Ideal betalen Rabobank lukt niet meer

[Jan te S]

Ik heb een probleem met ideal betalingen. Als ik online iets bestel en ik wil dit betalen met ideal dan loopt het betaal proces telkens vast. Nadat ik rekeningnummer en pasnummer ingevuld heb moet ik het scherm met dat QR plaatje krijgen dat je moet scannen met de Raboscanner, maar die pagina verschijnt niet.
Ik kom op pagina https://betalen.rabobank.nl/ideal-betaling/
en krijg dan de volgende melding:

"De opgevraagde pagina is niet gevonden. De informatie is misschien verwijderd, het internetadres kan gewijzigd zijn, of u heeft een fout gemaakt bij het intypen van het internetadres. Om de pagina alsnog te vinden, kunt u het volgende proberen:
Controleer of u het internetadres juist heeft gespeld.
Gebruik de Back of Vorige knop van uw browser om terug te gaan naar de laatst bezochte pagina.
Gebruik Zoeken om de gewenste pagina te vinden"

Ik heb het zowel met Explorer als met Chrome geprobeerd.
Setup: Windows 7 Ultimate
virusscanner: Bitdefender Total Security

Vreemd genoeg lukt het wel op een andere laptop waar Windows 10 op zit

Iemand een idee wat dit kan zijn?

[Room42]

Ik zou even contact opnemen met de helpdesk van de bank.

[F_J_K]

Dat ja.

Ook: heb je iets van een adblocker o.i.d.? Misschien blokkeert die te veel, schakel als test uit. Of heb je andersom last van malware. Schakel alle plug-ins / addons in de browser als test uit. Doe nog eens een goede scan, liefst vanaf bootable USBstick of zo.

Of: heb je dit met -alle- webwinkels of eentje? Misschien heef die ene wat verkeerd staan.

offtopic:
oh en houd er rekening mee dat Windows 7 over een dik jaar onbruikbaar wordt voor gebruik in een netwerk/aan internet. Dan is het namelijk end of life

-
welkom

[zetje01]

Rekeningnummer en pasnummer invullen bij iDeal betalingen?
Kan me niet herinneren dat dat bij mij zo gaat.

Misschien (ik zeg misschien) heb je wel malware op je computer die url's aanpast.

[Hackus]

@Jan te S heb je eoa vpn of blockers als iets van uBlock or. of dergelijks ?
kan ook in je IS pakket zitten (update) https://www.bitdefender.n...curity.html#tsmd_features
is ook vpn mogelijk

[ Voor 31% gewijzigd door Hackus op 02-12-2018 20:43 ]

[lamko]

Had een collega van mij ook bleek een 'feature' van bitdefender te zijn.

[wickedvinnie]

Safepay uitzeten in Bitdefender, had ik ook.

[jeroen3]

zetje01 schreef op zondag 2 december 2018 @ 20:38:
Rekeningnummer en pasnummer invullen bij iDeal betalingen?
Kan me niet herinneren dat dat bij mij zo gaat.

Dat moet bij de Rabobank sinds dag 1 van iDEAL. Geen idee hoe dat bij andere banken zit.

Maar meestal zijn problemen waar een specifieke site niet werkt een Firewall of Browser plugin probleem.
Zoek in die richting.

[mmm3]

wickedvinnie schreef op zondag 2 december 2018 @ 21:30:
Safepay uitzeten in Bitdefender, had ik ook.

Top, dat was bij mij dus ook het probleem. Nu dus heel simpel opgelost. Dank!