MacBook heeft Wifi verbinding maar geen internet

[Jess10]

Beste,

Ik heb sinds maandag het probleem dat ik wel verbinding het met het draadloos Wifi netwerk maar geen internet het.

Ik heb al alles geprobeerd. time machine herstellen
Preferences verwijderd.

WIE kan mij helpen.

Mvg,

Jess

[Uzuhl]

En andere devices?
En is dit met alle WiFi netwerken het geval?

[lasharor]

Welkom bij de Tweakers Helpdesk!

Wat is er veranderd aan de situatie sinds maandag?

[Jess10]

Alle andere toestellen werken wel.
via mijn persoonlijke homespot of wifi thuis werkt het wel. op kantoor niet.

grts

[Jess10]

@lasharor Er is eigenlijk niks veranderd.

[Uzuhl]

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 10:26:
Alle andere toestellen werken wel.
via mijn persoonlijke homespot of wifi thuis werkt het wel. op kantoor niet.

grts

En bij jou op kantoor hebben ze geen IT afdeling?

Misschien dat het netwerk bij jouw op kantoor dermate is ingeregeld, dat je in moet loggen alvorens je het internet op mag. Dit klinkt namelijk niet als een probleem met jouw machine maar met het netwerk daar.

[Jess10]

@Uzuhl Ja heb ik reeds gebeld. ze zeggen dat ik het IP adres en alles goed ontvang.
Dus ze zeggen toch dat het aan mij ligt.

[Dr Pro]

Ik gok DNS

Open terminal en voer in:

ping 1.1.1.1
Als je reply krijgt, stoppen met CTRL+C

voer in:
ping www.google.com

Als je reply krijgt, stoppen met CTRL+C

Output hier delen

[Voor 90% gewijzigd door Dr Pro op 17-10-2018 10:32]

[Uzuhl]

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 10:30:
@Uzuhl Ja heb ik reeds gebeld. ze zeggen dat ik het IP adres en alles goed ontvang.
Dus ze zeggen toch dat het aan mij ligt.

Als jij een IP adres krijgt zou je die terug moeten kunnen vinden.

https://nl.wikihow.com/Je-IP-adres-vinden-op-een-Mac

Kun jij deze gegevens eens opzoeken?

@Dr Pro was me voor.

[Voor 3% gewijzigd door Uzuhl op 17-10-2018 10:34]

[Jess10]

@Dr Pro @Uzuhl

Dit krijg ik bij 1.1.1.1

ping is gestart…

PING 1.1.1.1 (1.1.1.1): 56 data bytes
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=0 ttl=58 time=52.877 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=1 ttl=58 time=28.342 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=2 ttl=58 time=30.282 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=3 ttl=58 time=38.231 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=4 ttl=58 time=27.187 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=5 ttl=58 time=29.093 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=6 ttl=58 time=28.959 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=7 ttl=58 time=28.883 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=8 ttl=58 time=27.857 ms
64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=9 ttl=58 time=26.843 ms

--- 1.1.1.1 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 26.843/31.855/52.877/7.649 ms


Dit krijg ik bij google.com

ping is gestart…

ping: cannot resolve google.com: Unknown host

[Uzuhl]

Dat is inderdaad een DNS probleempje

Dit zou het moeten fixen

[Voor 59% gewijzigd door Uzuhl op 17-10-2018 10:44]

[Jess10]

@Uzuhl @Dr Pro

ik krijg dit

Last login: Wed Oct 17 10:50:45 on ttys000
MacBook-Pro-2:~ Jess$ sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2; echo macOS DNS Cache Reset | say
Password:
MacBook-Pro-2:~ Jess$

[Dr Pro]

DNS cache kan, maar je kunt ook even kijken naar de huidige DNS instellingen en wellicht een andere DNS server instellen (bovengenoemde 1.1.1.1 of 8.8.8.8 bijvoorbeeld)

Kun je nu wel pingen naar google.com?

[Voor 10% gewijzigd door Dr Pro op 17-10-2018 10:53]

[Jess10]

@Dr Pro

Hoe doe je dit ?

[Dr Pro]

in terminal

ping www.google.com


Oh, DNS wijzigen --> http://osxdaily.com/2015/...server-settings-mac-os-x/

[Voor 55% gewijzigd door Dr Pro op 17-10-2018 10:54]

[Uzuhl]

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 10:53:
@Dr Pro

Hoe doe je dit ?

Het eerste linkje wat ik je stuurde (die wiki how) dan heb je onderin je DNS preferences.

Primaire - 1.1.1.1
Secundaire - 8.8.8.8

Of andersom, maakt niet heel veel uit

[Jess10]

@Uzuhl
@Dr Pro

Last login: Wed Oct 17 10:55:09 on ttys000
MacBook-Pro-2:~ Jess$ ping www.google.com
ping: cannot resolve www.google.com: Unknown host
MacBook-Pro-2:~ Jess$

[Jess10]

@Uzuhl @Dr Pro

Krijg dus nog altijd geen internet blijkbaar

[Dr Pro]

Heb je je DNS server gewijzigd?
Of had je dat nog niet gedaan?

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 10:58:
@Uzuhl
@Dr Pro

Last login: Wed Oct 17 10:55:09 on ttys000
MacBook-Pro-2:~ Jess$ ping www.google.com
ping: cannot resolve www.google.com: Unknown host
MacBook-Pro-2:~ Jess$

[Jess10]

@Uzuhl @Dr Pro

ja heb ik gedaan staat nu

8.8.8.8
8.8.8.4
208.67.222.222
208.67.220.220

nog steeds niks beter

[Jess10]

Ben hier zelf ook geen Mac kenner of PC kenner dus ik ben een beetje Radeloos

[Jess10]

@Uzuhl @Dr Pro

Kunnen jullie me nog helpen aub?

Alvast bedankt

[Croga]

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 10:30:
@Uzuhl Ja heb ik reeds gebeld. ze zeggen dat ik het IP adres en alles goed ontvang.
Dus ze zeggen toch dat het aan mij ligt.

Is de Macbook van de zaak?
Zo ja, niet interessant of het aan je zelf ligt of niet, gewoon inleveren en pas terug aannemen wanneer hij weer werkt.
Zo nee, ga de laptop van de zaak gebruiken.

Dit is een netwerk issue. En of dat het deel van het netwerk is wat in je laptop zit of het deel wat daar buiten zit is alleen uit te vinden als je volledige controle hebt over beiden. Dat heb je niet. Jij kunt dus ook nauwelijks uitvinden of er ergens iets in het netwerk je beperkingen op legt; dat weet je simpelweg niet en is heel lastig achter te komen.

[Dr Pro]

Even denken hoor. Recap:
1. Pingen naar 1.1.1.1 werkt
2. Pingen naar een hostname (www.google.com) werkt niet
3. DNS servers zijn al gewijzigd
4. Vanaf een andere machine kun je wel het internet op

Klopt dat bovenstaande?

Verwijder even al je DNS servers en voeg alleen 1.1.1.1 toe.
Kijken of dat werkt.

Het betreft gewoon een thuis situatie toch? Geen beheerde firewalls of modems ertussen? Gewoon huis-tuin-en-keuken internet verbinding?

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 11:52:
@Uzuhl @Dr Pro

Kunnen jullie me nog helpen aub?

Alvast bedankt

[Jess10]

@Dr Pro

Alle bovenstaande klopt inderdaad!

Nee dit is op kantoor. Zit een modem tussen maar door te pingen naar 1.1.1.1 wilt toch zeggen dat ik internet heb?

Heb net dns aangepast naar 1.1.1.1 en doet ook niks

[Dr Pro]

Dan wordt waarschijnlijk poort 53 UDP geblokkeerd naar buiten toe waardoor je geen DNS requests naar buiten kan sturen.

Dit zou ik dan wel even melden bij de helpdesk.
Die moeten hier mee kunnen helpen.

Je kan even kijken wat de DNS instellingen zijn van je iPhone bijvoorbeeld en die DNS server overnemen op je MacBook. Als dat dan nog niet werkt is het echt gevalletje helpdesk...

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 12:51:
@Dr Pro

Alle bovenstaande klopt inderdaad!

Nee dit is op kantoor. Zit een modem tussen maar door te pingen naar 1.1.1.1 wilt toch zeggen dat ik internet heb?

Heb net dns aangepast naar 1.1.1.1 en doet ook niks

[WhatsappHack]

nslookup google.com 8.8.8.8

^ Werkt dat wel?

[Ascension]

Ik zou juist specifieke DNS-servers verwijderen en die laten toewijzen door de DHCP-server van je bedrijf, dan weet je zeker dat je servers hebben die werken. Het kan namelijk best zo zijn dat het gebruik van andere DNS-servers geblokkeerd is door de security policies van het bedrijf.

[Berlinetta]

Jess10 schreef op woensdag 17 oktober 2018 @ 10:22:
Beste,

Ik heb sinds maandag het probleem dat ik wel verbinding het met het draadloos Wifi netwerk maar geen internet het.

Ik heb al alles geprobeerd. time machine herstellen
Preferences verwijderd.

WIE kan mij helpen.

Mvg,

Jess

Wat voor een MacBook en welke apparaten?

[page404]

Zet je firewall ook even uit. Staat onder systeeminstellingen, beveiliging en privacy. Kijk of dat verschil maakt.