Nieuwe monitor werkt elders wel op nieuwe pc. Thuis niet ?!

[AndyVM]

Hallo beste tweakers !
Mijn ouders hebben een enorm vreemd en volgens mij uniek probleem.
Aangezien ze games speelt en het is tijd was voor een upgrade voor haar nam ze het initiatief of een nieuwe, iets krachtigere computer te kopen.
Ik heb deze voor haar poorten getest (hdmi , vga)en gebruiksklaar gemaakt , windows 10 , drivers , noem maar op.
Bij mij thuis werkte die perfect ( Plug& Play )
Ze kwam haar gloednieuwe computer in alle trots ophalen.
Maar...

Ze sloot bij haar thuis op een iets oudere monitor.
NO SINGAL was haar antwoord. (Zowel hdmi als vga )
We gingen er van uit dat het scherm zijn beste jaren van zijn plicht vervuld had.
Door wat praatjes van de verkoper besliste ze om een
ZOWIE (benq) RL2455 24 inch e-Sports Monitor nemen.

Maar...
Toen ze thuis kwam en dit stukje hardware wilde installeren gaf hij ook de melding van geen kabel!
Men moeder in alle staten op weg naar de verkoopshop met het scherm en haar computer.
De verkoper sloot behulpzaam de computer en het aangekochte scherm aan. Werkte het daar wel perfect !
Komt ze thuis DOET DE MONITOR WEER NIKS
Gaat ze terug naar de shop... Je raad het al .. Werkt perfect.
Nu is men vraag naar jullie allen wie ons iets meer kan helpen met dit vreemde voorval.

...
Computer : MSI Codex 3 7RA087EU
Monitor: 1 : HP x2301
Monitor: 2: ZOWIE RL2455 24 inch e-Sports Monitor

Eventueel handig om te weten. Zij kan niks zien nu,
Maar ik kan de computer wel op afstand bedienen.
...


Dankjewel alvast !

[zwiep]

Gebruikt ze dezelfde kabel als waar het wel werkt? Indien ja, foutief ingestoken. Indien neen, misschien kabel kapot (maar weinig waarschijnlijk)
Heeft deze PC misschien een onboard GFX poort die disabled is en steekt ze het in de verkeerde poort?

[Voor 52% gewijzigd door zwiep op 14-11-2018 16:05]

[AndyVM]

zwiep schreef op woensdag 14 november 2018 @ 16:03:
Gebruikt ze dezelfde kabel als waar het wel werkt? Indien ja, foutief ingestoken. Indien neen, misschien kabel kapot (maar weinig waarschijnlijk)
Heeft deze PC misschien een onboard GFX poort die disabled is en steekt ze het in de verkeerde poort?

Wauw wat ben jij snel !
- Is dezelfde kabel van zowel in de shop als thuis.
- Correct aangesloten zowel HDMI als VGA
- Geen onboard GFX aanwezig ( dus moet in poort van de videokaart )
Bedankt!

[Crillius]

aangezien jij de computer op afstand kan bedienen, kan jij vast in het systeem duiken om te kijken of daar rare foutmeldingen staan.
heb je al gecontroleerd of softwarematig niks mis is?

anders heeft de verkoopshop gewoon een andere kleur duif in de dakgoot zitten, misschien wat ander brood strooien?

[zwiep]

AndyVM schreef op woensdag 14 november 2018 @ 16:11:
[...]

Wauw wat ben jij snel !
- Is dezelfde kabel van zowel in de shop als thuis.
- Correct aangesloten zowel HDMI als VGA
- Geen onboard GFX aanwezig ( dus moet in poort van de videokaart )
Bedankt!

Ik vind niet zo veel foto's en info van deze setup maar op de site van msi staat wel degelijk een hdmi en vga poort op het moederbord. Je moet absoluut die van de gfx gebruiken (de laagste beschikbare poorten van dit type connector).
Er is blijkbaar ook een hdmi poort op de case te vinden, heb je die al geprobeerd? (Lijkt me ook dat ze in de winkel toch eerder de gfx kaart gebruiken)
Het enige wat ik me anders nog kan bedenken is dat je op het scherm de correcte bron (input source) nog moet kiezen met de bediening van het scherm.

[Crillius]

je bedoelt deze?
https://tweakers.net/pric...-7ra-087eu/specificaties/

op foto 5 zie ik n hele serie aan poorten:
DVI, HDMI en VGA op het mobo, twee keer n videokaart met daarop nog eens HDMI, 3x DP en DVI, en nog een VR uitgang die ook HDMI lijkt te zijn.

[zwiep]

Legio mogelijkheden om foutief aan te sluiten lijkt me, kan je dit vanop afstand visueel confirmeren (video call of foto)?

[SR8]

AndyVM schreef op woensdag 14 november 2018 @ 16:11:
[...]

Wauw wat ben jij snel !
- Is dezelfde kabel van zowel in de shop als thuis.
- Correct aangesloten zowel HDMI als VGA
- Geen onboard GFX aanwezig ( dus moet in poort van de videokaart )
Bedankt!

Die PC die je linkt heeft een i5-7400 CPU, dus wel degelijk onboard graphics.

Edit: Sorry. Veel te laat.

[Voor 3% gewijzigd door SR8 op 14-11-2018 19:15]

[AndyVM]

Lieve mensen.

Probleem is opgelost.
Er was dus wel een onboard GFX aanwezig..
Ik kon me dit niet herinneren.
Ook omdat toen ik de pc meegegeven had had ik inderdaad gezegd en aangetoond om aan te sluiten onderaan aan de videokaart.
Natuurlijk waren ze dit vergeten. Toen ik dit ter plekke zag.

Dus eind goed al goed.
En ten slotte een nieuw scherm kan nooit geen kwaad.

Bedankt allemaal !