Hallo,
Ik heb in maart 2018 een draagbare vaporizer gekocht via azarius.nl:
https://azarius.nl/vaporizers/portable_vaporizers/storm/
Tot op heden prima tevreden over mijn aankoop, helaas heb ik het apparaat van tafel laten vallen vorige week. Hierna bleek het product defect te zijn: Apparaat werkt met een batterij die nog steeds functioneert (laad nog steeds op) maar de vaporizer zelf wil niet meer aan.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met Azarius die zeer summier reageerde, samengevat: We doen niet aan reparaties en defect valt buiten de garantie. Kortom pech, hier heb je 10% korting voor je volgende aankoop.
Nu ben ik niet goed bekend met consumentenrecht maar mag dit zomaar?
Ik kan er nog inkomen dat een product laten vallen buiten hun garantie valt maar dan zou ik toch op zijn minst recht op reparatie moeten hebben?
Ik voel me nogal bekocht dat het product kennelijk zo fragiel is dat het een val van tafel niet overleefd en ik vervolgens ook nog eens nergens voor reparatie terecht kan (en garantie is uitgesloten)..
Ik heb in maart 2018 een draagbare vaporizer gekocht via azarius.nl:
https://azarius.nl/vaporizers/portable_vaporizers/storm/
Tot op heden prima tevreden over mijn aankoop, helaas heb ik het apparaat van tafel laten vallen vorige week. Hierna bleek het product defect te zijn: Apparaat werkt met een batterij die nog steeds functioneert (laad nog steeds op) maar de vaporizer zelf wil niet meer aan.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met Azarius die zeer summier reageerde, samengevat: We doen niet aan reparaties en defect valt buiten de garantie. Kortom pech, hier heb je 10% korting voor je volgende aankoop.
Nu ben ik niet goed bekend met consumentenrecht maar mag dit zomaar?
Ik kan er nog inkomen dat een product laten vallen buiten hun garantie valt maar dan zou ik toch op zijn minst recht op reparatie moeten hebben?
Ik voel me nogal bekocht dat het product kennelijk zo fragiel is dat het een val van tafel niet overleefd en ik vervolgens ook nog eens nergens voor reparatie terecht kan (en garantie is uitgesloten)..