Mijn vraag
Hallo mensen,
Na geregeld hier meelezen, heb ik nu een probleempje waar ik niet echt uit kom, en waar ik graag wat hulp bij zou hebben, omdat ik door de bomen het bos niet meer zie, en ik hier wel de nodige kennis en expertise verwacht.
Ik heb al sinds jaar en dag een mobiel abonnement bij KPN. Ook verblijf ik veel in het buitenland. Dan maak ik volop gebruik van roamingmogelijkheden, met name datagebruik. Dit gaat overal goed, behalve in Duitsland. Daar krijg je wat een Radio Oranje-erlebnis zeg maar...
Mijn toestel in ingesteld op voorkeur 4G, alternatieven aflopend. Ofwel: Indien 4G voorhanden is wordt dat geselecteerd, anders lager. Eigenlijk heb ik nergens klagen, behalve in Duitsland. Daar is internet niet vooruit te branden. Kijk je dan verder, zie je dat O2 2G is geselecteerd. En dat schiet niet op. Ga je dan handmatig zoeken, zie je dat er zomaar drie beschikbare providers 4G aanbieden, waaronder nota bene O2 zelf! Selecteer je handmatig een 4G-verbinding, werkt alles prima. Maar na verloop van tijd, als de verbinding met het netwerk ook maar even verbroken is, verbindt het toestel vanzelf weer met O2 2G. En begint alles weer van voor af aan. In andere landen speelt dit niet, ook niet op het netwerk van O2. Handmatig naar netwerken zoeken kost zomaar een paar minuten. O2 is het voorkeursnetwerk van KPN, en je toestel zal automatisch als eerste deze verbinding kiezen. In plaats van automatisch naar 4G te gaan, kiest O2 er voor zijn gasten te verwelkomen met slechts 2G.
Meermaals bellen met de klantenservice, en doorverbonden met de technische dienst, leverde het volgende op: Handmatig een provider selecteren. Zie boven, dat heb ik gedaan. Vroeger kon je die vast zetten, tegenwoordig niet meer lijkt het, en gaat het goed tot er even geen verbinding is. En kiezen voor alleen 3G. Leuk, maar dan moet er wel 3G zijn. Is dat er niet, maar wel 2G en 4G heb je gewoon niets. En we kunnen er niets aan doen. U kunt KPN niet verantwoordelijk stellen voor een buitenlands netwerk. Leuk, maar de lokale Prutsende Provider is wel het voorkeursnetwerk van KPN. En die keuze maken ze volgens mij gewoon zelf. Daarbij, steeds als je de grens overgaat het netwerk aanpassen is gewoon vervelend.
Zowel via hun forum al het bellen met de klantenservice levert vooral veel gejammer op over het bereik, dat dat niet overal optimaal is, en het feit dat je aangeeft dat het bereik geen probleem is, immers zeker drie mogelijkheden tot 4G op dezelfde locatie, maar het feit dat hun voorkeursnetwerk je afknijpt naar 2G, wordt genegeerd. Systematisch.
Hierop leek het mij een goed plan om enigszins geagiteerd mijn contract vroegtijdig te beëindigen. Dit ging dan op zich wel goed, dit was mogelijk, maar er moest ondanks de expliciete reden in mijn brief nog wel even benadrukt worden dat op sommige plaatsen het bereik slecht is en dat ze niet verantwoordelijk zijn voor buitenlandse netwerken. Tsja... Lezen is ook een vak, iets met voorkeursnetwerk...
Maar goed, ik kan dus opzeggen, met nummerbehoud, en dan ga je eens zoeken op ervaringen bij andere providers... En daar komt hetzelfde voor. Ook bijvoorbeeld bij een Vodafone die hun eigen klanten in Duitsland afknijpt. Terwijl dat netwerk voor mij weer perfect werkt als ik handmatig inlog. Zolang het duurt. En worden klanten met het zelfde verhaal het bos in gestuurd. In landen als Frankrijk blijkt het standaard slecht te zijn. Dus kom je van de regen in de drup... Wellicht had ik dit onderzoekswerk beter eerder kunnen verrichten. Bedenk ik me zomaar.
Kortom... Of je nou door de hond of door de kat gebeten wordt... Maar vervelend is het wel, en ik kan nergens een oplossing vinden. Overstappen heeft weinig nut, daar sommige providers verbinding maken met het netwerk van KPN, of dezelfde ellende hebben, zoals bij Vodafone.
Vroegâh, in het tijdperk van de eerste mobieltjes, was je verplicht in te geven met welke roamingproviders je toestel contact MOCHT maken, de rest was geblokkeerd. Het was even werk, maar prutsers uitschakelen was zo gepiept. dat kan even niet meer, helaas. Het netwerk vastzetten is omslachtig, maar dat werkt ook niet meer lijkt het. Mijn toestel lijkt ook niet zo best te rooten, zou je daar wat me kunnen. Maar het is me wel een nieuw toestel waard. Mits in het redelijke.
Een soortgelijke vraag is hier al eerder gesteld, maar hier is geen reactie op gekomen:
Selectie roaming voorkeursnetwerk via app of instelling
Ik wordt er onderhand tureluurs van, en vraag mij het volgende af:
-Is er een provider die door heel Europa probleemloos en snel werkt?
-Is er een mogelijkheid een bepaalde provider, zeg O2 Duitsland, te blokkeren?
-Is er een app waarmee je netwerken kunt blokkeren?
-Kan ik met een ander toestel, desnoods geroot, iets bereiken? (4G of zo?
)
-Zie ik iets over het hoofd, en zijn er andere oplossingen?
Het is nogal een epistel geworden, maar hey, er werd gevraagd om en uitgebreide omschrijving, dus ja...
Iedereen bedankt voor zijn of haar tijd, het meedenken, en de reacties, en vast een fijne feestdagen!
Relevante software en hardware die ik gebruik
Sony XA1 Ultra, G3221, Android 8.0.0
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Veel pogingen gedaan te zoeken op internet, meermaals de klantenservice gebeld, vragen gesteld op het forum van KPN, boos geworden, contract opgezegd, gevloekt (vaak), hier nu een vraag stellen.
Hallo mensen,
Na geregeld hier meelezen, heb ik nu een probleempje waar ik niet echt uit kom, en waar ik graag wat hulp bij zou hebben, omdat ik door de bomen het bos niet meer zie, en ik hier wel de nodige kennis en expertise verwacht.
Ik heb al sinds jaar en dag een mobiel abonnement bij KPN. Ook verblijf ik veel in het buitenland. Dan maak ik volop gebruik van roamingmogelijkheden, met name datagebruik. Dit gaat overal goed, behalve in Duitsland. Daar krijg je wat een Radio Oranje-erlebnis zeg maar...
Mijn toestel in ingesteld op voorkeur 4G, alternatieven aflopend. Ofwel: Indien 4G voorhanden is wordt dat geselecteerd, anders lager. Eigenlijk heb ik nergens klagen, behalve in Duitsland. Daar is internet niet vooruit te branden. Kijk je dan verder, zie je dat O2 2G is geselecteerd. En dat schiet niet op. Ga je dan handmatig zoeken, zie je dat er zomaar drie beschikbare providers 4G aanbieden, waaronder nota bene O2 zelf! Selecteer je handmatig een 4G-verbinding, werkt alles prima. Maar na verloop van tijd, als de verbinding met het netwerk ook maar even verbroken is, verbindt het toestel vanzelf weer met O2 2G. En begint alles weer van voor af aan. In andere landen speelt dit niet, ook niet op het netwerk van O2. Handmatig naar netwerken zoeken kost zomaar een paar minuten. O2 is het voorkeursnetwerk van KPN, en je toestel zal automatisch als eerste deze verbinding kiezen. In plaats van automatisch naar 4G te gaan, kiest O2 er voor zijn gasten te verwelkomen met slechts 2G.
Meermaals bellen met de klantenservice, en doorverbonden met de technische dienst, leverde het volgende op: Handmatig een provider selecteren. Zie boven, dat heb ik gedaan. Vroeger kon je die vast zetten, tegenwoordig niet meer lijkt het, en gaat het goed tot er even geen verbinding is. En kiezen voor alleen 3G. Leuk, maar dan moet er wel 3G zijn. Is dat er niet, maar wel 2G en 4G heb je gewoon niets. En we kunnen er niets aan doen. U kunt KPN niet verantwoordelijk stellen voor een buitenlands netwerk. Leuk, maar de lokale Prutsende Provider is wel het voorkeursnetwerk van KPN. En die keuze maken ze volgens mij gewoon zelf. Daarbij, steeds als je de grens overgaat het netwerk aanpassen is gewoon vervelend.
Zowel via hun forum al het bellen met de klantenservice levert vooral veel gejammer op over het bereik, dat dat niet overal optimaal is, en het feit dat je aangeeft dat het bereik geen probleem is, immers zeker drie mogelijkheden tot 4G op dezelfde locatie, maar het feit dat hun voorkeursnetwerk je afknijpt naar 2G, wordt genegeerd. Systematisch.
Hierop leek het mij een goed plan om enigszins geagiteerd mijn contract vroegtijdig te beëindigen. Dit ging dan op zich wel goed, dit was mogelijk, maar er moest ondanks de expliciete reden in mijn brief nog wel even benadrukt worden dat op sommige plaatsen het bereik slecht is en dat ze niet verantwoordelijk zijn voor buitenlandse netwerken. Tsja... Lezen is ook een vak, iets met voorkeursnetwerk...
Maar goed, ik kan dus opzeggen, met nummerbehoud, en dan ga je eens zoeken op ervaringen bij andere providers... En daar komt hetzelfde voor. Ook bijvoorbeeld bij een Vodafone die hun eigen klanten in Duitsland afknijpt. Terwijl dat netwerk voor mij weer perfect werkt als ik handmatig inlog. Zolang het duurt. En worden klanten met het zelfde verhaal het bos in gestuurd. In landen als Frankrijk blijkt het standaard slecht te zijn. Dus kom je van de regen in de drup... Wellicht had ik dit onderzoekswerk beter eerder kunnen verrichten. Bedenk ik me zomaar.
Kortom... Of je nou door de hond of door de kat gebeten wordt... Maar vervelend is het wel, en ik kan nergens een oplossing vinden. Overstappen heeft weinig nut, daar sommige providers verbinding maken met het netwerk van KPN, of dezelfde ellende hebben, zoals bij Vodafone.
Vroegâh, in het tijdperk van de eerste mobieltjes, was je verplicht in te geven met welke roamingproviders je toestel contact MOCHT maken, de rest was geblokkeerd. Het was even werk, maar prutsers uitschakelen was zo gepiept. dat kan even niet meer, helaas. Het netwerk vastzetten is omslachtig, maar dat werkt ook niet meer lijkt het. Mijn toestel lijkt ook niet zo best te rooten, zou je daar wat me kunnen. Maar het is me wel een nieuw toestel waard. Mits in het redelijke.
Een soortgelijke vraag is hier al eerder gesteld, maar hier is geen reactie op gekomen:
Selectie roaming voorkeursnetwerk via app of instelling
Ik wordt er onderhand tureluurs van, en vraag mij het volgende af:
-Is er een provider die door heel Europa probleemloos en snel werkt?
-Is er een mogelijkheid een bepaalde provider, zeg O2 Duitsland, te blokkeren?
-Is er een app waarmee je netwerken kunt blokkeren?
-Kan ik met een ander toestel, desnoods geroot, iets bereiken? (4G of zo?
-Zie ik iets over het hoofd, en zijn er andere oplossingen?
Het is nogal een epistel geworden, maar hey, er werd gevraagd om en uitgebreide omschrijving, dus ja...
Iedereen bedankt voor zijn of haar tijd, het meedenken, en de reacties, en vast een fijne feestdagen!
Relevante software en hardware die ik gebruik
Sony XA1 Ultra, G3221, Android 8.0.0
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Veel pogingen gedaan te zoeken op internet, meermaals de klantenservice gebeld, vragen gesteld op het forum van KPN, boos geworden, contract opgezegd, gevloekt (vaak), hier nu een vraag stellen.