Automatische verlenging bitdefender mail

[no_way_today]

Vanmorgen kreeg ik een mail (wellicht scam/phising) dat mijn abonnement van bitdefender automatisch (via incasso) verlengd gaat worden.

Nu is dat gek omdat ik deze zelf al verlengd heb met een key, dat klopt dus al niet.

Maar er staat in de mail dat ik voor automatisch verlengen heb gezkozen, dat hebik echter nooit gedaan. Klopt ook niet.

Maar waar in bitdefender zou ik die optie kunnen uitschakelen?

Mocht de mail kloppen en is deze agressieve verkooptechniek hun idee van klantenbinding, dan zou ik iedereen afraden van hun diensten gebruik te maken en kiezen voor iets anders.

[arvidbeheerder]

Heb je de afzender van de mail gecheckt? Misschien loopt hun mailsysteem niet helemaal synchroon met de facturatie of zo? Ik neem aan de je de mail instellingen in je account kan bijwerken.

Maar vooral; stel de vraag aan bitdefender, zij kunnen je vast een plausibel antwoord geven

[Tym]

Een tijd terug kreeg ik zo'n zelfde mail. Schijnbaar zijn ze veranderd naar een automatisch verlengen systeem en hebben ze dat aangezet voor al bestaande klanten. Ik had toen ook al een nieuwe key gekocht, dus heb ze een email gestuurd en toen was het opgelost.
Even een mailtje sturen dus.

[no_way_today]

Ga ik doen! Maar dit soort scam achtige mailtjes zijn eigenlijk de reden waarvoor je bescherming koopt, nu krijg je het van de aanbieder zelf! Met hun actie overtreden ze wel een aantal regels. Vraag mij af of een automatische incasso zou lukken.

[no_way_today]

Nou, hele mail sessies achter de rug, payment support, servicetickets noem maar op:, je wordt mooi niet geholpen
-wordt er toch binnen 5 dagen €69,99 afgeschreven. Auto renewal kon niet uitgezet worden, die optie was niet actief. Uiteindelijk is het mij na 3x mailen gelukt om ervan af te komen. Zou niet nodig moeten zijn. De functie stond door een fout aan.

[Voor 41% gewijzigd door no_way_today op 22-11-2018 18:02]

[Sjaak2k]

Je kan natuurlijk ook gewoon auto renewal uitzetten. Kan gewoon als je link volgt via mail die je gehad hebt.