Goedemiddag allemaal!
Op 30 oktober heb ik een bestelling geplaatst van een smartphone die toentertijd nog niet leverbaar was (pre-order). Geld overgemaakt en ik kreeg netjes een bericht dat het besteld was. Ook op de site van bedrijf x stond er dat het besteld was (account op de website). Nu heb ik op de dag van release mijn order geannuleerd omdat hij bij hun nog steeds niet leverbaar was. Hier ook netjes een bevestiging gekregen. Eind goed al goed.
Op de site van bedrijf x staat dat het geld binnen 3 tot 5 dagen wordt teruggestort. Helaas zijn we nu al bijna twee weken verder. Meerdere keren gechat met een medewerker, maar ze kunnen mijn bestelling niet eens vinden. Hierna heb ik per mail een bewijs van mijn afschrift opgestuurd. Dit zou dan worden doorgestuurd naar de financiële afdeling en ik zou binnen 2 dagen antwoord krijgen.
Nu zijn we drie dagen verder en heb ik nog geen mail/geld mogen ontvangen
.
Nu gaat het niet om een bedrag van een paar tientjes, maar om 999 euro.
Wat kan ik nu doen? Simpelweg wachten?
Bedrijfsnaam heb ik aangepast naar "x".
Op 30 oktober heb ik een bestelling geplaatst van een smartphone die toentertijd nog niet leverbaar was (pre-order). Geld overgemaakt en ik kreeg netjes een bericht dat het besteld was. Ook op de site van bedrijf x stond er dat het besteld was (account op de website). Nu heb ik op de dag van release mijn order geannuleerd omdat hij bij hun nog steeds niet leverbaar was. Hier ook netjes een bevestiging gekregen. Eind goed al goed.
Op de site van bedrijf x staat dat het geld binnen 3 tot 5 dagen wordt teruggestort. Helaas zijn we nu al bijna twee weken verder. Meerdere keren gechat met een medewerker, maar ze kunnen mijn bestelling niet eens vinden. Hierna heb ik per mail een bewijs van mijn afschrift opgestuurd. Dit zou dan worden doorgestuurd naar de financiële afdeling en ik zou binnen 2 dagen antwoord krijgen.
Nu zijn we drie dagen verder en heb ik nog geen mail/geld mogen ontvangen

Nu gaat het niet om een bedrag van een paar tientjes, maar om 999 euro.
Wat kan ik nu doen? Simpelweg wachten?
Bedrijfsnaam heb ik aangepast naar "x".