Feedback: responsive reviewformulier en nieuwe reviewtab

[Femme]

Hi allen,

In de afgelopen maanden hebben we gewerkt aan verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van het productreviewformulier en de weergave van reviews op de reviewtab van producten. We zijn benieuwd wat jullie van de door ons voorgestelde aanpassingen vinden!

Reviewformulier
Bij het formulier was de voornaamste doelstelling het verbeteren van de mobiele gebruikservaring. Die is op dit moment niet best: het formulier is niet responsive en het toevoegen van een review vanuit de Pricewatch- en Reviewportals is zelfs helemaal niet mogelijk omdat de zoekfunctie voor het vinden van een product niet werkt op een smartphone.

Na het aanklikken van de review schrijven call to action willen we het reviewformulier full focus weergeven. In de eerste stap kun je het product kiezen, waarbij we suggesties geven voor producten uit je inventaris. Kom je vanuit de reviewtab van een product dan weten we uiteraard al over welk product je een review wil schrijven.

De losse beoordelingscriteria (om bijvoorbeeld accu en beeldscherm op een schaal van 1 tot 5 sterren te beoordelen) hebben we uit het formulier verwijderd. Ze maken het huidige formulier complex terwijl we in de weergave van de review al jaren weinig doen met de beoodelingscriteria (ze worden via een onopvallend linkje onder het eindoordeel getoond in een overlay).

Uitproberen in klikbaar prototype

Reviewtab
De weergave van reviews op de reviewtab hebben we eenvoudiger gemaakt door geen kaders meer te tonen om de review en door metadata over de reviewer en de review zelf van elkaar te scheiden. De karmastatus en de wijze waarop de reviewer een product verkregen heeft, tonen we onder de gebruikersnaam en metadata over de review zoals datum, beoordeling van de review en aantal reacties onder de review. Verder maken we eventuele afbeeldingen die aan de review zijn gekoppeld al meteen op de reviewoverzichtstab zichtbaar. Reviews met een uitgebreide toelichting hebben een duidelijk call to action gekregen die verwijst naar de detailpagina.

Redactionele reviews tonen we op een vergelijkbare manier als user reviews, alleen dan in een grijs kader zoals we dat ook doen in de scorekaart van redactionele reviews. Dit zorgt ervoor dat er wel een duidelijk onderscheid is tussen reviews van gebruikers en de redactie.

Uitproberen in klikbaar prototype

Tenslotte hebben we ervoor gekozen om de scoreverdeling van de gebruiksreviews in te klappen en het filter en sortering in een overlay weer te geven, zodat je sneller bij de eerste gebruikersreview bent.

Uitproberen in klikbaar prototype

De wijzigingen worden ook doorvertaald naar de desktop. Hier kun je bekijken hoe dat eruit gaat zien.

We zijn benieuwd naar jullie feedback erover. Over het weglaten van de beoordelingscriteria heb ik een pollletje gemaakt:

Welke informatie helpt jou het meest bij het scannen van productreviews?

Plus- en minpunten

66,7%

Beoordelingen van criteria zoals scherm, accuduur en snelheid

20,0%

De toelichting

13,3%

Aantal stemmen: 30. Deelname gesloten op 29-11-2018 17:12. Stemmen is niet meer mogelijk.

[Foritain]

Strakke look hoor. Weinig op aan te merken, wel wat vraagjes:
- User icons verdwijnen uit het overzicht? Of is dat enkel in dit test plaatje? (Voor de username)
- 'expert' rol, dat is gewoon een directe vertaalslag van karmabadges? Of komt daar meer bij kijken.
- Sub-beoordelingen zijn imho worthless. Alles met sterretjes geeft meer gezeur dan dat het toevoegt, nog meer ongenuanceerde sterretjes geven meer misinformatie; laat mensen liever doorklikken en lezen als de samenvatting/plus-minpunten niet genoeg zijn. Kortom: eens dat die verdwijnen.
- Foto's direct in het overzicht oogt wel erg leuk, en klinkt praktisch, maar voorkomt dat stiekem niet dat mensen de review zelf daadwerkelijk gaan bekijken
- halve sterren voor ons plebs?

Maar wel een heel stuk strakker dan de weergave nu