Windows 7 loopt frequent vast

[Dinant]

Op het werk heb ik 1 pc (win 7 64) ingericht als rekencomputer, die van buitenaf kan worden benaderd om berekeningen (met name Matlab, via een remote desktop program) op te starten, te analyseren e.d.

Sinds enige tijd loopt deze pc om de zo veel tijd vast. Deze is dan niet meer te bereiken, lijkt bevroren en een remote desktop sessie geeft aan dat de verbinding is verbroken. Als ik een monitor in deze staat aansluit op de pc, blijft deze zwart, maar de pc zelf staat wel aan (aan lampje brandt). Ik heb alle programma's gedeinstalleerd die niet noodzakelijk zijn, alle updates gedraaid, maar dat heeft niet geholpen. Het is erg onhandig om opnieuw de rekenpc te installeren en hoop dat ik er met hulp van jullie uit kan komen wat het probleem is.

%%
Ik heb de reliability monitor bekeken, en de foutmelding die ik krijg is:
Problem: Windows was not properly shut down.
Description: The previous system shutdown at 4:13:18 AM on ‎10/‎31/‎2018 was unexpected.

Niet erg gedetailleerd dus. De eerste keer dat ik dezelfde melding zie in de reliability monitor is:
Problem: Windows was not properly shut down.
Description: The previous system shutdown at 3:46:33 PM on ‎7/‎9/‎2018 was unexpected.

Dit was tegelijkertijd met (maar hoeft er niets mee te maken te hebben):
Installation Successful: Windows successfully installed the following update: 2018-06 Security Monthly Quality Rollup for Windows 7 for x64-based Systems (KB4284826)

Als laatste: met WinDbg heb ik de memory.dmp bekeken, maar de resultaten zeggen mij niets:

1: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

MACHINE_CHECK_EXCEPTION (9c)
A fatal Machine Check Exception has occurred.
KeBugCheckEx parameters;
x86 Processors
If the processor has ONLY MCE feature available (For example Intel
Pentium), the parameters are:
1 - Low 32 bits of P5_MC_TYPE MSR
2 - Address of MCA_EXCEPTION structure
3 - High 32 bits of P5_MC_ADDR MSR
4 - Low 32 bits of P5_MC_ADDR MSR
If the processor also has MCA feature available (For example Intel
Pentium Pro), the parameters are:
1 - Bank number
2 - Address of MCA_EXCEPTION structure
3 - High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
4 - Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
IA64 Processors
1 - Bugcheck Type
1 - MCA_ASSERT
2 - MCA_GET_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_GET_STATEINFO while processing MCA.
3 - MCA_CLEAR_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_CLEAR_STATEINFO while processing MCA.
4 - MCA_FATAL
FW reported a fatal MCA.
5 - MCA_NONFATAL
SAL reported a recoverable MCA and we don't support currently
support recovery or SAL generated an MCA and then couldn't
produce an error record.
0xB - INIT_ASSERT
0xC - INIT_GET_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_GET_STATEINFO while processing INIT event.
0xD - INIT_CLEAR_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_CLEAR_STATEINFO while processing INIT event.
0xE - INIT_FATAL
Not used.
2 - Address of log
3 - Size of log
4 - Error code in the case of x_GET_STATEINFO or x_CLEAR_STATEINFO
AMD64 Processors
1 - Bank number
2 - Address of MCA_EXCEPTION structure
3 - High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
4 - Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
Arguments:
Arg1: 0000000000000000
Arg2: fffff88002f0add0
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1


STACKHASH_ANALYSIS: 1

TIMELINE_ANALYSIS: 1


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 401

BUILD_VERSION_STRING: 7601.24214.amd64fre.win7sp1_ldr_escrow.180801-1700

SYSTEM_MANUFACTURER: Gigabyte Technology Co., Ltd.

SYSTEM_PRODUCT_NAME: G1.Sniper B5

SYSTEM_SKU: To be filled by O.E.M.

SYSTEM_VERSION: To be filled by O.E.M.

BIOS_VENDOR: American Megatrends Inc.

BIOS_VERSION: F6

BIOS_DATE: 01/17/2014

BASEBOARD_MANUFACTURER: Gigabyte Technology Co., Ltd.

BASEBOARD_PRODUCT: G1.Sniper B5-CF

BASEBOARD_VERSION: x.x

DUMP_TYPE: 1

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: fffff88002f0add0

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

BUGCHECK_STR: 0x9C_GenuineIntel

CPU_COUNT: 8

CPU_MHZ: e07

CPU_VENDOR: GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 3c

CPU_STEPPING: 3

CPU_MICROCODE: 6,3c,3,0 (F,M,S,R) SIG: 1C'00000000 (cache) 1C'00000000 (init)

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: f

ANALYSIS_SESSION_HOST: DEEPREDTC3

ANALYSIS_SESSION_TIME: 10-31-2018 11:39:32.0680

ANALYSIS_VERSION: 10.0.17763.1 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff800037fb7cc to fffff8000329f9a0

STACK_TEXT:
fffff880`02f0ad98 fffff800`037fb7cc : 00000000`0000009c 00000000`00000000 fffff880`02f0add0 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`02f0ada0 fffff800`037faf0b : 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00000008 00000000`00000000 : hal!HalpMcaReportError+0x164
fffff880`02f0aef0 fffff800`037eee58 : 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0x9f
fffff880`02f0af20 fffff800`032ac6ec : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40
fffff880`02f0af50 fffff800`032ac529 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxMcheckAbort+0x6c
fffff880`02f0b090 fffff880`0fde1d63 : fffff800`03355f24 00000000`00358549 fffffa80`0e3092d0 00000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x169
fffff880`02f2fb58 fffff800`03355f24 : 00000000`00358549 fffffa80`0e3092d0 00000000`00000000 00000000`00000000 : intelppm!MWaitIdle+0x33
fffff880`02f2fb60 fffff800`032a2eec : fffff880`02f00180 fffff880`02f0f240 00000000`00000001 fffff800`00000001 : nt!PoIdle+0x4e4
fffff880`02f2fc40 00000000`00000000 : fffff880`02f30000 fffff880`02f2a000 fffff880`02f2fc00 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x2c


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: f531d99954d89c7c1c36e34e1723f9d9105b128e

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 4ec5b238e41c8687b57e6d325dc79a3001f2a4f6

THREAD_SHA1_HASH_MOD: c68993d5547f19cfa0418eb503f29434fcaa8efa

FOLLOWUP_IP:
intelppm!MWaitIdle+33
fffff880`0fde1d63 4585c0 test r8d,r8d

FAULT_INSTR_CODE: 74c08545

SYMBOL_STACK_INDEX: 6

SYMBOL_NAME: intelppm!MWaitIdle+33

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: intelppm

IMAGE_NAME: intelppm.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5b626975

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9C_GenuineIntel_intelppm!MWaitIdle+33

BUCKET_ID: X64_0x9C_GenuineIntel_intelppm!MWaitIdle+33

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: X64_0x9C_GenuineIntel_intelppm!MWaitIdle+33

TARGET_TIME: 2018-08-24T11:05:26.000Z

OSBUILD: 7601

OSSERVICEPACK: 1000

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK: 272

PRODUCT_TYPE: 1

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 7

OSEDITION: Windows 7 WinNt (Service Pack 1) TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:

USER_LCID: 0

OSBUILD_TIMESTAMP: 2018-08-02 04:18:10

BUILDDATESTAMP_STR: 180801-1700

BUILDLAB_STR: win7sp1_ldr_escrow

BUILDOSVER_STR: 6.1.7601.24214.amd64fre.win7sp1_ldr_escrow.180801-1700

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 454

ANALYSIS_SOURCE: KM

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:x64_0x9c_genuineintel_intelppm!mwaitidle+33

FAILURE_ID_HASH: {0d593359-57ec-a00e-15b6-185c323706b8}

Followup: MachineOwner

[nelizmastr]

De belangrijkste info mist nog:

1. Welke hardware bestaat deze PC uit? (moederbord, CPU, geheugen, videokaart, voeding merk + type + watt)

2. Wat heb je al geprobeerd om het op te lossen?

[tpijkeren]

intelppm is een mogelijke zoekrichting, je kan zoeken of de driver recent is bijgewerkt, of dat er updates voor zijn. dit zou een Microsoft Intel Processor Driver zijn als ik google.

maar zonder toegang tot een machine is dit slechts gokken.

[Dinant]

@nelizmastr
1) Gigabyte G1.Sniper B5-CF, Intel i7-4790 @3.6GHz, DDR3 dual channel 16GB, NVIDIA GeForce GTX 750 Ti
2) zie 1e bericht

[Fore!]

Je kunt het logboek eens bekijken wat er rond/voor die tijd is gebeurd, dat hij aangeeft plotseling herstart te zijn.

Verder erg lastig op te lossen zo op afstand.

[Dinant]

Goed idee, maar ben er niet veel wijzer van geworden::
Ik heb de event viewer bekeken en zie geen (critical) error(s) vlak voor het tijdstip van de laatste crash. Alleen dezelfde melding eventlog als hierboven (The previous system shutdown at 4:13:18 AM on ‎10/‎31/‎2018 was unexpected.)

Ik snap dat het lastig op te lossen is op afstand, maar wat zou je doen als je achter het toetsenbord zat?

[zetje01]

Memtest86 draaien.

[Dinant]

@zetje01 jep, dat was ik al van plan, maar had dat nog niet gedaan omdat de pc op dit moment druk gebruikt wordt (deadlines voor congressen e.d.). Zal dat zsm doen.

[Dinant]

@zetje01
Eindelijk tijd gehad om memtest86 te draaien. Tijdens de 2e pass liep het programma vast. Hier een screenshot van het bevroren scherm.

[zetje01]

Dinant schreef op woensdag 20 februari 2019 @ 13:49:
@zetje01
Eindelijk tijd gehad om memtest86 te draaien. Tijdens de 2e pass liep het programma vast. Hier een screenshot van het bevroren scherm.

[Afbeelding]

Dat betekent dus dat je geheugen niet goed draait, en dus je hele computer onstabiel is (zoals je waarschijnlijk zelf al had verzonnen).

[Dinant]

Weet iemand of dit een geheugen of cpu (cache) gerelateerd probleem is?

[Brahiewahiewa]

Dinant schreef op woensdag 20 februari 2019 @ 17:21:
Weet iemand of dit een geheugen of cpu (cache) gerelateerd probleem is?

Je moet in ieder geval een keer de BIOS updaten; je loopt drie versies achter

[Dinant]

Ga ik doen, maar kan me niet voorstellen dat dat mijn probleem oplost.