Mijn vraag:
Mijn toestel, een Galaxy S5 geeft na 16 maanden een zwart scherm. Op het toestel zit 24 maanden garantie bij normaal gebruik.
Een aantal dagen voordat het toestel er de brui aan gaf, viel het scherm enkele keren uit. Uit voorzorg heb het toestel alvast ingesteld op default fabrieksinstellingen, ook om te kijken of hier het probleem lag. Het LCD scherm vertoond geen enkele scheur en was voorzien van een projectieglas. Het beeld is perfect scherp.
De volgende dag krijg ik de S5 niet meer aan de praat en wat blijft is alleen een zwart scherm.
Na terugsturen kreeg ik het voorstel het toestel te laten repareren (LCD scherm vervangen) tegen een behoorlijk bedrag. Na het wijzen op normaal gebruik kreeg ik het volgende antwoord:
Het LCD is van binnenuit gebroken. Het heeft een grote klap gehad, dit kan zijn gebeurd in uw broekzak.
U krijgt geen garantie op het vervangen van een LCD.
Nu mijn vraag: Kan een LCD scherm van binnenuit breken terwijl er geen zichtbare schade is van buiten of is dit een antwoord om onder de garantie uit te komen?
Relevante software en hardware die ik gebruik
...
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...
Mijn toestel, een Galaxy S5 geeft na 16 maanden een zwart scherm. Op het toestel zit 24 maanden garantie bij normaal gebruik.
Een aantal dagen voordat het toestel er de brui aan gaf, viel het scherm enkele keren uit. Uit voorzorg heb het toestel alvast ingesteld op default fabrieksinstellingen, ook om te kijken of hier het probleem lag. Het LCD scherm vertoond geen enkele scheur en was voorzien van een projectieglas. Het beeld is perfect scherp.
De volgende dag krijg ik de S5 niet meer aan de praat en wat blijft is alleen een zwart scherm.
Na terugsturen kreeg ik het voorstel het toestel te laten repareren (LCD scherm vervangen) tegen een behoorlijk bedrag. Na het wijzen op normaal gebruik kreeg ik het volgende antwoord:
Het LCD is van binnenuit gebroken. Het heeft een grote klap gehad, dit kan zijn gebeurd in uw broekzak.
U krijgt geen garantie op het vervangen van een LCD.
Nu mijn vraag: Kan een LCD scherm van binnenuit breken terwijl er geen zichtbare schade is van buiten of is dit een antwoord om onder de garantie uit te komen?
Relevante software en hardware die ik gebruik
...
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...