Vraag


  • Sderoos
  • Registratie: December 2012
  • Laatst online: 04-12-2022
Mijn vraag:

Mijn Surface Pro 4 (buiten garantie) vertoont al een tijdje problemen met het touchscreen wanneer ik het toetsenbord dicht klap. Wanneer ik hem daarna open en het apparaat ontwaak werkt het touchscreen niet meer. Een herstart is de enige oplossing.

Systeem is up-to-date en heb al een herinstallatie uitgevoerd een paar weken geleden. Nu zag ik vandaag het artikel van een omruilregeling: nieuws: 'Microsoft vervangt Surface Pro 4-modellen met schermproblemen na upd...

Na contact met Microsoft vandaag hebben ze gezegd dat het een hardwareprobleem is, maar deze niet onder de regeling valt noch garantie. Hebben jullie ervaringen hiermee en tips over hoe te handelen? Je mag toch verwachten dat een dergelijk apparaat langer mee gaat dan 2 jaar? Ik ben bekend met het hoge uitval percentage van de Surface lijn maar daar moet toch wel een goede service tegenover staan?

En misschien is het toch een software probleem, maar ik loop nu vast. Firmware en drivers zijn up-to-date. Heb in apparaatbeheer de touchscreen onderdelen al verwijderd en opnieuw opgestart om deze automatisch opnieuw te laten installeren, maar helpt niet.

Sander

[Voor 0% gewijzigd door Sderoos op 19-11-2018 12:32. Reden: typo]



Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee