Kort geleden had een klant van mij een vervelend incident waarbij, door een fout van zijn DNS-registrar (een niet nader te noemen grotere/bekendere partij), zijn domeinnamen enkele uren compleet van het internet verdwenen waren. Slordig, maar extra pijnlijk was dat dit 'onderhoud' plaatsvond op een tijdstip waarop de helpdesk officieel niet bereikbaar is. Gelukkig kwam er toch op tijd een reactie, maar het gaf wel te denken.
Nu ben ik opzoek naar een partij die meer geschikt is om dergelijke bedrijfskritische infrastructuur bij onder te brengen. Daarbij denk ik aan technisch goed voor elkaar, maar met name ook een altijd bereikbare helpdesk. Bij voorkeur met een Nederlandse vestiging, tenzij een geheel buitenlands bedrijf er echt boven uitsteekt.
Met TransIP (voor zover ik weet de grootste) heb ik in het algemeen goede ervaringen, maar die lijken recent ook zo'n soort incident te hebben gehad (gezien een ander topic) en hebben weliswaar ruimere helpdesktijden, maar ook zeker geen 24/7. One.com biedt als een van de zeer weinigen wel support rond de klok, maar over hen lees ik hele wisselende verhalen. Een mogelijke conclusie zou kunnen zijn dat je er met DNS goed zit maar met hosting niet...?
Zelf DNS inrichten is me op dit moment nog een stap te ver. Ik zou ook niet weten of me dat geholpen zou hebben, want het waren de name servers die overgeschreven werden met de verkeerde. Uiteindelijk zal er toch altijd een registrar tussen moeten blijven zitten die de te gebruiken name servers bijhoudt...?
Mijn verwachting was dat er ook partijen moeten zijn die zich wat minder op de prijs richten en wat meer op de service, wat al een stap in de goede richting zou zijn, maar dat lijkt in de praktijk nog niet mee te vallen. Het hoeft echt geen 'nine nines' uptime te zijn, maar uren van een probleem afweten en daar niets aan kunnen doen is het andere uiterste.
Andere suggesties en/of ervaringen?
Nu ben ik opzoek naar een partij die meer geschikt is om dergelijke bedrijfskritische infrastructuur bij onder te brengen. Daarbij denk ik aan technisch goed voor elkaar, maar met name ook een altijd bereikbare helpdesk. Bij voorkeur met een Nederlandse vestiging, tenzij een geheel buitenlands bedrijf er echt boven uitsteekt.
Met TransIP (voor zover ik weet de grootste) heb ik in het algemeen goede ervaringen, maar die lijken recent ook zo'n soort incident te hebben gehad (gezien een ander topic) en hebben weliswaar ruimere helpdesktijden, maar ook zeker geen 24/7. One.com biedt als een van de zeer weinigen wel support rond de klok, maar over hen lees ik hele wisselende verhalen. Een mogelijke conclusie zou kunnen zijn dat je er met DNS goed zit maar met hosting niet...?
Zelf DNS inrichten is me op dit moment nog een stap te ver. Ik zou ook niet weten of me dat geholpen zou hebben, want het waren de name servers die overgeschreven werden met de verkeerde. Uiteindelijk zal er toch altijd een registrar tussen moeten blijven zitten die de te gebruiken name servers bijhoudt...?
Mijn verwachting was dat er ook partijen moeten zijn die zich wat minder op de prijs richten en wat meer op de service, wat al een stap in de goede richting zou zijn, maar dat lijkt in de praktijk nog niet mee te vallen. Het hoeft echt geen 'nine nines' uptime te zijn, maar uren van een probleem afweten en daar niets aan kunnen doen is het andere uiterste.
Andere suggesties en/of ervaringen?
[ Voor 55% gewijzigd door Z-Dragon op 28-01-2019 17:20 ]
^ Wat hij zegt.
:strip_icc():strip_exif()/u/403106/3868954827-1_60x60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/333229/Logo%2520RFixIT%2520Tweakers.jpg?f=community)
/u/35508/crop61e6aa7b579e2_cropped.png?f=community)
/u/511203/crop56d5bbf018837.png?f=community)