Whatsapp media na backup verdwenen

[jordi1345]

Gisteren mijn nieuwe iPhone xs binnengekregen.
Na het installeren van whatsapp; de backup teruggezet. Media van 1,7gb ging netjes downloaden. Alleen alle foto’s en video’s zijn witte vlakken met een vraagteken. Alle chats zijn teruggezet maar overigens niet doorzoekbaar.


Al een paar keer whatsapp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar het mag helaas niet helpen.

Weet iemand raad?

jordi1345 wijzigde deze reactie 31-10-2018 01:50 (5%)

[Canon_nl3]

Ik denk dat je back-up oud is. Of iig die van Whatsapp.
Het zal iets met je back-up instelling te maken hebben.

Ik heb het ook.

[WhatsappHack]

Het doorzoekbaar worden van chats wacht op indexering, afhankelijk van het aantal berichten kan dat ff duren. De media herstellen is wel raar, dat zou zomaar een bug kunnen zijn.

Welke versie draai je?

[maussert]

Heb je de optie video meenemen in backup wel aangezet? Zo niet, dan kun je eventueel WhatsApp weer activeren op je oude toestel, nieuwe backup maken incl. videos en dan WhatsApp weer installeren en activeren op je nieuwe XS en daar de backup terugzetten.

[ex87]

Meest voorkomende probleem is dat allebei de iOS apparaten een andere versie hebben. Als dit het geval is -> oude iPhone updaten, nieuwe backup maken en die restoren.

[jordi1345]

Dankjewel @ex87 dit was de juiste oplossing terwijl mijn oude telefoon maar 1 versie achter liep!

[Jasper2018]

Zou iemand mij kunnen helpen?
Ik heb namelijk hetzelfde probleem. Bij mij zijn de video’s wel zichtbaar maar alle fotos’s niet. Nu heb ik op mijn oude iphone alle whatsapp foto’s in mijn camera roll verwijderd omdat ik dacht dat ik deze toch nog in whatsapp heb staan. IOS versies zijn bij beide hetzelfde. Als ik nu een backup maak zijn alleen de video’s en textberichten zichtbaar op mijn nieuwe Iphone X.

[jordi1345]

iOS versie is misschien wel hetzelfde. Maar is je whatsapp ook goed geüpdatet, dat was bij mij het probleem.