[Outlook 2016] Wachtwoord-venster schiet naar voren

[Maikeltjee]

Mijn vraag
Sinds kort krijgen wij bij meerdere bedrijven het probleem dat men bij openen van Outlook 2016 het wachtwoordvenster naar voren krijgen. Na het ingeven van de juiste credentials is de melding even weg, en komt het na een minuut, of soms 30 minuten weer terug. Klanten maken gebruik van een onpremises Exchange 2013-server.

In het logboek komt het de volgende melding naar voren




Relevante software en hardware die ik gebruik
Exchange 2013
Office 2016 Home and Business
Windows 7 Pro & Windows 10 Pro

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Office opnieuw geinstalleerd
- Wachtwoorden mailboxen gewijzigd en expliciet gewijzigd in referentiebeheer en/of mailprofiel
- Office hersteld
- Bij één klant heb ik Office 2016 verwijderd en Office 2013 geinstalleerd, hierna was het probleem weg.
Maar ik kan deze alternatieve oplossing niet bij elke klant uitvoeren natuurlijk.

[Brahiewahiewa]

Heb je al eens op die GUID gegoogled? Dan vind je dat je geïnfecteerd bent met malware

[Pl0xSync]

- Mailprofielen weggooien via Control Panel
- Wordt er gebruik gemaak van cache, dan ook volgend pad leeggooien:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- Vervolgens wachtwoord aanpassen in AD of elders en kijken of het probleem nog voorkomt.

[wagenveld]

Verschillende klanten die op 1 (hosted?) Exchange 2013 omgeving leven, of hebben ze allemaal hun eigen Exchange omgeving met hetzelfde probleem?

[Maikeltjee]

Bedankt.

Probleem is inmiddels opgelost.

Lijkt erop dat Microsoft de login forceert via Office 365.
Ik heb de volgende registerkey aangemaakt tbv het uitsluiten van de autodiscover van Office 365, en toen was het opgelost.

REG ADD "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" /v "ExcludeExplicitO365Endpoint" /t REG_DWORD /d 1