Vraag


  • InflatableMouse
  • Registratie: December 2006
  • Laatst online: 08:03
22-05-2017 heb ik een Samsung 960 Pro 1TB gekocht. Deze was dezelfde dag nog stuk en ik 5 dagen later had ik een nieuwe, onder garantie uiteraard.

Gisteren is deze wederom stuk gegaan nadat tie de afgelopen dagen al spontaan verdween van mijn systeem, maar na een power cycle weer terug kwam, was dat gisteren niet meer het geval. PC bootte gewoon helemaal niet meer en bleef hangen op de POST.

Ik heb verder goed getest, ik heb ook nog een 2TB 960 pro in een tweede slot en kon dus de SSD's wisselen en testen, het is echt de 1TB SSD die stuk is.

Informatique is een geweldige winkel, ik kan vanmiddag langs en ik kan met een zeer geringe bijbetaling (alleen meerprijs tussen huidige 960 Pro en 970 Pro) een 970 Pro krijgen (960 pro is niet voorradig maar nog wel leverbaar).

Ik heb vanalles gelezen (consuwijzer, fora posts hier) en soortgelijke vragen zijn uiteraard al eerder gesteld, of je in zo'n geval recht hebt op nieuwe garantie. Ik weet ondertussen dat dat dus niet het geval is.

Echter, wordt er ook gesuggereerd dat je (een deel van) je aankoop bedrag kan laten crediteren en met bijbetaling een nieuwe aankoop kan doen zodat je dus een nieuwe factuur en opnieuw garantie krijgt.

De vraag is nu: als ik dat wil, mogen ze dat weigeren?

Uiteraard wil ik heel graag een nieuwe aankoop met nieuwe garantie, zeker gezien mijn ervaring met deze dingetjes.

Alvast bedankt!

Beste antwoord (via InflatableMouse op 12-10-2018 20:46)


  • eric.1
  • Registratie: Juli 2014
  • Nu online
Volgens mij had je niet hoeven bijbetalen. Garantie is immers kosteloos voor jou, als ze niet het product kunnen repareren of hetzefde product kunnen bieden is dat hun probleem.

Maar goed, volgens mij mogen ze dat wel weigeren...ze volgen immers al de wet (oorspronkelijke koopovereenkomst -> vervangen product welke kapot is gegaan binnen de verwachte levensduur). Nergens staat dat bij garantiezaken de oorspronkelijke overeenkomst wordt ontbonden en een nieuwe wordt opgesteld of opgesteld dient te worden.

Voor zover ik weet is er nu geen wettelijke reden om de overeenkomst alsnog te ontbinden en opnieuw op te stellen.

[Voor 11% gewijzigd door eric.1 op 12-10-2018 14:09]

Alle reacties


  • Chntl321
  • Registratie: April 2013
  • Laatst online: 22-01 16:07
Is het niet zo dat je alleen niet opnieuw garantie krijgt als ze hem zo omruilen? Nu ga jij bijbetalen voor een andere versie, krijg je dan geen nieuwe factuur en garantie?

  • InflatableMouse
  • Registratie: December 2006
  • Laatst online: 08:03
Chntl321 schreef op vrijdag 12 oktober 2018 @ 13:54:
Is het niet zo dat je alleen niet opnieuw garantie krijgt als ze hem zo omruilen? Nu ga jij bijbetalen voor een andere versie, krijg je dan geen nieuwe factuur en garantie?
Nee, helaas. Dat denken veel mensen maar als het geruild wordt op de originele factuur (met of zonder bijbetaling), is de garantie gewoon vanaf de originele aankoop datum.

Vandaar dat je beter kan laten crediteren (tegoedbon evt?) en met bijbetaling een nieuwe aankoop kan doen met dus een nieuwe factuur en aankoop datum.

  • Chntl321
  • Registratie: April 2013
  • Laatst online: 22-01 16:07
In dat geval zou ik gewoon nu ter plaatse weigeren om bij te betalen en vragen om shoptegoed als je dat wil en dan inderdaad thuis gewoon opnieuw bestellen.

Ze kunnen jou niet dwingen om bij te betalen en als ze niet kunnen leveren kun jij de overeenkomst ontbinden en dat betekent geld terug. Als jij dat als shoptegoed wil is dat prima, maar dat hoeft niet. Dan moeten ze het gewoon naar je bankrekening terug storten.

[Voor 46% gewijzigd door Chntl321 op 12-10-2018 14:04]


  • Bartosy
  • Registratie: Juli 2014
  • Laatst online: 08:49
5 jaar standaard garantie waarvan net een jaar voorbij is. is het echt de moeite waard om daar dan verlies op te nemen en bij te gaan betalen voor een jaar extra garantie ? je hebt nog kleine 4 jaar garantie op je nieuwe harde schijf.

Acties:
  • Beste antwoord
  • +1Henk 'm!

  • eric.1
  • Registratie: Juli 2014
  • Nu online
Volgens mij had je niet hoeven bijbetalen. Garantie is immers kosteloos voor jou, als ze niet het product kunnen repareren of hetzefde product kunnen bieden is dat hun probleem.

Maar goed, volgens mij mogen ze dat wel weigeren...ze volgen immers al de wet (oorspronkelijke koopovereenkomst -> vervangen product welke kapot is gegaan binnen de verwachte levensduur). Nergens staat dat bij garantiezaken de oorspronkelijke overeenkomst wordt ontbonden en een nieuwe wordt opgesteld of opgesteld dient te worden.

Voor zover ik weet is er nu geen wettelijke reden om de overeenkomst alsnog te ontbinden en opnieuw op te stellen.

[Voor 11% gewijzigd door eric.1 op 12-10-2018 14:09]


  • InflatableMouse
  • Registratie: December 2006
  • Laatst online: 08:03
Ik heb nog niets gedaan en ik weet dat ik niet bij hoef te betalen, dat is een keuze omdat ik dan zometeen direct een nieuwe heb en niet hoef te wachten op Samsung en retour zending.

De vraag is dan ook, welke rechten en plichten zijn er wettelijk gezien, dat is wat ik niet kon vinden.

  • eric.1
  • Registratie: Juli 2014
  • Nu online
InflatableMouse schreef op vrijdag 12 oktober 2018 @ 14:12:
Ik heb nog niets gedaan en ik weet dat ik niet bij hoef te betalen, dat is een keuze omdat ik dan zometeen direct een nieuwe heb en niet hoef te wachten op Samsung en retour zending.

De vraag is dan ook, welke rechten en plichten zijn er wettelijk gezien, dat is wat ik niet kon vinden.
https://www.consuwijzer.n...oopovereenkomst-ontbinden

Je hebt recht op een conform product zoals is overeengekomen in de oorspronkelijke overeenkomst. Wanneer dit product kapot gaat zul je de verkoper de gelegenheid moeten geven hier een oplossing voor te bieden. Willen of kunnen ze dat niet dan kan je eventueel de overeenkomst ontbinden.

Maar zolang de verkoper gewoon een redelijke oplossing biedt kun je verder weinig afdwingen, lijkt me. Maar goed ianal.

  • WCA
  • Registratie: September 2010
  • Laatst online: 30-01 22:11
Ik weet niet of dit de wet is, of een regel van de winkel waar ik kocht, maar alternate vertelde mij het volgende:

Wanneer je onder garantie met bijbetaling een nieuw product ontvangt, is er sprake van een nieuwe koopovereenkomst. Dus krijg je opnieuw 2 jaar garantie.

Daarnaast heb je natuurlijk garantie bij Samsung zelf, dat gaat meestal op serienr. icm een aankoopbewijs. (dat is geen recht, maar samsung geeft die garantie)

[Voor 6% gewijzigd door WCA op 12-10-2018 14:43]

Share and Enjoy!


  • LZ86
  • Registratie: Januari 2014
  • Laatst online: 30-01 18:31
Kortgeleden bij coolblue iets gehad dat na 1 jaar kapot gin, was niet te repareren. Kreeg nieuw product met nieuwe bon en verse garantie. Het lijkt me dat het dus wel kan.

  • InflatableMouse
  • Registratie: December 2006
  • Laatst online: 08:03
Hm naja bij Informatique hebben ze werkelijk nog nooit moeilijk gedaan net als hierboven al gezegd is, het is maar 1,5 jaar van de 5 dus in het minst gunstige geval heb ik daarna nog steeds 3,5 jaar.

Bedankt voor de reacties in ieder geval.

  • GlowMouse
  • Registratie: November 2002
  • Niet online
De winkel heeft de verplichting om jou een deugdelijke ssd te leveren. De eerste ging snel kapot en was niet deugdelijk. De winkel moet daarom alsnog een deugdelijke ssd leveren. Als de nieuwe ssd binnen 5 jaar kapot gaat, is ook de nieuwe ssd niet deugdelijk. Dus ja: de garantie begint opnieuw, op welke manier je het ook aanpakt.

Je kunt trouwens ook vragen of ze kosteloos een 960 Pro (of 970 Pro) willen leveren. Doen ze dat niet, kun je de koop ontbinden en het volledige aankoopbedrag terugvragen.

  • InflatableMouse
  • Registratie: December 2006
  • Laatst online: 08:03
Bewijst maar eens te meer dat Informatique geweldig is.

Ik hoefde het niet eens te vragen, nieuwe factuur, nieuw garantie.

Zoals telefonisch afgesproken, 16 euro bijbetalen voor een 970 Pro.

  • Chntl321
  • Registratie: April 2013
  • Laatst online: 22-01 16:07
InflatableMouse schreef op vrijdag 12 oktober 2018 @ 17:21:
Bewijst maar eens te meer dat Informatique geweldig is.

Ik hoefde het niet eens te vragen, nieuwe factuur, nieuw garantie.

Zoals telefonisch afgesproken, 16 euro bijbetalen voor een 970 Pro.
Super! Ook wel eens leuk om te horen dat winkels niet moeilijk doen d:)b

  • Yorinn
  • Registratie: Februari 2009
  • Niet online

Yorinn

Moderator General Chat

After Hours 'til Dawn

Modbreak:Ik heb de titel een fix gegeven, zodat het wat duidelijker is waar het over gaat.

| After Hours | Dawn FM | After Life | Tweakers Discord |

Pagina: 1


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee