Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Vraag


  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
Goedemiddag,

Ik heb een maandje geleden ongeveer een Evohome systeem 2ehands gekocht. Alles juist geinstalleerd, werkt prima.

Set bestaat momenteel alleen nog uit:

- Evohome bedieningspaneel zonder wifi (en kamerthermostaat)
- Internet Gateway
- Ketelmodule opentherm
- wandhouder.

Afijn, alles werkt, ketel gaat netjes aan wanneer er warmte gevraagd wordt, programma volgt ie netjes, ook in mijn browser kan ik alles controleren en beheren.

Echter. Mijn app doet het niet, ik krijg altijd devolgende melding:

http://oi63.tinypic.com/213hymu.jpg

Heb al het volgende geprobeerd:

- Account verwijderd, nieuw account gemaakt (meerdere emailadressen)
- Gateway ontkoppeld, herkoppeld.
- alles factory default gemaakt
- Andere telefoon (android 7 en 8 getest)
- Werkende account van collega op mijn app, werkt wel
- Mijn account op zijn telefoon, werkt niet.
- Wifi, 3G, 4G, verschillende providers

Het gekke is dus, dat mijn account het op de site gewoon netjes doet, en ik ook de temperatuur, en zones etc etc allemaal kan inzien en aanpassen.

Heb het probleem al bij Resideo neergelegd, maar die blijven nu aangeven dat het bij honeywell ligt, en ik daar op moet wachten, maar dat doe ik dus al een maand.

Iemand hetzelfde probleem meegemaakt?
Wordt erg frusterend inmiddels.. ;(

Alle reacties


  • DukeBox
  • Registratie: april 2000
  • Laatst online: 16:17

DukeBox

Voor je 't weet wist je 't nie

Kan je wel op diezelfde telefoon met je browser naar https://www.mytotalconnectcomfort.com/ zonder (certificaat) foutmeldingen ?

edit:
> Werkende account van collega op mijn app, werkt wel
Dan moet het dus wel bij honeywell liggen.
Misschien een account nummer waar een extra digit is bijgekomen waar de app nog niet mee overweg kan ?

DukeBox wijzigde deze reactie 27-12-2018 16:53 (49%)

Duct tape can't fix stupid, but it can muffle the sound.


  • akatar
  • Registratie: september 2002
  • Nu online
Hier hetzelfde, kan inloggen op de website, maar niet via de app. Dit is al een behoorlijke tijd dat het niet meer werkt.
Ik gebruik zelf de app niet, dus heb er geen last van.

  • ghelsendoorn
  • Registratie: oktober 2013
  • Laatst online: 21-02 20:17
Heb je wel de goede app?

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
Ik heb de Total Connect Comfort Intl app.
Heb ook al andere geprobeerd, maar die lijken allemaal voor de lyric T6 ed te zijn.

  • bert pit
  • Registratie: oktober 2012
  • Laatst online: 06:18
Het betreft toch een gebruikt systeem? Ik vraag me af hoe dat eigenlijk zit. Zou de oude gebruiker zich niet eerst moeten afmelden voordat het systeem voor een ander vrijgegeven wordt?

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
bert pit schreef op zondag 30 december 2018 @ 19:14:
Het betreft toch een gebruikt systeem? Ik vraag me af hoe dat eigenlijk zit. Zou de oude gebruiker zich niet eerst moeten afmelden voordat het systeem voor een ander vrijgegeven wordt?
Dat heb ik inderdaad gevraagd aan de vorige eigenaar, die zegt dat hij zijn volledige account heeft verwijderd. Daarbij werkt het gewoon inloggen op de site wel, incl dit mac ID, dat zou dan ook niet moeten werken lijkt mij...?

Maar mijn vraagt ligt al maanden bij honeywell, maar hun support is echt beroerd.

  • bert pit
  • Registratie: oktober 2012
  • Laatst online: 06:18
Heb je android? Probeer dan eens om de app te installeren op de iPad of iPhone van iemand anders. Met android zijn er veel problemen heb ik begrepen.

Niet dat je er iets mee op schiet, maar dan weet je wellicht waar het probleem in zit.

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
bert pit schreef op maandag 31 december 2018 @ 12:04:
Heb je android? Probeer dan eens om de app te installeren op de iPad of iPhone van iemand anders. Met android zijn er veel problemen heb ik begrepen.

Niet dat je er iets mee op schiet, maar dan weet je wellicht waar het probleem in zit.
Hmm dat is het enige wat ik nog niet geprobeerd heb, zal even iemand moeten zoeken met een iphone.

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
Iphone6 met nieuwste iOS, zelfde melding ;(

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
Nou schiet mij maar lek.
Gisteravond heb ik meerdere radiatorknoppen (hr92) geinstalleerd, en dus ook meerdere zones aangemaakt, en vanmorgen kon ik opeens wel inloggen.

Denk dat er een bug inzit, dat het inloggen niet lukt als je 1 zone (en de evohome zelf dus als klokthermostaat gebruikt) hebt aangemaakt...

bijzonder.. wat mij betreft mag deze dicht.

-Markster- wijzigde deze reactie 10-01-2019 14:41 (4%)


  • bert pit
  • Registratie: oktober 2012
  • Laatst online: 06:18
Goed dat je dat even post. Weer wat geleerd ;)

bert pit wijzigde deze reactie 10-01-2019 14:45 (48%)


  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
bert pit schreef op donderdag 10 januari 2019 @ 14:45:
Goed dat je dat even post. Weer wat geleerd ;)
Bijzonder toch, lijkt me niet dat ik de eerste ben met deze opstelling... Maar goed. Ben blij dat het werkt. Heb ook naar Resideo gemaild dat het nu werkt en hopelijk doen ze daar wel wat mee :)

  • Dan070
  • Registratie: november 2018
  • Laatst online: 16:25
Heb verleden week ingeschreven op dit project van Honeywell;

Resideo Honeywell Home wil u graag uitnodigen om deel te nemen aan een beta test versie van van de Total Connect Comfort Intl. app waarvan wij denken dat daarin het login probleem wat u aan ons heeft gemeld is opgelost. (Ophalen accountinformatie mislukt)

De test zal lopen via een speciale omgeving. Als wij u hiervoor aanmelden dan ontvangt u verdere details dmv. een uitnodigings email (ge-automatiseerd en in het Engels) en een mail met de link naar de speciale omgeving om de beta test versie van de app te downloaden.
Zo is dan snel te testen of hiermee het inlog probleem is opgelost.

Gisteren na het geplande onderhoud kon ik weer inloggen met mijn app.
Ik had sinds november 2018 problemen met inloggen met de app.

Ik ben blij

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
Dan070 schreef op woensdag 23 januari 2019 @ 10:59:
Heb verleden week ingeschreven op dit project van Honeywell;

Resideo Honeywell Home wil u graag uitnodigen om deel te nemen aan een beta test versie van van de Total Connect Comfort Intl. app waarvan wij denken dat daarin het login probleem wat u aan ons heeft gemeld is opgelost. (Ophalen accountinformatie mislukt)

De test zal lopen via een speciale omgeving. Als wij u hiervoor aanmelden dan ontvangt u verdere details dmv. een uitnodigings email (ge-automatiseerd en in het Engels) en een mail met de link naar de speciale omgeving om de beta test versie van de app te downloaden.
Zo is dan snel te testen of hiermee het inlog probleem is opgelost.

Gisteren na het geplande onderhoud kon ik weer inloggen met mijn app.
Ik had sinds november 2018 problemen met inloggen met de app.

Ik ben blij
Ik kreeg deze reactie inderdaad ook, terwijl ik gewoon netjes gemaild had dat het al werkte. Ik ben hier dus ook niet op in gegaan.
Gisteravond deed mijn app het even niet, maar dat kwam inderdaad door onderhoud.

Heb jij meerdere zones, of een enkele thermostaat?

  • Dan070
  • Registratie: november 2018
  • Laatst online: 16:25
@-Markster- ik heb enkel de thermostaat en ik hoop dat het probleem ook voor mij opgelost is.

  • Djodjotje1
  • Registratie: oktober 2005
  • Laatst online: 01-02 15:24
hier nu ook inlog problemen,

De site komt met Chrome op de PC in een loop en de app wordt niet bijgewerkt,

Binnen in huis werkt alles goed als ik direct aanstuur op het bedieningsdeel.

Alles werkte voorheen bij mij wel goed dus misschien ligt het niet aan de apparatuur en aan de update werkzaamheden bij Honeywell

  • -Markster-
  • Registratie: oktober 2002
  • Laatst online: 21-02 08:45
Vind het schandalig dat er zulke problemen zijn, en dat er zulke slechte service is. Het is niet alsof het maar een tientje heeft gekost...

Daarentegen is het gelukkig wel weer zonder abonnement,daar is dat wel weer wat voor te zeggen.

  • Dan070
  • Registratie: november 2018
  • Laatst online: 16:25
Dit kwam ik vandaag tegen op de site .theregister.co.uk ...


Emergent Tech Internet of Things
Amid polar vortex... Honeywell gets frosty reception after remote smart thermostat tech freezes up for a week
Just use manual control, says biz. Then why did we buy 'smart' controls, ask customers
By Kieren McCarthy in San Francisco 4 Feb 2019 at 20:33
79 Reg comments SHARE ▼
cold

Honeywell's remote-control "smart" thermostat platform has been down for a week, leaving thousands of customers fuming.

The unironically named Total Connect Comfort platform allows home and business users to set the thermostat's temperature from their smartphones via the internet. However, for the past week, customers in both the UK and US have been informed that the service is offline, and frustration is growing.

Beyond being told that the service is "undergoing maintenance" the company behind the service – Resideo – has failed to provide any information about the outage. Multiple attempts by The Reg to contact Resideo and Honeywell have elicited no response.

A single Twitter post from Friday noted that "some users may be experiencing connectivity issues with our Total Connect Comfort app," and dismisses concerns since "your thermostat continues to perform as intended locally, and it will reconnect with the app when our maintenance is completed." That's cold comfort for someone who spent $150 because they wanted an internet-connected remote-controllable gizmo.

The biz also appears to be trying to sort out the issue customer-by-customer with its Twitter feed asking customers for their email address to resolve ongoing problems.

Meanwhile, with no clear way of contacting the company and no information about the outage of when it expects the service to be back up, users are growing increasingly angry.
Pagina: 1


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True