Problemen WeTransfer

[sandersi]

Mijn vraag:

Goedemiddag allemaal.
Ik hoop via deze weg een oplossing te vinden voor een heel vervelend probleem met het uploaden van files op Wetransfer.
Ik werk inmiddels een jaar met een wetransfer plus abonnement binnen het bedrijf waar ik werk.
Sinds een dag of 3 stopt WeTransfer met het uploaden van bestanden boven de 480mb. Telkens blijft wetransfer hangen op 480 mb.
Wat ik al heb gedaan:
Modem resetten
Andere browser gebruiken.
Zoekgeschiedenissen wissen.
Andere computer gebruiken (wel op dezelfde wifi)
Het is geen oplossing om iets anders te gebruiken als myairbridge, want wetransfer moet gewoon werken;)
We hebben een plus abonnement met uploaden tot 500GB, ook dat zit niet vol.
Ik word er gek van!!:) Ik hoop heel erg dat iemand een tip heeft.

Groet
Sander

[heuveltje]

en als je vanuit thuis upload met een prive computer (Dus alle bedrijdsnetwerk elementen omzeilt), Werkt het dan wel ? Want ik verwacht ook van niet, en dan ligt het duidelijk aan we transfer.

En zo ja, wat zij we-transfer hiervan. want dit klinkt als een probleem aan hun kant ?

[ Voor 49% gewijzigd door heuveltje op 17-12-2018 13:02 ]

[sandersi]

Dag Heuveltje,

Ik ben in contact met WeTransfer hierover. Alleen daar zit niet echt schot in: Reageren binnen 24 uur op elke nieuwe mail. Ik heb een beetje haast ivm werk:)
Het vreemde is dat geen enkele collega hier verder last van heeft en ze allemaal hetzelfde account gebruiken.

[theblindman]

Heb je dit probleem met verschillende bestanden, of probeer je steeds hetzelfde bestand te versturen?

[FreshMaker]

En een ander testbestand ?
Klinkt of de file die je probeert te verzenden niet geaccepteerd wordt
( aangezien andere collega's geen probleem ondervinden )

[sandersi]

k heb dit probleem met verschillende bestanden..
Als het kleiner is dan 450 mb ongeveer dan maakt hij de transfer gewoon af. Als het meer wordt, het gaat in dit geval vooral over een filmpje van 2,4 gb, dan stopt hij gewoon na 20% (rond de 450mb) en vraagt (waarschijnlijk omdat het lang duurt) of ik de transfer wil annuleren.

[FreshMaker]

sandersi schreef op maandag 17 december 2018 @ 13:06:
k heb dit probleem met verschillende bestanden..
Als het kleiner is dan 450 mb ongeveer dan maakt hij de transfer gewoon af. Als het meer wordt, het gaat in dit geval vooral over een filmpje van 2,4 gb, dan stopt hij gewoon na 20% (rond de 450mb) en vraagt (waarschijnlijk omdat het lang duurt) of ik de transfer wil annuleren.

Staat de file op jouw pc, of in het netwerk ?

En kan dat bestand wel via die pc van de collega ?
Gaat het bestand dan wel correct naar buiten ..


Dan zou het in de cache van je pc kunnen zitten, heb je de boel al eens opnieuw opgestart ?
In het ergste geval kan je overwegen een nieuwe install te doen natuurlijk

[Glewellyn]

En als je de mogelijkheid hebt, probeer het ook eens met een andere browser.

[sandersi]

Dag FreshMaker,

Het bestand staat op een harde schijf. Dus het uploaden gaat via die schijf, ook heb ik het bestand op de computer zelf gezet en het van daaruit geprobeerd, maar helaas. Het bestand heeft mijn collega niet (iedereen werkt vanuit huis) dus ik krijg het ook bij niemand op het moment,. Maar omdat andere bestanden, groter dan die 450mb ook niet versturen, lijkt me dat het niet aan het bestand zelf ligt.
Ander browser ook al geprobeerd (Glewellyn) Firefox gebruik ik, Safari ook een poging gedaan.
Computer, modem. alles al is opnieuw opgestart

[FreshMaker]

Welk OS gebruik je, kan je iets met een diskcleaner ( windows - schijfopruiming )
Klinkt alsof er ergens iets 'vol' zit ( cache of temp-filefolder )

Als je windows gebruikt, en de C:\ schijf is vil ( op die 450MB na ) kan het niet verzonden worden, omdat er geen temp-space genoeg is

[theblindman]

sandersi schreef op maandag 17 december 2018 @ 13:12:
Dag FreshMaker,

Het bestand staat op een harde schijf. Dus het uploaden gaat via die schijf, ook heb ik het bestand op de computer zelf gezet en het van daaruit geprobeerd, maar helaas. Het bestand heeft mijn collega niet (iedereen werkt vanuit huis) dus ik krijg het ook bij niemand op het moment,. Maar omdat andere bestanden, groter dan die 450mb ook niet versturen, lijkt me dat het niet aan het bestand zelf ligt.
Ander browser ook al geprobeerd (Glewellyn) Firefox gebruik ik, Safari ook een poging gedaan.
Computer, modem. alles al is opnieuw opgestart

Je geeft aan dat je al geprobeerd hebt om een andere computer te gebruiken op dezelfde WiFi. Maar kun je daarmee wél of niet grote bestanden uploaden?

[sandersi]

Met de andere computer (macbook) lukt het me ook NIET om grote bestanden te uploaden.
En ik werk het meest op een IMAC OS versie 10.13.6.
Temp Space (nieuw voor mij;) wissen, moet ik even kijken hoe dat moet?

[sandersi]

Cache inmiddels ook helemaal leeg gemaakt, computer herstart, ook niet de oplossing helaas.

[FreshMaker]

Dan zijn mijn opties uitgeput ... de laatste mac die ik gebruikte heette nog Lisa, denk ik

[BCGraaf]

Ik had het toevallig ook een zaterdag. Probeerde een .zip file van 540mb te uploaden. Wel met de Free versie van WT. Mijne stopte ook rondt de 475/480MB. Dit was ook vanaf een Mac, normaal gesproken nooi geen last van.

[theblindman]

sandersi schreef op maandag 17 december 2018 @ 13:18:
Met de andere computer (macbook) lukt het me ook NIET om grote bestanden te uploaden.
En ik werk het meest op een IMAC OS versie 10.13.6.
Temp Space (nieuw voor mij;) wissen, moet ik even kijken hoe dat moet?

Zou je het eens vanaf een ander WiFi netwerk kunnen proberen?
Welke provider heb je? Gaat het ook fout als je je laptop bekabeld aansluit op het modem van de provider?

[xinix03]

Het is een probleem bij Wetransfer.

Zie: https://twitter.com/WeTransfer/status/1074612357404344320

[vj_slof]

Als het dringend is de bestanden te verzenden dan splitten tot 400 Mb per bestand en die los sturen?

[sandersi]

Beste Theblindman,

Ik ga het is bekabeld proberen en via een ander wifi netwerk.
@xinix03 Er schijnen idd wat problemen te zijn bihj Wetransfer, maar het gekke is dat er niet heel veel meldingen van zijn. En het bij mij nu al structureel 3 dagen een probleem is. Wellicht is het echt een wetransfer ding.. Maar dan zou dat toch al opgelost moeten zijn!? Slechte zaak als dat het geval is.
`Dank!

[yamahabest]

vj_slof schreef op maandag 17 december 2018 @ 13:46:
Als het dringend is de bestanden te verzenden dan splitten tot 400 Mb per bestand en die los sturen?

Dat inderdaad, met behulp van een zip tool: 7zip, winrar, etc.

[sandersi]

Bestanden splitten zeker een optie, dank.
Maar ik wil natuurlijk heel graag het problemen opgelost hebben. Het heeft een jaar lang zonder problemen gewerkt. Vreselijk irritant haha

[FreshMaker]

Zorg er wel voor dat je het duidelijk communiceert met de ontvanger
Niet iedereen snapt hoe dat 'teruggezet' kan worden

* FreshMaker maakt er altijd een uitvoerbaar archief van ( maar wederom, grootste doelgroep is windows )

[Room42]

sandersi schreef op maandag 17 december 2018 @ 13:53:
[...] Maar ik wil natuurlijk heel graag het problemen opgelost hebben. [...]

Ja, maar dan moet je dus niet bij ons zijn maar bij de helpdesk van WeTransfer, zoals xinix03 in "Problemen WeTransfer" je terecht ook wijst

[sandersi]

Dank voor de reacties allemaal. WeTransfer lijkt het nog niet te hebben gevonden/nog geen reactie.