PS4 met spel gekocht; PS4 stuk en spel seal verbroken

[TwArbo]

Ik heb een PS4 met Red Dead Redemption 2 online gekocht. De PS4 kwam stuk binnen, maar ik heb de seal van het spel verbroken. Mag ik het product dan nog retour sturen zonder consequenties ook al staat in de voorwaarden dat de seal van het spel niet verbroken mag zijn? Het spel is dan weliswaar niet stuk, maar het apparaat wel.

Het is de PS4 Pro bundel met Red Dead Redemption 2. Dus ik heb eindelijk 1 product gekocht die stuk is.

[CyBeRSPiN]

Moet je even met de shop overleggen. Je kunt hem ook laten repareren door de shop? Misschien stellen ze voor om om te ruilen?

[TwArbo]

De winkel doet moeilijk. Ze willen iets met een reparatie doen. Ze bellen mij binnen 7 dagen... Ik wil hem gewoon terugsturen, want hij is kapot.

Het gaat btw om de Wehkamp.

[Bad Brains]

Recht koop op afstand?
Zonder de seal te verbreken kun je nooit weten of de PS4 werkt toch?

Je mag afaik dat ding gewoon ruilen/terugsturen.

[KDL]

Mijn advies: zsm terugsturen en elders weer bestellen

[TwArbo]

Bad Brains schreef op vrijdag 26 oktober 2018 @ 23:57:
Recht koop op afstand?
Zonder de seal te verbreken kun je nooit weten of de PS4 werkt toch?

Je mag afaik dat ding gewoon ruilen/terugsturen.

Dat klopt, maar recht koop op afstand staat bij de bedenktijd dat het niet geldt voor games. Ook al is het product dan defect, dan moet de verkoper dit toch oplossen op hun eigen manier?

Dat vraag ik mij namelijk af, of dat waar is.

[TwArbo]

Even een extra reactie. Inmiddels meerdere malen contact gehad en na wat doorzeuren wordt de doos nu gewoon opgehaald. Ik weet nog steeds niet wat geldt qua wetgeving, maar in mijn geval is het opgelost.

Ben nog steeds benieuwd naar hoe het zit als een spelcomputer met spel ontvangt. Spelcomputer is stuk, maar het spel is niet meer gesealed. Het product dat je koopt is wel echt 1 product voor de webshop. Een bundel dus. Iemand een idee hoe het zit qua wetgeving?

[MAX3400]

Aangezien het spel niet gespeeld kon worden op de bijbehorende apparatuur, zoeken ze het maar lekker uit.

Andersom; laat ze maar bewijzen dat je het spel wel geactiveerd/gespeeld hebt en dat hierdoor de bundel geen bundel meer is.

[Blokker_1999]

De wet koop op afstand is inderdaad niet bedoeld voor doa op te lossen. Daar heb je gewoon garantie en rma voor. In dit geval kan de winkel perfect een ander exemplaar van dezelfde bundel nemen, het spel daar uit halen, jouw de console opsturen en jouw geretourneerde console terug naar hun leverancier danwel Sony sturen.

[eric.1]

TwArbo schreef op zaterdag 27 oktober 2018 @ 09:59:
Even een extra reactie. Inmiddels meerdere malen contact gehad en na wat doorzeuren wordt de doos nu gewoon opgehaald. Ik weet nog steeds niet wat geldt qua wetgeving, maar in mijn geval is het opgelost.

Ben nog steeds benieuwd naar hoe het zit als een spelcomputer met spel ontvangt. Spelcomputer is stuk, maar het spel is niet meer gesealed. Het product dat je koopt is wel echt 1 product voor de webshop. Een bundel dus. Iemand een idee hoe het zit qua wetgeving?

We halen hier wat door elkaar denk ik;

Je hebt recht op een conform product. Indien de PS4 defect is heb je dus nog steeds recht op een werkende PS4. Dat zal geregeld moeten worden door de winkel waar je het hebt gekocht - simpel.

Maar als jij je beroept op WKOA (je hebt je dus bedacht!!) dan kan ik me goed voorstellen dat daar beperkingen aan zitten voor een bijgeleverde game (wettelijke uitzondering bedenktijd). Maar of dat anders is indien dit als bundel is verkocht met een console...geen idee.

[Thalaron]

Wat @Blokker_1999 zegt. Het is weliswaar inmiddels opgelost echter was dit mijn inziens dé oplossing die direct geboden had moeten zijn. TS wilt een werkende PS4. Software discussie is hiermee ook van de tafel. Kleine moeite voor de webshop.

[Supershiva]

Ik zit een beetje in hetzelfde schuitje.
Heb van Amazon de RDR2 bundel gekocht, echter heeft de PS4 Pro last van coilwhine. (Wel een vreemde in alle eerlijkheid, coilwhine is alleen op 1080p output zonder SuperSampling en dan ook nog eens alleen met RDR2, met God of War geen coilwhine )
Bij 4K output (of 1080p met SuperSampling) geen coilwhine.(alleen wordt dan de koeling weer hoorbaar)

Ik heb helaas nog geen 4K scherm dus zit er wel een beetje mee.

[Supershiva]

TwArbo schreef op vrijdag 26 oktober 2018 @ 23:36:
Ik heb een PS4 met Red Dead Redemption 2 online gekocht. De PS4 kwam stuk binnen, maar ik heb de seal van het spel verbroken. Mag ik het product dan nog retour sturen zonder consequenties ook al staat in de voorwaarden dat de seal van het spel niet verbroken mag zijn? Het spel is dan weliswaar niet stuk, maar het apparaat wel.

Het is de PS4 Pro bundel met Red Dead Redemption 2. Dus ik heb eindelijk 1 product gekocht die stuk is.

Wat vervelend zeg.
Stuk als in, hij doet helemaal niks.
of heeft die PS4 Pro last van coilwhine (ratelend geluid)

[TwArbo]

Supershiva schreef op donderdag 1 november 2018 @ 11:41:
[...]


Wat vervelend zeg.
Stuk als in, hij doet helemaal niks.
of heeft die PS4 Pro last van coilwhine (ratelend geluid)

Bij mij werkte de PS4 gewoon niet meer. Na het eerste geluidje knalde hij eruit. Wellicht kun je navragen bij Amazon?