog andere vragen..
D: Ja.. Mag ik bij jullie nu komen om CS te spelen?
C: HUH?
D: Doei!

Nu ben ik dus vreselijk pissed off dus. ik moet ff mijn agressie kwijt...
GoTTers.. HELP ME.. Bel 0800-1884 (gratiz ) en vraag om een afspraak te maken voor het installatie van een wanadoo premuim abbonnement. Als ze om een postcode of woonplaats vragen: 1964 ** of 1965 ** in Heemskerk.

edit:

Heb net gebeld met een mede GoTter, hij heeft ook gebeld en zegt dat het bij hem weer 31 is. Zelfde regio, zelfde verhaal.

_{Aan de modjes: Sorry dat ik deze topic open. ben gewoon erg saggerijnig en vraag om een mass protest tegen deze waanzing. Als jullie het nodig vinden deze topic te sluiten of te verhuizen, ga je gang maar. Sorry voor de overlast maar ik ben het gewoon zat met die casloma lui.}


Bedankt,
-DeX


_{Text geschreven voor alle anti-casema Gotters op 24 juli 2001. alle rechten voorbehouden.}

[a casema user]

waarom neem je nou weer casema terwijl je het totaal niet bevalt.
Kan je niet beter wachten op ADSL ?

[DeX]

Op dinsdag 24 juli 2001 14:28 schreef a casema user het volgende:
waarom neem je nou weer casema terwijl je het totaal niet bevalt.
Kan je niet beter wachten op ADSL ?

Ja... Ik wil niet wachten tot juni 2002..

[DeX]

Heb net met mijn vader + collega gesproken. Die hebben ook gebeld. wat blijkt:

If question contains "wanneer" then:
echo: Week 41

Met andere woorden.. standaardantwoord voor heemskerk, beverwijk en uitgeest = week 41..
Voorbeeld:

Wanneer mag ik naar huis?
week 41

oh

en wanneer zal de aarde vergaan:
week 41

etc etc

[maartena]

Op dinsdag 24 juli 2001 14:22 schreef DeX het volgende:
Ja ik zat weer eens te bellen met de mensen van casema. Er werd mij een tijd geleden verteld dat alle casema cable basic klanten overgaan naar wanadoo cable premium. Dit alles zou gebeuren in week 27 van dit jaar.

ALLE basic abonnee's omzetten in 1 week? Dat is wel heel ambitieus....

Voor Cable Plus en Premium moet een heel ander netwerk worden aangelegd, en dat kan dus nog wel even duren hoor Ze kunnen nooit alle abonnee's in 1 week overzetten op een nieuw netwerk.

Voor CS kun je beter analoog modem gebruiken trouwens... deed ik ook altijd toen ik nog een DEMOS modem had.... werkt perfect.

[Verwijderd]

tja casema.......

hier kan ik nieteens basic krijgen

jaar geleden ofzo form gestuurd vage mensjes die nooit internet hadden hebben ineens wel casema enzo

ging me vader dus bellen zit de wijk vol

[theezeefje]

Op dinsdag 24 juli 2001 14:22 schreef DeX het volgende:
Er werd mij een tijd geleden verteld dat alle casema cable basic klanten overgaan naar wanadoo cable premium. Dit alles zou gebeuren in week 27 van dit jaar.

hahahahahaha, wat een onzin

ik geloof echt niks van dit verhaal.
Dit is echt pure crap
het basic abbo blijft gewoon. en gaat er voorlopig ook niet uit.

ten tweede:

C: Goedemorgen casema helpdesk

Deze gesprekken gaan niet via de helpdesk.
dus of verkeerd voor woorden gebracht, of ter plekke verzonnen.

[DeX]

Bel ze op dan!
Ik daag je uit..

[theezeefje]

Op donderdag 26 juli 2001 13:53 schreef DeX het volgende:
Bel ze op dan!
Ik daag je uit..

hehehehe,

zie mijn profile.....

[DeX]

HAHAHA!!! LOL!!
waarom bel ik dan telkens naar de helpdesk om een afspraak te maken voor de installatie van mijn modem???

Waar moet ik dan heen bellen???
Ennuhh... kun je mijn bandbreedte verhogen??

Peace!

[theezeefje]

Op donderdag 26 juli 2001 14:19 schreef DeX het volgende:
HAHAHA!!! LOL!!
waarom bel ik dan telkens naar de helpdesk om een afspraak te maken voor de installatie van mijn modem???

Waar moet ik dan heen bellen???
Ennuhh... kun je mijn bandbreedte verhogen??

Peace!

Ik kan je verzekeren dat als je de helpdesk belt ze niet kunnen zien wanneer een pakket beschikbaar is

en helaas, bandbreedte verhogen kan ik niet.

als je belt moet je 0800-1884 bellen, en dat is niet de helpdesk

[Qui-Gon]

Op donderdag 26 juli 2001 14:19 schreef DeX het volgende:
HAHAHA!!! LOL!!
waarom bel ik dan telkens naar de helpdesk om een afspraak te maken voor de installatie van mijn modem???

Als je 0800-1884 belt is dat zeker niet de Helpdesk maar telesales.

[DeX]

jullie hebben gelijk....

Whatever...
telesales dan./.

[theezeefje]

Op donderdag 26 juli 2001 14:36 schreef DeX het volgende:
jullie hebben gelijk....

Whatever...
telesales dan./.

ROFLOL

Ga nooit met meerdere casemamedewerkers in conclaaf

[Pewwy]

Ga nooit met meerdere casemamedewerkers in conclaaf

Blaat. Ga helemaal niet met ze in conclaaf, want de kwaliteit laat sowieso zwaar te wensen over. Helpdesk, klantenservice, als het te moeilijk wordt gooien ze je in de wacht en schelden ze je stijf zonder dat je het hoort Toffe mensen daar, maar als je vraagt of ze kunnen controleren of je fax is aangekomen is het al gauw te moeilijk

[Heineken]

Bij TeleSales kunnen ze best wel wat als je je maar boos maakt.

In elkaar tegen spreken zijn ze trouwesn erg goed en vaag is het ook, maar daar zal ik verder dit topic niet mee bevuilen. Is het al bekend wanneer Casema verder gaat met het vernieuwen van hun netwerk? Ze bieden hier sinds 1-1-2001 Basic aan, waarom doen ze het nu niet meteen goed?

[wdulli]

Ik heb een vriend die werkt bij telesales die gasten snappen er geen drol van hoor. Die vriend heeft gister bij mij gezeten om Windows door mij te laten installeren nou en hoe moeilijk is het tegenwoordig om Windows 98 te installen 1 cd 1 compueter en een legale serial.Casema vieze honden zijn het Ik weet ook precies wat voor verbinding er ligt en geloof me das niks . om precies 2 gig naar de amsterdam exchange weinig dus

Succes Wanadooers ik ben lekker aan het mxstreamen en die gaat perfect beter als casema.