Beste tweakers,
Ik zit met een probleem.
Webwinkel: GameplanetXL.nl
hier op 9 oktober de game Red dead Redemption 2 voor de PS4 besteld, ik kom zelf uit Duitsland. Maar bestel mijn games in NLD omdat er geen cencuur op zit. Normaal bestel ik bij YGZ.NL, maar die was en is nog steeds vele malen duurder dan GAMEPLANETXL.nl op het moment van schrijven.
Dus toen ik het had besteld bij hun, kreeg ik als eerst geen order bevestiging, en geen factuur, maar geld is wel afgeschreven. Dus dezelfde dag nog ge-maild en kreeg een antwoord dag erna met dat is bij ons normal aangezien het nog niet ''verstuurd is''
Oke prima nu twee weken verder 28 oktober, vraag ik weer waar blijft de verzendbevestigng met daarbij de factuur. Krijg ik de meest volkomen onzin te horen.,
1. Dat ik mijn huisnummer ben vergeten (ik ben het niet vergeten, en ik betaalde met PayPal daar staat mijn huisnummer ook op.)
2. Dat aangetekende post al gouw 10€ kost. dat is niet mijn probleem, regel je webshop op orde. Want jullie hebben wel mijn order ge-accepteerd. En hadden genoeg tijd om alles te bekijken waar het naar toe moest gaan.
Nu krijg vandaag 30.10.2018 dat mijn order voided is (ongeldig) is verklaard. Maar ik kan de transactieID die ik eerst wel op PayPal kon vinden, niet meer terug vinden.
Nu al enkele malen PayPal gecontaceed, maar krijg van die vage automatische berichten, geen echt antwoord van een medewerker.
Hoe kan ik dit het beste aanpakken?
Voor mij als ervaring vermijd gameplanetXL..
Ik zit met een probleem.
Webwinkel: GameplanetXL.nl
hier op 9 oktober de game Red dead Redemption 2 voor de PS4 besteld, ik kom zelf uit Duitsland. Maar bestel mijn games in NLD omdat er geen cencuur op zit. Normaal bestel ik bij YGZ.NL, maar die was en is nog steeds vele malen duurder dan GAMEPLANETXL.nl op het moment van schrijven.
Dus toen ik het had besteld bij hun, kreeg ik als eerst geen order bevestiging, en geen factuur, maar geld is wel afgeschreven. Dus dezelfde dag nog ge-maild en kreeg een antwoord dag erna met dat is bij ons normal aangezien het nog niet ''verstuurd is''
Oke prima nu twee weken verder 28 oktober, vraag ik weer waar blijft de verzendbevestigng met daarbij de factuur. Krijg ik de meest volkomen onzin te horen.,
1. Dat ik mijn huisnummer ben vergeten (ik ben het niet vergeten, en ik betaalde met PayPal daar staat mijn huisnummer ook op.)
2. Dat aangetekende post al gouw 10€ kost. dat is niet mijn probleem, regel je webshop op orde. Want jullie hebben wel mijn order ge-accepteerd. En hadden genoeg tijd om alles te bekijken waar het naar toe moest gaan.
Nu krijg vandaag 30.10.2018 dat mijn order voided is (ongeldig) is verklaard. Maar ik kan de transactieID die ik eerst wel op PayPal kon vinden, niet meer terug vinden.
Nu al enkele malen PayPal gecontaceed, maar krijg van die vage automatische berichten, geen echt antwoord van een medewerker.
Hoe kan ik dit het beste aanpakken?
Voor mij als ervaring vermijd gameplanetXL..
[Voor 7% gewijzigd door theduke1989 op 30-10-2018 17:17]