Tweakers,
Sinds kort vertoont mijn TV (sony 50W809c) zwarte horizontale lijnen in het beeld. Dit komt voor tijdens het tv kijken, maar de lijnen zijn ook zichtbaar in het menu van de TV. Ik heb de tv al van het stroom afgehaald en naar factory settings teruggezet maar zonder resultaat. Hier onder twee afbeeldingen. De eerste afbeelding laat de lijnen aan de linker kant van de TV zien, de tweede van de rechter kant. Hier is te zien dat van links naar rechts de intensiteit van de lijn iets afneemt:
Links:
https://imgur.com/a/ehVXH6U
Rechts:
https://imgur.com/a/KyVYcuk
Ik heb inmiddels contact gehad met Sony mbt tot reparatie service. Echter is de tv 2.5 jaar oud en valt hij net buiten de garantieperiode van Sony (2jaar).
Het contact dat ik gehad heb is met het thuisreparatie centrum van Sony, telefonisch. Na een korte omschrijving van het probleem wist de persoon aan de telefoon al snel te concluderen dat het probleem in het paneel zit. Vervolgens zei hij dat dit niet wordt vervangen/gerepareerd door Sony. Het enige wat ze me konden aanbieden was een vervangende tv, maar omdat het buiten de garantieperiode valt brengt dit kosten met zich mee. Ik vermelde dat ik het niet eens ben met deze extra kosten omdat de economische levensduur langer is dan 2.5 jaar. Hierop antwoordde de meneer dat er coulance regeling van toepassing is die dit 'feit' rechttrekt, en kon verder niks voor mij betekenen. Hij vertelde mij dat ze een voorstel gaan toesturen, hier kan ik mee akkoord gaan of niet. Indien niet is de zaak afgerond...
Inmiddels heb ik het voorstel ontvangen:
344,85€ om mijn tv te vervangen voor hetzelfde model
.
Ik vind dit persoonlijk een belachelijke service. Heeft iemand hier ervaring met dit soort gevallen? Kan ik hier tegen in gaan of is dit een onbegonnen zaak en zal ik mijn 'verlies' moeten nemen?
Sinds kort vertoont mijn TV (sony 50W809c) zwarte horizontale lijnen in het beeld. Dit komt voor tijdens het tv kijken, maar de lijnen zijn ook zichtbaar in het menu van de TV. Ik heb de tv al van het stroom afgehaald en naar factory settings teruggezet maar zonder resultaat. Hier onder twee afbeeldingen. De eerste afbeelding laat de lijnen aan de linker kant van de TV zien, de tweede van de rechter kant. Hier is te zien dat van links naar rechts de intensiteit van de lijn iets afneemt:
Links:
https://imgur.com/a/ehVXH6U
Rechts:
https://imgur.com/a/KyVYcuk
Ik heb inmiddels contact gehad met Sony mbt tot reparatie service. Echter is de tv 2.5 jaar oud en valt hij net buiten de garantieperiode van Sony (2jaar).
Het contact dat ik gehad heb is met het thuisreparatie centrum van Sony, telefonisch. Na een korte omschrijving van het probleem wist de persoon aan de telefoon al snel te concluderen dat het probleem in het paneel zit. Vervolgens zei hij dat dit niet wordt vervangen/gerepareerd door Sony. Het enige wat ze me konden aanbieden was een vervangende tv, maar omdat het buiten de garantieperiode valt brengt dit kosten met zich mee. Ik vermelde dat ik het niet eens ben met deze extra kosten omdat de economische levensduur langer is dan 2.5 jaar. Hierop antwoordde de meneer dat er coulance regeling van toepassing is die dit 'feit' rechttrekt, en kon verder niks voor mij betekenen. Hij vertelde mij dat ze een voorstel gaan toesturen, hier kan ik mee akkoord gaan of niet. Indien niet is de zaak afgerond...
Inmiddels heb ik het voorstel ontvangen:
344,85€ om mijn tv te vervangen voor hetzelfde model
.Ik vind dit persoonlijk een belachelijke service. Heeft iemand hier ervaring met dit soort gevallen? Kan ik hier tegen in gaan of is dit een onbegonnen zaak en zal ik mijn 'verlies' moeten nemen?
:strip_icc():strip_exif()/u/427742/crop6711f8ea820aa.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/442865/crop57a3d4c98c7db.jpeg?f=community)