Toon posts:

Gemiddelde Afhandelingstijd Asus Nederland?

Pagina: 1
Acties:
  • 312 views

  • AltTabKeys
  • Registratie: December 2015
  • Laatst online: 14-12-2022
Hey hoi!

Vorige week maandag 15 Oktober heb ik mijn GTX 1080Ti terug gestuurd ter reparatie naar Alternate i.v.m een kapotte LED-Lampje. Donderdag 18 Oktober krijg ik het bericht dat deze inderdaad kapot is en ter reparatie wordt opgestuurd.

Helemaal top!

Alleen, maandag toen ik hem opstuurde, heb ik van te voren telefonisch contact gehad met Alternate. Toen is besproken dat het maximaal 3 werkweken kan duren. Prima.

Vandaag contact gehad met Alternate, ik was benieuwd of de GPU al bij Asus was. Dat was onbekend. Toen vroeg ik naar de afhandelingstijd. Dit werd zonder pardon verhoogt naar nu nog 3 tot 4 werkweken. Terwijl Asus zelf belooft 1 tot maximaal 2 werkweken te nemen voor het repareren van een GPU.


Nou begrijp ik natuurlijk wel dat het wat drukker kan zijn ivm her ritueel van een nieuwe GPU op de markt.
Maar wat mij verbaast gewoon, is dat het vervangen van 1 lampje, 4 weken in beslag kan nemen?


Wat is jullie mening hier over, iemand met ervaring e.d?

:-)


  • JohanNL
  • Registratie: September 2013
  • Laatst online: 00:25
Het is niet zo omdat er enkel een led lampje vervangen hoeft te worden dat ze dat dan heel snel gaan oplossen.
Er zal wel heel veel RMA werk te doen zijn, jouw RMA order komt in de wachtrij totdat ze klaar zijn met het andere werk.
Gewoon geduld hebben, als je over een maand nog steeds niks hebt vernomen kun je contact opnemen met Alternate/Asus.

📈 Voordelig, eenvoudig & gespreid beleggen in aandelen 💸


  • Hackus
  • Registratie: December 2009
  • Niet online

Hackus

Lifting Rusty Iron !

AltTabKeys schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 17:19:
Hey hoi!

Vorige week maandag 15 Oktober heb ik mijn GTX 1080Ti terug gestuurd ter reparatie naar Alternate i.v.m een kapotte LED-Lampje. Donderdag 18 Oktober krijg ik het bericht dat deze inderdaad kapot is en ter reparatie wordt opgestuurd.

Helemaal top!

Alleen, maandag toen ik hem opstuurde, heb ik van te voren telefonisch contact gehad met Alternate. Toen is besproken dat het maximaal 3 werkweken kan duren. Prima.

Vandaag contact gehad met Alternate, ik was benieuwd of de GPU al bij Asus was. Dat was onbekend. Toen vroeg ik naar de afhandelingstijd. Dit werd zonder pardon verhoogt naar nu nog 3 tot 4 werkweken. Terwijl Asus zelf belooft 1 tot maximaal 2 werkweken te nemen voor het repareren van een GPU.


Nou begrijp ik natuurlijk wel dat het wat drukker kan zijn ivm her ritueel van een nieuwe GPU op de markt.
Maar wat mij verbaast gewoon, is dat het vervangen van 1 lampje, 4 weken in beslag kan nemen?


Wat is jullie mening hier over, iemand met ervaring e.d?
Let wel, dat Alternate het hoort op te lossen. je hebt met hun een koopovereenkomst en hun zijn verantwoordelijk. ik zou het trouwens prijzen, als ze je een leenkaart opsturen. als ze zelf al aangeven dat het langer duurt dan normaal. je kunt zelf ook de info online opzoeken hoe lang een reparatie ongeveer mag duren etc. btw al de shopreviews gelezen van Alternate ?

Kiest als MTB' er voor het mulle zand en drek, ipv het naastgelegen verharde pad.


  • MAX3400
  • Registratie: Mei 2003
  • Laatst online: 03-02 15:30

MAX3400

XBL: OctagonQontrol

Asus heeft een broertje dood aan lakse resellers.

Mailtje naar Asus met case-nummer van Alternate en je serienummer en het geschetste verwachtingspatroon wat door de reseller is afgegeven.

Desondanks; Alternate is jouw "officiele" aanspreekpunt, zoals @Hackus aangeeft.

Mijn advertenties!!! | Mijn antwoorden zijn vaak niet snowflake-proof


  • AltTabKeys
  • Registratie: December 2015
  • Laatst online: 14-12-2022
Hackus schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 17:36:
[...]


Let wel, dat Alternate het hoort op te lossen. je hebt met hun een koopovereenkomst en hun zijn verantwoordelijk. ik zou het trouwens prijzen, als ze je een leenkaart opsturen. als ze zelf al aangeven dat het langer duurt dan normaal. je kunt zelf ook de info online opzoeken hoe lang een reparatie ongeveer mag duren etc. btw al de shopreviews gelezen van Alternate ?
Hey hoi. Eigenlijk nog geen reviews gelezen. Heb altijd wel positieve ervaring gehad met ze.

En dat van die kaart, zal ik onthouden :-)

:-)


  • AltTabKeys
  • Registratie: December 2015
  • Laatst online: 14-12-2022
MAX3400 schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 17:49:
Asus heeft een broertje dood aan lakse resellers.

Mailtje naar Asus met case-nummer van Alternate en je serienummer en het geschetste verwachtingspatroon wat door de reseller is afgegeven.

Desondanks; Alternate is jouw "officiele" aanspreekpunt, zoals @Hackus aangeeft.
Vanmiddag eentje gestuurd met mijn opmerking dat ik bij Alternate niet echt duidelijkheid krijg.

Daarbij verteld dat ik het persoonlijk een beetje lang vindt duren om het led-lampje vervangen 4 weken kan duren.

:-)


  • corset
  • Registratie: November 2009
  • Laatst online: 00:10
AltTabKeys schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 18:47:
[...]


Vanmiddag eentje gestuurd met mijn opmerking dat ik bij Alternate niet echt duidelijkheid krijg.

Daarbij verteld dat ik het persoonlijk een beetje lang vindt duren om het led-lampje vervangen 4 weken kan duren.
Jammer dat jij alleen niet de enige bent.. je komt achter aan in de rij. Het is niet zo "ow het is een lampje, hij heeft voorrang"

"Whatever their future, at the dawn of their lives, men seek a noble vision of man’s nature and of life’s potential."


  • AltTabKeys
  • Registratie: December 2015
  • Laatst online: 14-12-2022
Hackus schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 17:36:
[...]


Let wel, dat Alternate het hoort op te lossen. je hebt met hun een koopovereenkomst en hun zijn verantwoordelijk. ik zou het trouwens prijzen, als ze je een leenkaart opsturen. als ze zelf al aangeven dat het langer duurt dan normaal. je kunt zelf ook de info online opzoeken hoe lang een reparatie ongeveer mag duren etc. btw al de shopreviews gelezen van Alternate ?
Dit kwam ik via de Consumentenbond tegen:

“De vervanging of reparatie moet binnen een redelijke termijn en zonder teveel overlast. Als de reparatie bijvoorbeeld langer duurt dan 3 weken dan kun je leenapparatuur vragen. Lukt het de verkoper niet om te repareren of te vervangen binnen een redelijke tijd, dan kun je de koop ontbinden en je geld terugvragen. Wil je het product houden, dan kun je ook een beroep doen op prijsvermindering. De verkoper moet vervolgens een deel van het aankoopbedrag teruggeven.”

Nou, 3 weken dus. Maar heb ik dan pas recht na 3 weken, of als bekend is dat de afhandelingstijd nog minimaal 3 weken is.

En daarna volgt (er niet van uitgaande dat dit zal gebeuren) dat je na een redelijke tijd de aankoop kan ontbinden en geld terug kan krijgen. Krijg je dan het aankoopbedrag, of de huidige waarde?

:-)


  • AltTabKeys
  • Registratie: December 2015
  • Laatst online: 14-12-2022
corset schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 18:54:
[...]


Jammer dat jij alleen niet de enige bent.. je komt achter aan in de rij. Het is niet zo "ow het is een lampje, hij heeft voorrang"
Ik snap dat ik in de rij kom.

Alleen had ik geen afhandelingstijd van 4 weken verwacht, terwijl telefonisch maximaal 2 weken Asus Afhandelingstijd is besproken. + 1 week Alternate tijd. Alleen dat van Alternate is al afgehandeld, dus dat vervalt.

:-)


  • Hackus
  • Registratie: December 2009
  • Niet online

Hackus

Lifting Rusty Iron !

corset schreef op maandag 22 oktober 2018 @ 18:54:
[...]


Jammer dat jij alleen niet de enige bent.. je komt achter aan in de rij. Het is niet zo "ow het is een lampje, hij heeft voorrang"
Werk jij bij Asus, of ken je hun werkwijze qua verdeling reparaties ? indien het alleen het ledje betreft, kan ik me goed voorstellen dat zoiets gelijk vervangen wordt. ipv kaarten testen op onbekende defecten

Kiest als MTB' er voor het mulle zand en drek, ipv het naastgelegen verharde pad.


  • Yorinn
  • Registratie: Februari 2009
  • Niet online

Yorinn

Moderator General Chat

After Hours 'til Dawn

Modbreak:Ik zie hier geen discussiewaarde in. Reparatietijden kunnen nog wel eens verschillen, ja, ook nadat het één gezegd is. Het vragen naar ervaringen is ook niet de bedoeling.

Hier gaat dan ook een slotje op.

PS. Dubbelposten is niet toegestaan op Tweakers, daar hebben we een hele mooie "Wijzig"-knop staan bij elke reactie.

| After Hours | Dawn FM | After Life | Tweakers Discord |

Pagina: 1

Dit topic is gesloten.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee