Hoster heeft Cloudfare ingesteld, maar werkt niet goed

[Odinatrix]

Mijn website coquinaria.nl loopt bij een hostingbedrijf waar ik op zich erg tevreden over ben. Maar ik kreeg problemen nadat zij mijn site op cloudflare hadden gezet omdat deze onder aanval lag.
Op zich is dat natuurlijk een goede actie, maar het gevolg was dat ik niet meer via cpanel bij mijn site kon, niet via filezilla, dat ik niet kon linken via facebook, en dat google de site eruit gooide omdat geen enkele pagina bereikt kon worden.

Aan 'de voorkant' was er niets aan de hand, voor bezoekers draaide de site gewoon. Maar via zoekmachines was de website verdwenen met dramatisch dalende bezoekersaantallen tot gevolg. Volgens de webmastertools van Google waren alle pagina's geblokkeerd. Maar in het robot.txt bestand dat ik kon bekijken, was dat niet het geval.
Ik probeerde ook de webmastertools van Bing te activeren, maar autorisatie lukte niet omdat, je raad het al, Bing niet bij de site kon.

Bij het hostingbedrijf hadden ze op Cloudflare de buitenlandse pagina's achter een code gezet ('Kies de foto's met een tractor'), maar daarmee werden dus ook zoekmachines uitgesloten, en zij realiseerden zich niet dat een kwart van mijn bezoekers uit het buitenland komt, er is ook een grote Engelstalige afdeling. Die stap uitschakelen hielp niet, de problemen bleven.
Pas toen het hostingbedrijf de site helemaal van cloudflare afhaalde, werkte alles weer, en konden zoekmachines de site opnieuw indexeren.
Het bedrijf had zelf niets gemerkt van de problemen, en het heeft mij enkele frustrerende dagen gekost om te proberen uit te vinden wat er aan de hand was en de boel te laten herstellen.

Mijn vragen:
1. Hebben meer websites deze problemen gehad met Cloudflare?.
2. Wat zou er verkeerd kunnen zijn geweest bij de instellingen op Cloudflare dat zoekmachines, cpanel en dergelijke geen toegang meer hadden?

Omdat niet ik zelf, maar het hostingbedrijf met cloudflare werkt, kan ik daar geen gegevens over verstrekken. Maar als jullie informatie hebben of weten waar die te vinden is, dan geef ik die natuurlijk door!

[NotSoSteady]

Geen ervaring met deze nieuwe situatie, maar ik zou wel een nieuwe host zoeken als ik jou was. Een site die meerdere dagen niet juist functioneert, zou persoonlijk gillend gek worden.

[ Voor 32% gewijzigd door NotSoSteady op 15-01-2019 17:14 ]

[AW_Bos]

CloudFlare kan je zo gedetailleerd instellen, dat je liever niet hebt dat een hostingbedrijf zelf eventjes de boel achter cloudflare zet. Bij foute instellingen kan je inderdaad tegen dergelijke problemen aanlopen.

Hoogstens zouden ze cloudflare kunnen adviseren, en enkel uitleggen hoe jij dat werkend krijgt.

Heb jij ook toegang tot het cloudflare controlepaneel

Maar het geeft toch al aan dat je hostingprovider niet echt professioneel bezig is.

[ Voor 10% gewijzigd door AW_Bos op 15-01-2019 17:19 ]

[Odinatrix]

Nee, ik heb geen toegang tot cloudflare, althans, geen toegangsgegevens gekregen. Wel gevraagd of ze mij in de toekomst op de hoogte willen stellen als ze zoiets doen. En ik ga niet meteen een nieuwe host zoeken. Ik zit al veel jaren bij ze, en ze helpen verder altijd heel goed bij problemen.

[valkenier]

Ook eens een hoster gehad, waarbij instellingen in de DNS records niet volledig doorkwamen naar cloudfare. Was alleen nog het hoofddomein bereikbaar, alle subdomeinen zomaar foetsie.
Daarom weer terug laten zetten, zonder cloudfare poespas.

[rens-br]

@Odinatrix ik heb je titel even aangepast, zodat het wat duidelijker is.