thermostaat reeds gekoppeld aan een ander account

[baronvonhabenix]

ik heb de lyric T6 2de hands gekocht. Is reeds aangesloten en werkt perfect. echter als ik deze wil koppelen met de app dan krijg ik de melding dat deze nog is gekoppeld aan een ander account. ik heb al een factory reset en een homekit reset gedaan maar dit helpt niet.
ik heb de vraag gesteld aan de verkoper, maar voorlopig zonder antwoord, om de thermostaat uit zijn app te verwijderen.
is er nog een andere manier volgens jullie?

[Voor 198% gewijzigd door septillion op 27-12-2022 17:32]

[Bas Tussengas]

Zelfde probleem.
Thermostaat is functionerend, koppelt goed met Wifi en telefoon, maar bij het aanmaken van een account zegt mijn (2e Handse) T6: Thermostaat reeds gekoppeld aan een aander account.

Hoe kan ik deze thermostaat tóch koppelen aan mijn account?

(Contact met verkoper is helaas niet mogelijk, reageert niet meer op Marktplaats).

[Gunner]

Bas Tussengas schreef op maandag 3 februari 2020 @ 10:28:
Zelfde probleem.
Thermostaat is functionerend, koppelt goed met Wifi en telefoon, maar bij het aanmaken van een account zegt mijn (2e Handse) T6: Thermostaat reeds gekoppeld aan een aander account.

Hoe kan ik deze thermostaat tóch koppelen aan mijn account?

(Contact met verkoper is helaas niet mogelijk, reageert niet meer op Marktplaats).

Gewoon contact opnemen met Honeywell Support. Zij kunnen dit voor je doen als je kan aantonen dat jij dat apparaat hebt (foto sturen van apparaat met de sticker waar het mac-adres etc op staat)

[Bas Tussengas]

Yes, helemaal geregeld, binnen een paar uur!

[Johan2577]

Ik heb een vraagje hoe heb je dat gedaan zit met het zelfde probleem ??

[norbert2]

ik moest een foto van mijn MAC adres ( device info ) mailen zodat de registratie verwijderd kon worden.

[e-mail]

Succes :-)

[hrt]

norbert2 schreef op vrijdag 25 november 2022 @ 14:33:
ik moest een foto van mijn MAC adres ( device info ) mailen zodat de registratie verwijderd kon worden.

[e-mail]

Succes :-)

Is mij ook gelukt zo, binnen 1 dag.

[septillion]

Daar originele poster vertrokken lijkt, het is opgelost en dit alleen maar oude koeien uit de sloot trekken is gaat er hier een slotje op