Experiabox KPN blokkeert na aanzetten interactieve tv

[Onckel]

Mijn vraag
Hoi ik kom er niet uit
Als ik interactieve tv aanzet blokkeert de experiabox volledig geen wifi en telefoon meer
Nieuwe tv ontvanger gehad geen oplossing
Nieuwe modem ontvangen ook dat heeft niet geholpen
Als ik interactieve tv uitzet werkt alles prima
Alles is standaard aan gesloten vast bekabeld
Wie weet er raad
Ron...

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...

[lier]

Welke Experiabox heb je precies?

[True]

Onckel schreef op woensdag 7 november 2018 @ 08:46:
Wie weet er raad

Je provider. Zonder gekheid, die weet er echt het meeste van.
Klinkt overigens als een bandbreedte probleem dat je net genoeg hebt voor 1 IPTV stream. Van 4,5Mbit of 9Mbit (SD / HD).

[TheOmen]

Onckel schreef op woensdag 7 november 2018 @ 08:46:
Als ik interactieve tv aanzet blokkeert de experiabox volledig geen wifi en telefoon meer

Ik meen me te herinneren dat de ITV aansluiting op de Experia Box specifiek is. Dus als je de ITV-kabel op een andere poort aansluit, dat dat dan niet werkt....

Maar er zijn vast mensen met meer kennis van deze materie, dit is wat de monteur mij (jaren geleden) vertelde.

[Onckel]

Experia V10
Snelheid 30,43 Mbps upload 6,56 Mbps download

[Rolfie]

@Onckel toevallig ergens een switch in je netwerk hangen?of powerline adapters?

[jeroen3]

TheOmen schreef op woensdag 7 november 2018 @ 09:23:
[...]

Ik meen me te herinneren dat de ITV aansluiting op de Experia Box specifiek is. Dus als je de ITV-kabel op een andere poort aansluit, dat dat dan niet werkt....

Dat was vroeger zo. Nu niet meer.

Gebruik van verkeerde netwerkapparatuur kan wel problemen geven. Kun je een overzicht maken van alle netwerkapparaten?

[Onckel]

Nee geen randapparatuur aangesloten
Alles rechtstreeks uit de Experia box
Tv en telefoon
Ron

[EverLast2002]

- UTP kabels zelf aangeknepen of heb je de kabels gebruikt uit je modempakket?
- wanneer de experiabox bevriest kun je dan probleemloos tv kijken/zappen/tvgids openen?
- "geen wifi en telefoon meer". Valt het wifi signaal weg (incl SSID) of hoe moet ik dat zien?

[Onckel]

Kabels orgineel uit installatie pakket
Tv kijken lukt niet 1 sec beeld dan staat alles stil
Als ik zap dan gebeurt op elke zender het zelfde
Al dit gebeurt valt wifi en de telefoon na een paar seconden weg geen verbinding meer
Zet ik de interactieve tv kastje uit dan komt de verbinding weer terug

[Onckel]

Nog een opmerking
Wifi signaal is goed
Maar er staat verbonden (geen internettoegang)

[EverLast2002]

- ik lees iets over ambilight. Als je dit hebt in je tv zet het dan eens uit.
https://www.kpn.com/faq/16996

[Onckel]

Hoi geen amberlicht

Ron

[EverLast2002]

Ik denk aan IGMP settings, maar je hebt alleen een experiabox en verder geen andere apparatuur erbij aangesloten.
Dus je weet zeker dat je niet ergens een switch hebt liggen die je niet vermeld hebt?

[wizai]

Is dit al eens zo 'kaal' mogelijk aangesloten?
Als alle onderdelen al eens vervangen zijn, zoals je aangeeft, is het vreemd dat de Experiabox nog steeds bevriest als ITV aangezet wordt.

Wat is de reactie van de provider?
Is er in de V10 toevallig een dubbel ip adres of mac adres te zien zodra je de interactieve tv aan zet?

[Kasper1985]

Heb je wellicht (puberende) kinderen in huis die torrents downloaden? Als er teveel connecties open staan dan klapt de Experiabox volledig dicht. Is een bekend probleem.

Het is inderdaad wel vreemd als er echt niks anders op het netwerk zit.