Toon posts:

Reparatie/grantie defect product bij webshop Azarius

Pagina: 1
Acties:

Vraag


  • Grimmie187
  • Registratie: Augustus 2006
  • Laatst online: 21:21
Hallo,

Ik heb in maart 2018 een draagbare vaporizer gekocht via azarius.nl:
https://azarius.nl/vaporizers/portable_vaporizers/storm/

Tot op heden prima tevreden over mijn aankoop, helaas heb ik het apparaat van tafel laten vallen vorige week. Hierna bleek het product defect te zijn: Apparaat werkt met een batterij die nog steeds functioneert (laad nog steeds op) maar de vaporizer zelf wil niet meer aan.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met Azarius die zeer summier reageerde, samengevat: We doen niet aan reparaties en defect valt buiten de garantie. Kortom pech, hier heb je 10% korting voor je volgende aankoop.

Nu ben ik niet goed bekend met consumentenrecht maar mag dit zomaar?

Ik kan er nog inkomen dat een product laten vallen buiten hun garantie valt maar dan zou ik toch op zijn minst recht op reparatie moeten hebben?

Ik voel me nogal bekocht dat het product kennelijk zo fragiel is dat het een val van tafel niet overleefd en ik vervolgens ook nog eens nergens voor reparatie terecht kan (en garantie is uitgesloten)..

Beste antwoord (via Grimmie187 op 30-10-2018 10:57)


  • Anoniem: 472287
  • Registratie: September 2012
  • Niet online
Grimmie187 schreef op dinsdag 30 oktober 2018 @ 10:22:
Hallo,

Ik heb in maart 2018 een draagbare vaporizer gekocht via azarius.nl:
https://azarius.nl/vaporizers/portable_vaporizers/storm/

Tot op heden prima tevreden over mijn aankoop, helaas heb ik het apparaat van tafel laten vallen vorige week. Hierna bleek het product defect te zijn: Apparaat werkt met een batterij die nog steeds functioneert (laad nog steeds op) maar de vaporizer zelf wil niet meer aan.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met Azarius die zeer summier reageerde, samengevat: We doen niet aan reparaties en defect valt buiten de garantie. Kortom pech, hier heb je 10% korting voor je volgende aankoop.

Nu ben ik niet goed bekend met consumentenrecht maar mag dit zomaar?

Ik kan er nog inkomen dat een product laten vallen buiten hun garantie valt maar dan zou ik toch op zijn minst recht op reparatie moeten hebben?

Ik voel me nogal bekocht dat het product kennelijk zo fragiel is dat het een val van tafel niet overleefd en ik vervolgens ook nog eens nergens voor reparatie terecht kan (en garantie is uitgesloten)..
Er zijn voor die vaporizers ook bijna geen onderdelen te vinden. Zelfs al zouden ze 'm willen repareren, wie moet dat dan gaan doen? De onderdelen hebben ze zo te zien nergens, alleen de "verbruiks" onderdelen, en dat gaat ook op voor alle andere vapeshops die ik opzoek.

Kwestie van jammer maar helaas gok ik. Als je hem niet had laten vallen maar onder garantie er iets kapot ging hadden ze wsk gewoon een nieuwe gegeven. "ondernemersrisico".

Ik zou er anders zelf even aan gaan rommelen, zoveel technologie zit er niet in :)

Alle reacties


Acties:
  • Beste antwoord
  • 0Henk 'm!

  • Anoniem: 472287
  • Registratie: September 2012
  • Niet online
Grimmie187 schreef op dinsdag 30 oktober 2018 @ 10:22:
Hallo,

Ik heb in maart 2018 een draagbare vaporizer gekocht via azarius.nl:
https://azarius.nl/vaporizers/portable_vaporizers/storm/

Tot op heden prima tevreden over mijn aankoop, helaas heb ik het apparaat van tafel laten vallen vorige week. Hierna bleek het product defect te zijn: Apparaat werkt met een batterij die nog steeds functioneert (laad nog steeds op) maar de vaporizer zelf wil niet meer aan.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met Azarius die zeer summier reageerde, samengevat: We doen niet aan reparaties en defect valt buiten de garantie. Kortom pech, hier heb je 10% korting voor je volgende aankoop.

Nu ben ik niet goed bekend met consumentenrecht maar mag dit zomaar?

Ik kan er nog inkomen dat een product laten vallen buiten hun garantie valt maar dan zou ik toch op zijn minst recht op reparatie moeten hebben?

Ik voel me nogal bekocht dat het product kennelijk zo fragiel is dat het een val van tafel niet overleefd en ik vervolgens ook nog eens nergens voor reparatie terecht kan (en garantie is uitgesloten)..
Er zijn voor die vaporizers ook bijna geen onderdelen te vinden. Zelfs al zouden ze 'm willen repareren, wie moet dat dan gaan doen? De onderdelen hebben ze zo te zien nergens, alleen de "verbruiks" onderdelen, en dat gaat ook op voor alle andere vapeshops die ik opzoek.

Kwestie van jammer maar helaas gok ik. Als je hem niet had laten vallen maar onder garantie er iets kapot ging hadden ze wsk gewoon een nieuwe gegeven. "ondernemersrisico".

Ik zou er anders zelf even aan gaan rommelen, zoveel technologie zit er niet in :)

  • u_nix_we_all
  • Registratie: Augustus 2002
  • Niet online
Het is volgens mij heel netjes van de shop dat ze je 10% korting aanbieden, ze zijn je niets verschuldigd als je zelf het ding hebt laten vallen.

  • gambieter
  • Registratie: Oktober 2006
  • Niet online

gambieter

Just me & my cat.

Waarom zou een winkel een plicht van reparatie hebben?

Dat is gewoon een aparte transcactie, en eentje die ze niet aan hoeven te nemen.

++?????++ Out of Cheese. Narf! Poit! Egad! Zort! Error. Redo From Start.


  • Floppus
  • Registratie: Juni 2001
  • Laatst online: 22:38

Floppus

Customer Experience matters

Dingen moeten wel naar verhouding zijn. Als koper er redelijkerwijs vanuit mocht gaan dat reparaties mogelijk zijn (bv omdat andere merken dat zijn of het zo duur is dat vervanging grote impact heeft) dan was het al niet conform bij aankoop. Kom je er op uit dat ondanks laten vallen de koop ontbonden kan worden.

Ik schets het extreem, maar pas op met conclusies.

Als mijn auto APK afgekeurd wordt op de ruitenwissers en fabrikant zegt dat die niet te vervangen zijn en ik dus een nieuwe auto moet kopen, dan is het gevoelsmatige 'jammer dan' waarschijnlijk niet hetzelfde ;)

Download the most extensive Market Analysis on Customer Communication and Experience available anywhere (free, no sign up needed)



Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee