Probleem met Advanced E-commerce oplossen?

woensdag 13 februari 2019 08:49

Acties:

0 Henk 'm!

Topicstarter

Beste Tweakers,

Ik heb een webshop op basis van Wordpress + WooCommerce. Uiteraard heb ik hiervoor Google Analytics ingesteld, Google Tag manager en de hele Google suite

.

In principe werkt alles prima, ook Google Analytics, op 1 dingetje na. De E-commerce data komt niet meer door. De eerste paar maanden vorig jaar gingen goed, maar het is ooit opgehouden met functioneren. Ik heb dit destijds niet goed in de gaten gehad, en ik weet dus niet meer welke aanpassingen ik destijds had gemaakt.

Inmiddels ben ik bijna een jaar verder en heb ik diverse dingen geprobeerd en ook diverse mensen om hulp gevraagd, behalve hier op Tweakers. Het probleem is nooit opgelost vrees ik.

In hele grove lijnen komt het erop neer dat ik niet kan zien in Analytics welke producten verkocht worden. Hierdoor kan ik ook niet terug zien of mijn advertenties tot die verkopen leiden, of dat dit door de SEO resultaten komt. Ik kan ook geen doelen instellen hiervoor en niet terugvinden welke customer journey tot een verkoop leidt.
Andere data (bezoekers, bezochte pagina's etc. werkt wel allemaal naar behoren).
Afgezien van de melding dat er geen data voor E-commerce binnenkomt, heb ik geen foutmeldingen in Analytics.

Ter informatie, ik heb al vaker dit soort dingen ingesteld voor anderen en de basis begrijp ik op zich wel. Maar ik ben geen doorgewinterde Google veteraan.

Ik gebruik (naast de meest geupdate Wordpress en WooCommerce):
- Google Tag Manager for Wordpress
- WooCommerce Google Analytics Integration
- WooCommerce Conversion Tracking

Dingen die ik al gecontroleerd heb:
- De Analytics code staat in mijn broncode
- Klanten die afrekenen komen op een eind-landpagina na het bestellen (standaard WooCommerce)
- Tag manager is ingesteld (zover ik dat kan terug zien) en lijkt gewoon te functioneren
- Google Analytics geeft geen foutmeldingen (behalve dat er geen E-commerce data binnenkomt)
- Ik kan de Tag manager code in de broncode zien
- Schema.org en Microdata is (zover ik kan zien) ook ingesteld en aanwezig
- Er staat een stuk in de <head> voor de "Conversion Tracking"
- Alle plugins zijn up-to-date
- Zover ik kan vinden zijn alle plugins en instellingen correct ingesteld met de juiste verwijzingen naar de Google-gegevens

Ik zie klaarblijkelijk iets over het hoofd. Of ik doe iets verkeerd. Ik kan het alleen niet vinden. Ik hoop dat iemand bereid is om te kijken of het iets voor de hand liggend is.

Link naar mijn webshop: *snip* is niet de bedoeling

Zie ook spam
Indien mogelijk zou ik het op prijs stellen als links naar mijn website ingekort worden zoals ik hierboven heb gedaan.

[ Voor 3% gewijzigd door RobIII op 13-02-2019 09:29 ]

woensdag 13 februari 2019 09:36

Acties:

0 Henk 'm!

RobIII

Admin Devschuur®

^ Romeinse Ⅲ ja!

supervinnie40 schreef op woensdag 13 februari 2019 @ 08:49:
Dingen die ik al gecontroleerd heb:
- De Analytics code staat in mijn broncode

Dan kijk eens in de netwerk tab van je browser's developer console of je ook daadwerkelijk data richting Google ziet gaan? (Of misschien wel foutmeldingen ziet?)

There are only two hard problems in distributed systems: 2. Exactly-once delivery 1. Guaranteed order of messages 2. Exactly-once delivery.

Je eigen tweaker.me redirect

Over mij

woensdag 13 februari 2019 10:42

Acties:

0 Henk 'm!

supervinnie40

Topicstarter

Rob,
Ik weet niet 100% zeker waar ik naar moet kijken. Maar dit zijn dingen die ik zie waarvan ik denk dat ze ermee te maken hebben.

- ga-audiences?v=1&aip=..... etc (deze zie ik 2x met een ietwat andere tekst op het einde)
- Googlelogo_color_42x16dp.png
- collect (met Analytics in de url)

In totaal zie ik er een stuk of 12, maar een groot deel is recaptcha. Ik heb deze gevonden door de kolom "domain" aan te vinken, en dan te zoeken op alles waar "google" in zit.

P.s. ik zie 5 foutmeldingen. Een paar waarvan ik op de hoogte ben (en ik aan werk) en een paar van een plugin waar ik weleens wat gedoe mee heb. Ze verwijzen bijna allemaal naar een JS bestand waar iets mis mee zou zijn (allemaal lokaal). Ik zie hier nergens iets dat lijkt te verwijzen naar Google.

[ Voor 24% gewijzigd door supervinnie40 op 13-02-2019 10:44 ]

woensdag 13 februari 2019 11:59

Acties:

0 Henk 'm!

RobIII

Admin Devschuur®

^ Romeinse Ⅲ ja!

Je moet kijken naar wat je zou verwachten. Je zou verwachten dat er een request(s) richting Google gaat met daarin de informatie die jij terug wil zien in GA zoals bijvoorbeeld een productcode/naam? Dan ga je dus kijken naar de requests die richting google gaan; zit daar niks tussen met die info erin dan zit daar je probleem. En anders ga je gewoon een-voor-een dingen uit zetten en vergelijken met het originele request en kijken wat er verandert; verandert het naar verwachting? Niet? Wat is daar aan de hand dan. Gewoon heel simpel basic troubleshooten; niet moeilijker maken dan nodig.

There are only two hard problems in distributed systems: 2. Exactly-once delivery 1. Guaranteed order of messages 2. Exactly-once delivery.

Je eigen tweaker.me redirect

Over mij

woensdag 13 februari 2019 12:15

Acties:

0 Henk 'm!

supervinnie40

Topicstarter

Daar gaat het dan deels mis. Ik heb geen flauw idee hoe ik moet zien wat voor soort request er naar Google gaat ofzo. Ik zie wel (op een willekeurige productpagina) bijvoorbeeld dit in de header:

//<![CDATA[
var google_tag_params = {"pageTitle":"PRODUCTNAAM","productIsVariable":0,"ecomm_prodid":"ccnl-KLIN-3221-x","ecomm_pagetype":"product","ecomm_totalvalue":14.9900000000000002131628207280300557613372802734375,"ecommerce":{"currencyCode":"EUR","detail":{"products":[{"name":"Klin Korea - Dual Wash Mitt","id":"ccnl-KLIN-3221-x","price":"14.99","category":"Washandschoenen en sponzen","stocklevel":0}]}}};
dataLayer.push({"visitorLoginState":"logged-in","pageTitle":"PRODUCTNAAM","productIsVariable":0,"ecomm_prodid":"ccnl-KLIN-3221-x","ecomm_pagetype":"product","ecomm_totalvalue":14.9900000000000002131628207280300557613372802734375,"ecommerce":{"currencyCode":"EUR","detail":{"products":[{"name":"Klin Korea - Dual Wash Mitt","id":"ccnl-KLIN-3221-x","price":"14.99","category":"Washandschoenen en sponzen","stocklevel":0}]}},"google_tag_params":window.google_tag_params});//]]>

Dit geeft mij de indruk dat het wat betreft code wel weergegeven wordt. Geen idee of het ook verwerkt wordt helaas.

Ik gebruik de Chrome plugin van Tag manager, die verteld me dat er een error is met remarketing, maar ik krijg een "groen gezichtje" bij Global site tag en Tag Manager.
Bij Google Analytics krijg ik een "blauw gezichtje". Dit zou (volgens de uitleg) te maken hebben met het gebruik van een Tag Manager Library. Ik moet nog even opzoeken wat dit exact inhoudt.

Mocht het geval zo zijn dat er inderdaad geen request naar Google gaat met de verwachtte info, dan weet ik nog niet wat ik precies moet doen om dat op te lossen.

Toevoeging: reguliere data werkt allemaal gewoon. Ik krijg diverse data binnen via Analytics. Het is enkel het gedeelte van E-commerce dat is gestopt met functioneren. Ik zie dus wel hoeveel bezoekers ik op een pagina heb, en ook of die via Organisch of Betaald binnen komt. Maar niet of diegene iets koopt, of er uberhaupt iets verkocht is en wat er dan gekocht wordt.

[ Voor 9% gewijzigd door supervinnie40 op 13-02-2019 12:26 ]

woensdag 13 februari 2019 13:17

Acties:

0 Henk 'm!

RobIII

Admin Devschuur®

^ Romeinse Ⅲ ja!

supervinnie40 schreef op woensdag 13 februari 2019 @ 12:15:
Ik zie wel (op een willekeurige productpagina) bijvoorbeeld dit in de header:

Je moet niet naar de HTML kijken maar naar de request(s) die richting google gaan. Daar moet dan, inderdaad, in 1 van die requests, ergens "PRODUCTNAAM" in voorkomen.

[ Voor 13% gewijzigd door RobIII op 13-02-2019 13:17 ]

There are only two hard problems in distributed systems: 2. Exactly-once delivery 1. Guaranteed order of messages 2. Exactly-once delivery.

Je eigen tweaker.me redirect

Over mij

woensdag 13 februari 2019 14:34

Acties:

0 Henk 'm!

supervinnie40

Topicstarter

Helaas weet ik dan nog steeds niet zeker hoe ik dat request kan inzien. De term "request" komt nergens voor in DevTools -> Network. Zover ik via Google kan vinden zou het in de naam moeten staan (??)

Ik kan wel het volgende in het "link address" vinden:

https://www.google.nl/pag...KTybQhCsO&rmt_tld=1&ipr=y

Als ik hierop klik en bij "Headers" kijk zie ik onderaan een lijstje met "String parameters". Hierin zie ik inderdaad de url, productnaam en enkele andere data (waarvan ik niet van alles begrijp wat het inhoudt).

Een stukje daaronder zie ik:

https://www.google-analyt...2wg1r05SVKRQD&z=691150062

Bij deze staat ook daadwerkelijk Analytics in de URL. En als ik hier op klik en bij Headers kijk zie ik grotendeels hetzelfde als bij de link die ik eerder noem. Het UA nummer dat in de link hierboven staat komt overeen met mijn Google Analytics nummer.

Ik zie overigens dat erboven google-analytics.com/ec.js geladen wordt. Iets dat ik al meerdere keren voorbij heb zien komen als het over Enhanced Ecommerce gaat.

donderdag 21 februari 2019 20:26

Acties:

0 Henk 'm!

Navi

Wat je even zou moeten doen is naar Google Tag Manager gaan en de voorbeeld modus aanzetten. Daarna je site bezoeken en een bestelling plaatsen, je ziet dan precies welke tags afgevuurd worden en wat er naar google gaat.

donderdag 21 februari 2019 20:59

Acties:

0 Henk 'm!

supervinnie40

Topicstarter

Bedankt voor de tip. Nog even googlen hoe ik die voorbeeld modus aanzet

vrijdag 8 maart 2019 11:32

Acties:

0 Henk 'm!

André

Analytics dude

Google Analytics

supervinnie40 schreef op donderdag 21 februari 2019 @ 20:59:
Bedankt voor de tip. Nog even googlen hoe ik die voorbeeld modus aanzet

Inmiddels al gelukt?

vrijdag 8 maart 2019 13:06

Acties:

0 Henk 'm!

supervinnie40

Topicstarter

Hoi Andre,

Nee. Helaas niet. Ik dacht zelf iets gevonden te hebben in de "anonieme IP" setting in Tag Manager, maar dat heeft niet geholpen. Ik gebruikw Wordpress -> WooCommerce als shop en in al die plugins en instellingen zitten diverse variabelen die ik fout kan hebben ingevoerd. Dus daar pas ik regelmatig iets in aan en wacht dan een paar dagen.

Tot op heden toe nog geen geluk. Er worden geen conversies getoond in Analytics.
Via de Voorbeeld Modus zie ik enkele data voorbij komen, maar om heel eerlijk te zijn weet ik niet zeker welke ik wel of niet zou moeten zien/zoeken.

woensdag 13 maart 2019 10:47

Acties:

0 Henk 'm!

André

Analytics dude

Google Analytics

supervinnie40 schreef op vrijdag 8 maart 2019 @ 13:06:
Hoi Andre,

Nee. Helaas niet. Ik dacht zelf iets gevonden te hebben in de "anonieme IP" setting in Tag Manager, maar dat heeft niet geholpen. Ik gebruikw Wordpress -> WooCommerce als shop en in al die plugins en instellingen zitten diverse variabelen die ik fout kan hebben ingevoerd. Dus daar pas ik regelmatig iets in aan en wacht dan een paar dagen.

Tot op heden toe nog geen geluk. Er worden geen conversies getoond in Analytics.
Via de Voorbeeld Modus zie ik enkele data voorbij komen, maar om heel eerlijk te zijn weet ik niet zeker welke ik wel of niet zou moeten zien/zoeken.

Zie nu pas je bericht. Wellicht ben je al een eind op weg en wordt er al van alles naar GTM gestuurd maar moet je het daar alleen nog doorzetten naar GA. Ik kan wel meekijken als je wil, moet je even een DM sturen.

Onderwerpen

Vraag

Alle reacties