[iPhone 7 Plus] RMA met vingerafdruk uitgeschakeld

[SqueakyClean]

Helaas moet ik m’n iPhone 7 Plus JB van dec-2016 voor reparatie terugsturen naar mobiel.nl. Toestel kan niet meer bellen of gebeld worden, waarschijnlijk is de modem kaduk.

Nu geven zij aan dat je de vingerafdrukscan uit moet zetten, wat ik nogal vreemd vind. RMA bij Apple zelf vraagt hier niet om, en ik wil m’n account en tel natuurlijk beschermen (privacy, wachtwoorden e.d.).

Wat zijn jullie ervaringen en wat zouden jullie doen?

[SpoekGTi]

Je moet sowieso je wachtwoorden eraf halen en vind mijn iphone uitschakelen. Als je dat niet doet kunnen ze zelf ook niets..... wil je zekerheid, maak een backup en wipe het toestel

[SqueakyClean]

SpoekGTi schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 12:00:
Je moet sowieso je wachtwoorden eraf halen en vind mijn iphone uitschakelen. Als je dat niet doet kunnen ze zelf ook niets..... wil je zekerheid, maak een backup en wipe het toestel

Thanks voor je reply. Duidelijk de enige manier om ‘m veilig op te sturen. Wilde dit in eerste instantie niet doen, omdat er wat versies van apps opstaan die flink zijn gewijzigd (zoals Adguard). Dat moet ik dan maar voor lief nemen.

[nelizmastr]

SqueakyClean schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 12:14:
[...]

Thanks voor je reply. Duidelijk de enige manier om ‘m veilig op te sturen. Wilde dit in eerste instantie niet doen, omdat er wat versies van apps opstaan die flink zijn gewijzigd (zoals Adguard). Dat moet ik dan maar voor lief nemen.

Als je een back-up maakt naar iTunes worden ook je apps hersteld zodra je hem terugzet na reparatie, als het goed is. Dus vooral een back-up maken, dan naar fabrieksinstellingen zetten, dan opsturen.

[Marco1994]

Zou als ik jou was sowieso een backup maken, zeer grote kans dat je toestel leeg terugkomt. Gewoon een reservekopie maken en terugzetten naar fabrieksinstellingen.

[Pendora]

SqueakyClean schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 11:58:
Helaas moet ik m’n iPhone 7 Plus JB van dec-2016 voor reparatie terugsturen naar mobiel.nl. Toestel kan niet meer bellen of gebeld worden, waarschijnlijk is de modem kaduk.

Nu geven zij aan dat je de vingerafdrukscan uit moet zetten, wat ik nogal vreemd vind. RMA bij Apple zelf vraagt hier niet om, en ik wil m’n account en tel natuurlijk beschermen (privacy, wachtwoorden e.d.).

Wat zijn jullie ervaringen en wat zouden jullie doen?

Laatste keer bij Apple werd de code er afgehaald. Logisch anders kunnen ze ook niks testen. Bij Apple moet je zelfs direct al "Find My iPhone" uitschakelen.
In jouw geval voor de toekomst: zelf wissen en geen find my iPhone is het beste.

[NSG]

Apple stelt mij altijd als eerst de vraag of het probleem verholpen wordt door het apparaat te resetten, dat is dus zonder terugzetten van een iCloud backup. Als je dat geprobeerd hebt en het toestel mankeert nog steeds wat, dan komt en koerier hem ophalen.

[SqueakyClean]

Het is helaas een stuk complexer dan verwacht: als ik het toestel wis, kan die niet meer geactiveerd worden (doordat de modem kapot is).

Ofwel ga ik nu uitzoeken hoe ik alles handmatig van het toestel haal. En vooral zonder het ook uit de iCloud te gooien.

Items:

- foto’s;
- wachtwoorden;
- apps;
- notities;
- muziek;
- mail accounts;
- herinneringen.

Fun!

[Vorkie]

SqueakyClean schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 19:04:
Het is helaas een stuk complexer dan verwacht: als ik het toestel wis, kan die niet meer geactiveerd worden (doordat de modem kapot is).

Ofwel ga ik nu uitzoeken hoe ik alles handmatig van het toestel haal. En vooral zonder het ook uit de iCloud te gooien.

Items:

- foto’s;
- wachtwoorden;
- apps;
- notities;
- muziek;
- mail accounts;
- herinneringen.

Fun!

Hoezo?

Een Full iTunes encrypted! / met wachtwoord! backup maken, toestel resetten, opsturen, wachten, toestel terug ontvangen, aan iTunes hangen, restoren met de iTunes back-up?

Met wachtwoord / encryptie is belangrijk, neemt ie alles mee.

Of mis ik iets waarom je dit niet wilt doen?

[SqueakyClean]

Melding:

[ Voor 58% gewijzigd door SqueakyClean op 27-11-2018 19:32 ]

[spone]

Kan je niet vanuit de settings "Wis alle inhoud en instellingen" doen?

Je plaatje doet het trouwens niet, levert een 404 op.

edit: nu wel. Helder. Je kan toch kiezen voor 'wis toch'? Dat ie dan zonder reparatie niet meer geactiveerd kan worden is niet jouw probleem, hij moet toch gerepareerd worden. Meteen een mooie test om te zien of de reparatie geslaagd is

[ Voor 48% gewijzigd door spone op 27-11-2018 19:33 ]

[SqueakyClean]

spone schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 19:28:
Kan je niet vanuit de settings "Wis alle inhoud en instellingen" doen?

Je plaatje doet het trouwens niet, levert een 404 op.

edit: nu wel. Helder. Je kan toch kiezen voor 'wis toch'? Dat ie dan zonder reparatie niet meer geactiveerd kan worden is niet jouw probleem, hij moet toch gerepareerd worden. Meteen een mooie test om te zien of de reparatie geslaagd is

Kan ik idd proberen. Wel wat risico vol: geen idee of ik het toestel brick als ik toch wis.

Zie ook deze link.

[jeroen3]

Dat je het toestel niet meer kan activeren via cellular is niet jouw probleem.
Jouw data veilig houden is jouw verantwoordelijkheid, dus dat moet je doen.

Vergeet niet find my iphone vooraf uit te zetten.

[ Voor 4% gewijzigd door jeroen3 op 27-11-2018 19:53 ]

[spone]

Volgens mij kán je je iPhone niet eens resetten zolang Find My iPhone ingeschakeld is

[SqueakyClean]

Goeie tips! Thanks daarvoor. Ik ga morgen even een goede backup maken (encrypten en met wachtwoord zoals @Vorkie aangeeft) en dan reset ik ‘m volledig. Scheelt een hoop geklooi!

Ik zal dit topic bijwerken met de ontwikkelingen.

[Dashlane]

Als je modem defect is dan wordt dit toestel geswapped. In vrijwel alle gevallen komen ‘garantie’ toestellen leeg terug. Idd een encrypted back-up is de beste optie, ook omdat dan je sleutelhanger bewaard blijft bij het terugzetten van je back-up.

Inderdaad zoals meerdere zeggen find my iPhone uitschakelen. Ik controleer dit altijd door even in te loggen bij iCloud.com. Toestel wordt anders geretourneerd of het reparatieproces wordt enorm vertraagd.

[SqueakyClean]

Update: vandaag een nieuwe iPhone 7 Plus JB ontvangen. Van april 2018.

Eind november heb ik het toestel opgestuurd en in de eerste week december kreeg ik te horen dat het toestel gerepareerd zou worden. Daarna bleef het heel lang stil, dus ik de telefoon in.
Uiteindelijk op 17 december een belletje met de mededeling dat ze zaten te wachten op onderdelen die besteld waren. Ik natuurlijk niet blij want het toestel voor kerst weer in mijn handen kon ik wel vergeten.
Gebeld en helaas konden ze hier niet veel aan doen al begrepen ze mijn teleurstelling. Ik zou beter op de hoogte gehouden worden. Mooi!

Gisteren 27-12 ineens een stortvloed aan mails met updates. Toestel was onherstelbaar beschadigd en een nieuwe was opgestuurd. Geen idee wat ze gedaan hebben, maar uiteindelijk blij want ik heb een nieuw toestel!

Hieronder de RMA status updates:

27 Nov 2018 11:44 Aanmelding geregistreerd
3 Dec 2018 14:44 Bij reparatiecentrum
27 Dec 2018 16:09 Onherstelbaar beschadigd
27 Dec 2018 16:09 Status hersteld
27 Dec 2018 16:09 Omgeruild/vervangen door verkooppunt
27 Dec 2018 16:10 Teruggestuurd naar de klant

End goed al goed? Ja, eigenlijk wel. Nieuw toestel met weer twee jaar garantie. Heb er meteen een glazen plaatje op gedaan en type dit nu op m’n nieuwe telefoon. En geloof me een maandje met een Huawei Y300 maakt me ontzettend blij dat ik m’n toestel weer terug heb.

En natuurlijk iedereen ontzettend bedankt voor de tips en het medeleven!

[Roos79]

Je behoud je de garantie die behoort bij je aankoop en geen nieuwe garantie dus houd fpdaar rekening mee.
Je krijgt geen nieuwe garantie bij een omruiling maar behoud de garantie die je bij de eerste aankoop krijgt.
Vaak krijg je wanneer je garantie op een reparatie van 3 maanden of de langs lopende garantie die loopt.

[ Voor 19% gewijzigd door Roos79 op 28-12-2018 23:40 ]

[SacredRose]

Roos79 schreef op vrijdag 28 december 2018 @ 23:28:
Je behoud je de garantie die behoort bij je aankoop en geen nieuwe garantie dus houd fpdaar rekening mee.
Je krijgt geen nieuwe garantie bij een omruiling maar behoud de garantie die je bij de eerste aankoop krijgt.
Vaak krijg je wanneer je garantie op een reparatie van 3 maanden of de langs lopende garantie die loopt.

Dit is bij Apple inderdaad het geval, maar het toestel is als ik het goed begrepen heb bij de verkoper (mobiel.nl) gerepareerd. Dus het kan zijn dat er andere voorwaarden gelden.

Als ik TS was zou ik er wel voor zorgen dat je dit zwart op wit hebt als dit echt het geval is zodat je zeker weet dat er in de toekomst geen misverstanden kunnen zijn.

[Roos79]

@SacredRose Nee bij elke verkoper is dat zo 😉
Mijn toestel is omgeruild bij cb en kreeg toen de langs lopende garantie en dan was op dat moment de 3 maanden van de reparatie.
Maar je krijg bij een omruiling eigenlijk nooit opnieuw 2 jaar want dan zou je op die manier keer op keer opnieuw kunnen beginnen.

[WhatsappHack]

nelizmastr schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 12:15:
[...]


Als je een back-up maakt naar iTunes worden ook je apps hersteld zodra je hem terugzet na reparatie, als het goed is. Dus vooral een back-up maken, dan naar fabrieksinstellingen zetten, dan opsturen.

Late reactie, maar dat is niet meer zo. Je appdata wordt hersteld, de app zelf wordt gedownload; is de app niet meer in de App Store te vinden: dan download hij ook niet meer.
Wel zijn er nog wat andere tools die het deels kunnen of iig de data extraheren.

[SqueakyClean]

SacredRose schreef op zaterdag 29 december 2018 @ 14:33:
[...]


Dit is bij Apple inderdaad het geval, maar het toestel is als ik het goed begrepen heb bij de verkoper (mobiel.nl) gerepareerd. Dus het kan zijn dat er andere voorwaarden gelden.

Als ik TS was zou ik er wel voor zorgen dat je dit zwart op wit hebt als dit echt het geval is zodat je zeker weet dat er in de toekomst geen misverstanden kunnen zijn.

Het klopt idd dat de garantie niet opnieuw 2 jaar is. Was een aanname van mij. Ook logisch mi, want ik heb tenslotte geen nieuw product aangeschaft. Het blijft dus bij 3 maanden garantie op de vervanging.

WhatsappHack schreef op zaterdag 29 december 2018 @ 19:07:
[...]


Late reactie, maar dat is niet meer zo. Je appdata wordt hersteld, de app zelf wordt gedownload; is de app niet meer in de App Store te vinden: dan download hij ook niet meer.
Wel zijn er nog wat andere tools die het deels kunnen of iig de data extraheren.

Voor verwijderde apps klopt dat idd. Na restore staat er een icoontje, maar de app kan niet meer gedownload worden.
Wat wel een verrassing was is dat oude versies van apps worden teruggezet. Ik had verwacht dat alle apps gedownload worden met de laatste versie, maar tot mijn verbazing werd bijv. Adguard Pro 1.2.1 gedownload, terwijl de laatste versie 2.1.1 is. Persoonlijk erg blij mee.

[SacredRose]

SqueakyClean schreef op zaterdag 29 december 2018 @ 22:19:
[...]

Het klopt idd dat de garantie niet opnieuw 2 jaar is. Was een aanname van mij. Ook logisch mi, want ik heb tenslotte geen nieuw product aangeschaft. Het blijft dus bij 3 maanden garantie op de vervanging.
[...]

Voor verwijderde apps klopt dat idd. Na restore staat er een icoontje, maar de app kan niet meer gedownload worden.
Wat wel een verrassing was is dat oude versies van apps worden teruggezet. Ik had verwacht dat alle apps gedownload worden met de laatste versie, maar tot mijn verbazing werd bijv. Adguard Pro 1.2.1 gedownload, terwijl de laatste versie 2.1.1 is. Persoonlijk erg blij mee.

Het leek mij ook erg ongebruikelijk, maar hé je weet maar nooit.

Dat is inderdaad wel een verrassing dat de versie gedownload werd die op het apparaat stond. Ik had ook verwacht dat hij de nieuwste versie zou downloaden en de backup verder niet keek naar de versie die op het apparaat stond.