Toon posts:

Horizontale zwarte lijnen sony 50W809C

Pagina: 1
Acties:

  • daannvd
  • Registratie: Juni 2012
  • Laatst online: 13-01 16:11
Tweakers,

Sinds kort vertoont mijn TV (sony 50W809c) zwarte horizontale lijnen in het beeld. Dit komt voor tijdens het tv kijken, maar de lijnen zijn ook zichtbaar in het menu van de TV. Ik heb de tv al van het stroom afgehaald en naar factory settings teruggezet maar zonder resultaat. Hier onder twee afbeeldingen. De eerste afbeelding laat de lijnen aan de linker kant van de TV zien, de tweede van de rechter kant. Hier is te zien dat van links naar rechts de intensiteit van de lijn iets afneemt:

Links:
https://imgur.com/a/ehVXH6U

Rechts:
https://imgur.com/a/KyVYcuk

Ik heb inmiddels contact gehad met Sony mbt tot reparatie service. Echter is de tv 2.5 jaar oud en valt hij net buiten de garantieperiode van Sony (2jaar).

Het contact dat ik gehad heb is met het thuisreparatie centrum van Sony, telefonisch. Na een korte omschrijving van het probleem wist de persoon aan de telefoon al snel te concluderen dat het probleem in het paneel zit. Vervolgens zei hij dat dit niet wordt vervangen/gerepareerd door Sony. Het enige wat ze me konden aanbieden was een vervangende tv, maar omdat het buiten de garantieperiode valt brengt dit kosten met zich mee. Ik vermelde dat ik het niet eens ben met deze extra kosten omdat de economische levensduur langer is dan 2.5 jaar. Hierop antwoordde de meneer dat er coulance regeling van toepassing is die dit 'feit' rechttrekt, en kon verder niks voor mij betekenen. Hij vertelde mij dat ze een voorstel gaan toesturen, hier kan ik mee akkoord gaan of niet. Indien niet is de zaak afgerond...

Inmiddels heb ik het voorstel ontvangen:
344,85€ om mijn tv te vervangen voor hetzelfde model :( .

Ik vind dit persoonlijk een belachelijke service. Heeft iemand hier ervaring met dit soort gevallen? Kan ik hier tegen in gaan of is dit een onbegonnen zaak en zal ik mijn 'verlies' moeten nemen?

  • D vd V
  • Registratie: Oktober 2011
  • Niet online

D vd V

Moderator Consumentenelektronica
Eerste advies dat je altijd zult krijgen in gevallen als deze: niet naar de fabrikant gaan maar de winkel benaderen waar je de televisie hebt gekocht. Met hun heb je een overeenkomst en je mag er vanuit gaan dat het toestel langer dan 2,5 mee gaat. Op naar de winkel dus en probeer daar tot een goede oplossing te komen.

  • daannvd
  • Registratie: Juni 2012
  • Laatst online: 13-01 16:11
In eerste instantie ook met de winkel contact gehad (Hificorner.nl). Ik kreeg hier te horen dat Sony een thuis reparatie service heeft en ik beter contact op kon nemen met hun. Maar dan probeer ik het hier nogmaals..

  • apis29
  • Registratie: Januari 2012
  • Niet online
Zoals hierboven al gezegd is Sony jou niets verplicht buiten de fabrieksgarantie maar moet je bij de verkoper zijn. Fabrieksgarantie is bovendien een extraatje, de normale garantie loopt altijd via de winkel/verkoper ... (ze proberen er alleen makkelijk van af te komen door je naar de fabrikant door te verwijzen en het zelf maar uit te zoeken).

[Voor 22% gewijzigd door apis29 op 10-10-2018 20:07]



Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee