Atag A244C slaat niet aan ondanks warmte vraag

[MrDry]

Mijn 3 jaar oude CV ketel, een Atag A244C, icm met een Atag One kamerthermostaat slaat de laatste tijd geregeld niet aan. De thermostaat vraagt om warmte maar ik wordt 's ochtends toch wakker in een huis waar het 12 graden is

De ketel staat niet in storing, op mn thermostaat geeft op het display aan dat er warmte behoefte is maar toch lijkt de cv ketel hier helemaal niet op te reageren.
De Atag One thermostaat wordt gevoed vanuit de cv ketel maar de communicatie tussen ketel en thermostaat is draadloos.

De enige oplossing om weer warmte te krijgen is de stekker er uit. De ketel springt dan in een ontluchtingsprogramma (standaard bij herstart) en begint daarna vrolijk mijn huis te verwarmen

Deze problemen heb ik tijdens de 1e 2 jaar ook wel een paar keer gehad maar nu de garantie verlopen is gebeurt het zeker 1x per week. De thermostaat is al een keer onder garantie vervangen. Ik heb geen goed gevoel bij die Atag One thermostaat.

Het lastige is dat het probleem niet te reproduceren is. Ik kan wel een monteur bellen maar ik ben bang dat hij de ketel "ok" vind en vervolgens vertrekt en ik weer in de kou zit.
(Dit gebeurde ook bij de thermostaat. Ze zijn een paar keer langs geweest, omdat men niks vinden kon hebben ze uiteindelijk de thermostaat en module in de ketel maar vervangen. Nu en nieuw stookseizoen en nieuwe shit)

Heeft iemand iets gelijkends meegemaakt? Ik lees, ook hier, over een driewegklep, maar de ketel maakt helemaal geen geluid. WW en CV functioneren prima. Ik neig toch naar een thermostaat issue.

Wie helpt?

[Suicyder]

2 jaar garantie? Ik lees bij Atag 5 jaar op de onderdelen. Maar goed.

Zit de condensbak goed? Ik heb bij een Remeha TZ4 indertijd gehad dat deze kort wilde verwarmen (CV en WW), maar na een paar minuten in storing schoot. Reboot verhielp het weer kort etcetc.

En anders zou ik de partij die geleverd heeft toch bellen, kijken of ze vanuit coulance willen helpen.

[RvL]

Kan je op de thermostaat/ketel zien of er daadwerkelijke een draadloze verbinding is? Ik ken de afstand tussen ketel en thermostaat, de constructie van je huis en de gebruikte draadloze techniek, maar ik kan me zomaar voorstellen dat de communicatie misschien is weggevallen.

Op het moment dat je de ketel dan opnieuw opstart (als in stekker er uit en er weer in) wordt er wellicht actief gezocht naar de thermostaat, waarna het wel goed gaat.

Je zou ook eens kunnen kijken wat er gebeurt als je de voeding van de thermostaat los haalt en weer aansluiten i.p.v. de stekker van de ketel te hanteren. Als hij bij het opnieuw starten van je thermostaat ook ineens begint te verwarmen, neig ik naar een probleem met de draadloze verbinding.

[MrDry]

Suicyder schreef op donderdag 6 december 2018 @ 09:07:
2 jaar garantie? Ik lees bij Atag 5 jaar op de onderdelen. Maar goed.

Dat is een goede! Nooit van op de hoogte gesteld dat er 5 jaar garantie op zit. Ik ga eens kijken of ik hier iets mee kan.


Ik kan overigens nergens vinden hoe de One en de ketel communiceren. Er zit een 2 draads verbinding tussen. Zo ver ik weet alleen een voeding voor de One. Er staat in de eisen dat de thermostaat het wifi netwerk moeten kunnen vinden. Over de ketel wordt niets gemeld. Overigens heb ik met mijn telefoon gewoon wifi bij de ketel dus verwacht dat dat geen issue zou mogen zijn.

Jouw suggestie van voeding thermostaat los vind ik een goed idee. Dat is eenvoudig te testen.

[Hackus]

MrDry schreef op donderdag 6 december 2018 @ 14:25:
[...]


Dat is een goede! Nooit van op de hoogte gesteld dat er 5 jaar garantie op zit. Ik ga eens kijken of ik hier iets mee kan.


Ik kan overigens nergens vinden hoe de One en de ketel communiceren. Er zit een 2 draads verbinding tussen. Zo ver ik weet alleen een voeding voor de One. Er staat in de eisen dat de thermostaat het wifi netwerk moeten kunnen vinden. Over de ketel wordt niets gemeld. Overigens heb ik met mijn telefoon gewoon wifi bij de ketel dus verwacht dat dat geen issue zou mogen zijn.

Jouw suggestie van voeding thermostaat los vind ik een goed idee. Dat is eenvoudig te testen.

Dat zou dan fabrieksgarantie zijn (2j) en 10 jaar verwachte levensduur(op het gehele apparaat) . verder kan er nog veel onder de wettelijke garantie vallen.

[MrDry]

Gisteren was het weer zover. Ik kwam thuis en koud in huis. Ketel in rust en op de thermostaat staat een gewenste temperatuur van 18 graden maar het was ca 13 graden in huis.

Ondanks dat de gewenste temperatuur niet gehaald werd lichtte het "indication boiler in operation" symbool niet op.


Ook het loskoppelen van de thermostaat en het verwijderen van de accu leverde geen resultaat. De thermostaat startte opnieuw op maar de ketel bleef in slaapstand. Alleen de spanning van de ketel afhalen gaf het gewenste resultaat.

Er is toch echt iets mis met de ketel of de communicatie tussen ketel en thermostaat.

[reiniero]

Hackus schreef op donderdag 6 december 2018 @ 14:33:
[...]


Dat zou dan fabrieksgarantie zijn (2j) en 10 jaar verwachte levensduur(op het gehele apparaat) . verder kan er nog veel onder de wettelijke garantie vallen.

Standaard 2 jaar garantie en na registratie bij Atag 5 jaar garantie op onderdelen. Onze Atag van bijna 3 jaar oud had pas 2 dingen kapot, zelf maar vervangen. Want de onderdelen waren niet zo duur, maar voorrijkosten en kosten van een Atag monteur een stuk duurder.

[MrDry]

Ik heb alleen geen idee wat er stuk is. En zolang het probleem niet te reproduceren is zal een monteur er ook niet veel mee kunnen.

Ik krijg de neiging om de ketel via een programmeerbare KaKu schakelaar 1x in de week te resetten. Zou dat van invloed zijn op de levensduur van de ketel?

[Deshmir]

Wat is de druk van het water in je ketel?
En heb je al je radiatoren al een keer ontlucht en toen weer de druk gecontroleerd?

[ASW1]

MrDry schreef op woensdag 12 december 2018 @ 09:50:
Gisteren was het weer zover. Ik kwam thuis en koud in huis. Ketel in rust en op de thermostaat staat een gewenste temperatuur van 18 graden maar het was ca 13 graden in huis.

Ondanks dat de gewenste temperatuur niet gehaald werd lichtte het "indication boiler in operation" symbool niet op.
[Afbeelding: Atag one]

Ook het loskoppelen van de thermostaat en het verwijderen van de accu leverde geen resultaat. De thermostaat startte opnieuw op maar de ketel bleef in slaapstand. Alleen de spanning van de ketel afhalen gaf het gewenste resultaat.

Er is toch echt iets mis met de ketel of de communicatie tussen ketel en thermostaat.

Zit er niet gewoon een draadbreuk of los contact tussen thermostaat en ketel?

[MrDry]

Deshmir schreef op woensdag 12 december 2018 @ 10:25:
Wat is de druk van het water in je ketel?
En heb je al je radiatoren al een keer ontlucht en toen weer de druk gecontroleerd?

Uiteraard keurig ontlucht. De waterdruk is in rust ca 1,6 - 1,7 bar. Dit is zo voorgeschreven door Atag.

ASW1 schreef op woensdag 12 december 2018 @ 10:39:
[...]
Zit er niet gewoon een draadbreuk of los contact tussen thermostaat en ketel?

Dat wordt lastig...de communicatie is draadloos. Alleen de voeding van de Atag One is bedraad.

[Deshmir]

@MrDry Heb je de mogelijkheid om in het servicemenu van je ketel te komen?
Ik ben niet heel bekend met ATAG, maar ik kan op mijn AWB wat instellingen doorlopen om het eea te controleren.
Bijv door het draaien van een 'full-load' run.. Als dat allemaal goed gaat (zoals je ook al in je TS hebt gezegd), zou ik even kijken of je een 2e hands goedkope 'simpele' thermostaat op de kop kan tikken.
Om het eea uit te sluiten.

(of even een speaker kabel open trekken en je thermostaat met die draden op je ketel aansluiten. en dan op opwarmen drukken)

[MrDry]

Suicyder schreef op donderdag 6 december 2018 @ 09:07:
2 jaar garantie? Ik lees bij Atag 5 jaar op de onderdelen. Maar goed.

Waar heb je 5 jaar gezien? Ik zie wel de Atag Comfort garantie maar die is uitgesloten voor de A-serie van Atag

[Dhrax]

Wij hebben hetzelfde probleem gehad met onze ATAG ketel (model weet ik zo niet).
Bij ons bleek het expansievat het probleem te zijn, deze stond volgens de monteur niet goed afgesteld. Heel af en toe komt het probleem nog eens voor maar ik kan er wel mee leven zo, het herstarten van de ketel 3 a 4 keer per week is gelukkig voorbij.

Indien dit nog niet is gecheckt raad ik je aan dit even door te geven aan de monteur. Het was bij ons een zoektocht voor dat dit naar boven kwam. Onze ketel is jonger dan een jaar ...

[badboynova]

Geen lekkende water kranen in huis, of een defecte thermostaat kraan in de douche die de hele tijd koud water aan het bij mengen is waardoor de ketel steeds de plaatwisselaar gaat opwarmen? (warm water heeft altijd voorrang op cv)

[MrDry]

Alle kranen zijn gloed nieuw. Er lekt echt niks. Mijns inziens zou ook een ketel reset daar niet tegen helpen omdat WW dan nog steeds prio heeft.

[MrDry]

Om toch maar weer even leven in mijn oude topic te blazen....

Het stookseizoen is weer begonnen en de problemen zijn helaas van de zomer niet spontaan verdwenen.

Ik heb ondertussen wel een soort workaround gevonden: als je de warmwater kraan openzet en vervolgens weer sluit schakelt de ketel wel over van tapwater naar verwarmen. Dit suggereert dat er iets mis is met (de aansturing van) de driewegklep.
Of iemand een andere suggestie?

[Apiekool]

Ik heb precies hetzelfde gehad met onze (erg oude) vailliant ketel. Het was bij ons de motor van de driewegklep die het allemaal niet meer trok.

Gewoon een onderhoudsbedrijf ervoor bellen als ik jou was.

[FRANQ]

Ik heb dezelfde ketel, en ook problemen met het verwarmen of meestal eigenlijk het warm water.

In eerste jaar 2x onder garantie gerepareerd.
In jaar 4 niet onder garantie en in jaar 5 ook niet.
Bij mij is de flow sensor al 4x vervangen, vanwege geen warm water.
En de temperatuur sensor 2x.
Driewegklep 1x.

Die sensoren zijn 30-60 euro maar er komt arbeidsloon en voorrijkosten bij dus het is telkens een dure grap.

Nu afgelopen jaar al 2x gehad dat hij het weer niet deed, toen heb ik alle connectoren van de sensoren los en vast geklikt.. cv herstart en gaan met die banaan.

Heb het geld al klaar liggen voor een nieuwe, na de laatste reparatie besloten dat er een ander merk ketel komt als hij er echt mee ophoudt.
Of het nou een 30 euro onderdeel is of niet dat ding gaat eruit.

[leecher]

Ik zou een monteur laten komen, liefst een die vaker met atag spullen werkt. Misschien heeft die het zo opgelost. Als hij inderdaad geen idee blijkt te hebben dan los je het toch gewoon niet op: Tijdschakeling ertussen die de ketel elke x uur of dagen even uit zet. Er is iets niet goed dus op een dag werkt dat waarschijnlijk ook niet meer, maar dan is er dus iets permanent niet goed en kan een monteur het probleem waarschijnlijk wél vinden. Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het maar zoals het gaat.

[MrDry]

Ik heb ook al aan die work-around met een tijdschakelaar zitten denken. Het lastige is alleen dat het soms 's ochtends vroeg mis lijkt te zijn en soms 's middags als ik thuis kom. Dan moet ik eigenlijk elke dag vlak voor het moment van warmtevraag de ketel ff resetten.
In basis geen probleem maar ik heb echt geen idee of dit slecht zou kunnen zijn voor de ketel.

[Sissors]

Waarschijnlijk niet gerelateerd, maar volgens mij is het gewoon een bedrade thermostaat die je hebt. Via zijn voedingskabel communiceert hij met de ketel. Je thermostaat heeft Wifi voor extra opties (zoals bediening met een app), maar communicatie met de ketel gebeurd bedraad.

In principe zou de winkel waar je deze gekocht hebt dit gewoon moeten fixen, het product moet conform zijn, en een CV ketel die er na 3 jaar mee kapt is dat niet. Maar goed, gelijk hebben en gelijk krijgen is niet altijd hetzelfde. Alsnog te proberen natuurlijk, maar ik zou sowieso gewoon voor de monteur oplossing gaan, of het nu onder garantie gaat vallen of niet.

[darkrain]

Ik heb voor deze ketel Atag NL op bezoek gehad die meteen de driewegklep en de besturing vervangen hebben. Daarna (afkloppen) geen noemenswaardige issues meer gehad, wel netjes jaarlijks onderhoud. Gelukkig is die reparatie onder garantie geweest meteen in het begin.

[MrDry]

Vanmorgen een installateur bij de ketel gehad. De driewegklep loopt soepel dus dat is de oorzaak niet. Atag heeft aangegeven dat de motor van de klep een bekend euvel is bij dit type ketel

De nieuwe motor staat in bestelling. Hopelijk ben ik dan uit de ellende.

[Raven]

MrDry schreef op donderdag 14 november 2019 @ 15:22:
Atag heeft aangegeven dat de motor van de klep een bekend euvel is bij dit type ketel

Hier was die amper 1 jaar na plaatsen al kapot en gezien het geluid van de ketel van de buren daar ook...

offtopic:
Helaas heeft die ketel nog een ander probleem, de pomp draait véél te hard, maar niemand wil er wat aan doen omdat dat niet als defect wordt gezien en als huurder heb je niks te zeggen hier

[Sermo]

Bekend probleem...

Atag en Honywell doen er voorlopig (nog) helemaal niets aan.

Zie o.a. de vele klachten:

https://www.warmteservice...-10-2012-Combi/p/O0012293

[ Voor 7% gewijzigd door Sermo op 23-01-2020 00:43 ]

[Jo d]

Ik heb nu mij derde klep gestoken in ongeveer 5 jaar tijd.
De installateur beweerde dat dit een zeldzaam voorkomend probleem is.
Ik vond het wel een vreemde opmerking omdat de sturing een standaard wisselstuk is in de service kit.
Wisselstukken die zeldzaam of nooit breken horen toch niet thuis in de service kit
Enkele jaren geleden heb ik een klep gezien van als wisselstuk van honeywell zelf voor ongeveer 60 Euro.
Er zat wel een geen stekker op maar je kan de kabel met de stekker er op gemakkelijk verwisselen met die van de defecte sturing.
De klepsturing van Atag kost ongeveer 100 Euro.
Een kleine rekensom en je weet wat mijn Atag mij zal kosten na 10 a 15 jaar.
Wie de sturing niet zelf kan vervangen zal het dus voelen.
Het is een gemakkelijk en oneerlijke manier om geld te verdienen door minderwaardige onderdelen te gebruiken.

[Havele]

Ik heb exact hetzelfde! Op de ATAG CV ketel komt een warmteaanvraag maar geen vlammetje die aangeeft dat hij daadwerkelijk gaat verwarmen! Frustrerend kan ik u vertellen. Heb een Tado systeem in elke ruimte zodat we elke ruimte onafhankelijk kunnen verwarmen. Helaas doet de CV ketel het bijna nooit zoals het hoort. Heb al vanalles geprobeerd qua kabels opnieuw aansluiten. Ben benieuwd deze winter of ik weer tegen deze problemen aanloop. Is het bij jou inmiddels opgelost en zoja wat was de oplossing? Ik hoor het graag! Gr Len

[celshof]

Ik ben geen CV-kenner, maar het lijkt mij dat deze euvels niet zo snel voor zouden moeten komen en dat een ketel, mits onderhouden, makkelijk 10 jaar mee moet kunnen gaan.
En als ze 10 jaar mee moeten kunnen gaan, heb je niets te maken met garantietermijnen.
Er zijn wel wat mitsen en maren, maar fe hebt recht op een conform product en als dat betekent dat het apparaat 10 jaar zonder issues moet kunnen functioneren, moet je leverancier (dus de winkel waar je het gekocht hebt) zorgen dat dit 10 jaar lukt.

Als je rechtsbijstand hebt, zou ik die eens gaan bellen.